亞馬遜折扣價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致大量訂單被購(gòu)買，怎么挽回？

只要持續(xù)有新賣家加入亞馬遜平臺(tái)，就一直有這個(gè)現(xiàn)象：折扣設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致大量訂單損失。新手對(duì)折扣定義總是很模糊，老板說(shuō)打8折，就在折扣碼填寫(xiě)80%。

其實(shí)80%OFF是打2折。如果你要打八折，就應(yīng)該填寫(xiě)20%，即英文表示的：20% OFF。

（填寫(xiě)20，這樣是表示打八折）

又因?yàn)橹袊?guó)和國(guó)外有時(shí)長(zhǎng)，設(shè)置完折扣，一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)大量訂單被低價(jià)出售了，那么應(yīng)該怎么辦呢？

在過(guò)去，我們是可以及時(shí)找客服取消訂單的，現(xiàn)在客服的這個(gè)權(quán)限被取消了，他們無(wú)法幫助你了。

但是，亞馬遜還有設(shè)置了一個(gè)辦法，讓你可以輕松解決一次性取消大量訂單:

使用訂單取消模板取消多個(gè)訂單

這個(gè)地方有點(diǎn)隱蔽，如下圖可以找到：

然后就可以看到以下頁(yè)面：

在這里，你就可以通過(guò)上傳模板文件，來(lái)取消訂單了。

第一步，下載模板

文件填寫(xiě)也很簡(jiǎn)單，就只有三列內(nèi)容。如下圖：

Order-id：必填項(xiàng)。填寫(xiě)你需要取消的訂單號(hào)

Cancellation-reason-code：非必填項(xiàng)。取消的原因，常見(jiàn)有幾種類型：NoInventory沒(méi)庫(kù)存，BuyerCanceled客戶取消，GeneralAdjustment正常盤(pán)點(diǎn)，PricingError價(jià)格錯(cuò)誤（你們這個(gè)情況應(yīng)該選這個(gè)），ShippingAddressUndeliverable發(fā)貨地址不可用，CustomerExchange客戶換貨，CustomerReturn客戶退貨。

Amazon-order-item-code：非必填項(xiàng)。產(chǎn)品的編碼，14位數(shù)的?？梢栽谟唵卧斍槔镎业?，單僅限美國(guó)站，如下圖。

其實(shí)如果時(shí)間緊急，只要填寫(xiě)訂單號(hào)即可，其他不用填寫(xiě)。

最后保存文件。

注意：保存文件時(shí)，你可能會(huì)收到以下警告消息。在這兩種情況下均應(yīng)選擇 “是” 。

 “所選文件格式（制表符分隔的文件文件）不支持包含多個(gè)工作表的工作薄?！?/p>

“您的文件包含與所選文本（制表符分隔）文件格式不兼容的功能?！?/p>

第二步，上傳文件，需要注意的是，需要保存為“文本（制表符分隔）(*.txt) 的格式，才可以上傳。

第三步，查看上傳結(jié)果。

上傳等待片刻，等系統(tǒng)處理完文件后，“狀態(tài)/結(jié)果”列會(huì)顯示處理、激活和錯(cuò)誤上傳（未激活）的記錄數(shù)量。

如果有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或者任何商品因?yàn)殄e(cuò)誤未被激活，“錯(cuò)誤記錄的數(shù)量”旁邊將會(huì)顯示一個(gè)非零數(shù)字。

要更正這些錯(cuò)誤也很簡(jiǎn)單：

1. 點(diǎn)擊“操作”列中的“查看處理報(bào)告”。

2. 確定并更正任何數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。按照上述描述修改并保存文件。

3. 返回至 “上傳訂單相關(guān)文件” 重新并上傳修改后的文件。

如果上傳上傳成功了，那么就等系統(tǒng)去處理，看看系統(tǒng)能幫你挽回多少訂單了。其實(shí)按照現(xiàn)在亞馬遜的發(fā)貨速度，訂單只要在24小時(shí)內(nèi)，最高可以挽回80%左右的訂單，也已經(jīng)是把損失降到最低了。

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