必備！14個(gè)你最關(guān)心的亞馬遜FBA問題

很多亞馬遜新手賣家，對(duì)于FBA相關(guān)知識(shí)一頭霧水。

那么今天咱們就答個(gè)疑解個(gè)惑，看看在使用亞馬遜FBA時(shí)，哪些才是正確的操作。

1、要如何查看我的亞馬遜物流FBA倉(cāng)儲(chǔ)限制？

倉(cāng)儲(chǔ)限制基于體積（以立方英尺為單位）計(jì)算，并針對(duì)每種倉(cāng)儲(chǔ)類型進(jìn)行設(shè)置。

想要查看自己的倉(cāng)儲(chǔ)限制，可以在賣家后臺(tái)打開庫(kù)存——庫(kù)存規(guī)劃——績(jī)效——倉(cāng)儲(chǔ)容量——補(bǔ)貨限制?？梢钥吹侥哪壳皞}(cāng)儲(chǔ)限制、潛在倉(cāng)儲(chǔ)限制和目前的倉(cāng)儲(chǔ)使用量。

2、我可以購(gòu)買倉(cāng)儲(chǔ)空間嗎？

目前，亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)空間不提供購(gòu)買途徑。

3、我可以更改商品的倉(cāng)儲(chǔ)類型嗎？

不能，倉(cāng)儲(chǔ)類型是由亞馬遜根據(jù)商品特征確定的。

您可以在亞馬遜物流庫(kù)齡頁(yè)面上查看您的商品被歸為哪種倉(cāng)儲(chǔ)類型及其占據(jù)多少立方英尺的空間。

4、如果我沒有庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)，或者我是新加入的亞馬遜物流賣家，我的倉(cāng)儲(chǔ)限制是什么樣的狀態(tài)？

在您首次獲得庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)后，在兩個(gè)完整的倉(cāng)儲(chǔ)限制周期里，亞馬遜不會(huì)對(duì)您實(shí)行任何倉(cāng)儲(chǔ)限制。

您可以點(diǎn)擊庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)顏色條下方的【顯示詳情】鏈接，查看您獲得第一個(gè)庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)的日期。

這將顯示您的【歷史績(jī)效指標(biāo)】，而您的第一個(gè)庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)日期將在圖表上方顯示。

大多數(shù)賣家將在亞馬遜物流收到其首件商品之后的大約 15 周后獲得第一個(gè)庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

5、我的部分商品在送達(dá)運(yùn)營(yíng)中心時(shí)已殘損，亞馬遜官方提示無(wú)法將其放入可售庫(kù)存中？

為了避免上述的情況，在包裝貨件箱時(shí)，請(qǐng)使用正確的包裝材料（填充物），以確保您的庫(kù)存在運(yùn)輸途中不會(huì)殘損。可接受的填充物包括：

• 泡沫板或緩震材料

• 充氣墊

• 氣泡膜包裝

• 完整的紙張

在發(fā)送托拍時(shí)，請(qǐng)將最重的貨件箱放在底部，將最輕的貨件箱放在頂部

6、亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心如何處理退貨？

若買家退還一件亞馬遜物流FBA商品，亞馬遜將會(huì)代替賣家直接管理退貨流程。一旦收到退貨商品，亞馬遜官方將進(jìn)行檢查，確定是否符合退貨條款。

若符合，亞馬遜官方將代表賣家處理退貨。亞馬遜官方還會(huì)檢查商品，確認(rèn)亞馬遜官方能否將其作為新品重新上架銷售。

如果商品因?yàn)槟承┰驘o(wú)法二次銷售，將會(huì)被放入不可售商品庫(kù)存中，賣家仍可以在賬戶中追蹤這類庫(kù)存，但它們不能作為新品銷售。

7、我的庫(kù)存被運(yùn)送到了與入庫(kù)計(jì)劃中所示不同的運(yùn)營(yíng)中心？

如果您的承運(yùn)人將貨件運(yùn)送至錯(cuò)誤的位置，可能會(huì)出現(xiàn)此問題。所以請(qǐng)確保將您的貨件運(yùn)送至貨件標(biāo)簽上的地址。

有些運(yùn)營(yíng)中心可能會(huì)共用一個(gè)郵政編碼。如果您按郵政編碼識(shí)別運(yùn)營(yíng)中心位置，請(qǐng)務(wù)必在貨件標(biāo)簽上打印正確的地址。

8、亞馬遜官方提示，我的貨件中的一個(gè)或多個(gè)箱子超出了最大尺寸限制，這是什么原因？

將箱子發(fā)往運(yùn)營(yíng)中心之前，請(qǐng)先進(jìn)行測(cè)量。

亞馬遜官方規(guī)定，內(nèi)含多件標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品的貨件箱的任何一個(gè)邊的長(zhǎng)度均不得超過 25 英寸。

標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品包括所有包裝后重量不超過 20 磅，最長(zhǎng)邊不超過 18 英寸，次長(zhǎng)邊不超過 14 英寸，最短邊不超過 8 英寸的商品。

9、亞馬遜官方提示，我的貨件中的一個(gè)或多個(gè)箱子超出了最大重量限制，這是什么原因？

亞馬遜官方規(guī)定箱子不得超過 50 磅的標(biāo)準(zhǔn)重量限制，除非內(nèi)含單件重量超過 50 磅的大件商品。內(nèi)含珠寶首飾或鐘表的箱子不得超過 40 磅。

對(duì)于單個(gè)大件商品，請(qǐng)務(wù)必在箱子頂部和側(cè)面貼上以下標(biāo)簽中的一個(gè)：

多人合搬：適用于重量超過 50 磅的箱子

機(jī)械升降：適用于重量超過 100 磅的箱子

10、我把貨送到亞馬遜后，后續(xù)是如何操作？

亞馬遜收到賣家的貨件，就會(huì)開箱檢查商品，賣家的商品順利入庫(kù)后，買家就可以下單訂購(gòu)了。

11、我突然間來(lái)了很多訂單，現(xiàn)在缺貨，怎么辦？要是補(bǔ)貨的話還要等很久時(shí)間？

跟賣自己FBA的listing，提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇，保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài)，并且盡快安排發(fā)貨，貨一旦到倉(cāng)，就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。

12、FNSKU貼錯(cuò)了怎么辦？

首先開case讓亞馬遜開箱檢查產(chǎn)品，確認(rèn)是否真的出錯(cuò)了。

如果是兩個(gè)產(chǎn)品相差太大，可以讓亞馬遜幫忙更換標(biāo)簽。

如果兩個(gè)產(chǎn)品相差不大，需要找物流服務(wù)商，退回海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo)，然后再重新派送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。

由于換標(biāo)的成本太高，所以產(chǎn)品價(jià)值不高的情況下可以選擇棄置。

13、listing刪除了，F(xiàn)BA庫(kù)存怎么辦？

可以利用批量表重新上傳，盡量把需要填的資料填完整，恢復(fù)到和之前一模一樣的sku,asin,標(biāo)題等，重新上傳即可。

如果你不想繼續(xù)銷售，那就上傳后在后臺(tái)創(chuàng)建移除訂單或者銷毀，將FBA的庫(kù)存處理掉。

14、我的產(chǎn)品在亞馬遜FBA配送中心，丟失時(shí)間超過30天，可以向亞馬遜索賠嗎？

可以的。出現(xiàn)以下幾種情況都可以索賠：

存儲(chǔ)在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品

存儲(chǔ)在亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品

沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品

在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品