亞馬遜中國大賣回應(yīng)刷單被封號(hào)：今刷亦死，不刷亦死，何以解？

前兩天，知名亞馬遜大賣“澤寶”幾個(gè)大的賬號(hào)和品牌（Taotronics、VAVA、RAVPower）被亞馬遜封掉，投影儀大賣vankyo鏈接變狗，被封號(hào)的最主要原因是站外引流+虛假評(píng)論，這到底還是觸及到亞馬遜的紅線了……

昨日，封號(hào)后續(xù)來了！澤寶母公司星徽精密股份有限公司（以下簡稱：星徽精密）正式做出回應(yīng)：封號(hào)是真的，贈(zèng)送禮品卡是真的，違反亞馬遜規(guī)則也是真的。

以下是回應(yīng)公告全文：

小知把一些重點(diǎn)信息梳理了出來，星徽精密在其公告中向大家說明：

澤寶創(chuàng)新科技有限公司旗下Taotronics、VAVA、RAVPower三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售，經(jīng)查原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。

公司已經(jīng)與亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行溝通，爭取盡快恢復(fù)相關(guān)品牌店鋪的銷售。

澤寶主要通過亞馬遜、Shopee、Lazada第三方電商平臺(tái)和自有平臺(tái)進(jìn)行線上產(chǎn)品銷售，自有品牌的電源類、藍(lán)牙音頻類、小家電類、電腦手機(jī)周邊類、個(gè)護(hù)健康類等消費(fèi)電子產(chǎn)品。

根據(jù)公告顯示，澤寶此次被封號(hào)的三大品牌店鋪實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約占其公司在亞馬遜平臺(tái)營業(yè)收入的31%。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年澤寶技術(shù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.74億元，與上年同期相比增長68.57%，是名副其實(shí)的亞馬遜大賣家。這次封號(hào)給澤寶帶來的經(jīng)濟(jì)損失有多大，大家可以算出來了。

可以說，星徽精密今年算是流年不利了。

今年3月份的時(shí)候，法國政府就在嚴(yán)查亞馬遜賣家的納稅問題。當(dāng)時(shí)，星徽精密的二級(jí)子公司太陽谷香港于2015年1月至2019年8月期間，因未足額申報(bào)VAT稅款，被罰款約495.09萬歐元，折合人民幣約3800萬元。

根據(jù)公告顯示，太陽谷香港2019年?duì)I收約1922.29萬元，當(dāng)時(shí)罰款總額約3834.91萬元，相當(dāng)于太陽谷將近兩年的營收總額。

毫無疑問，亞馬遜這是再一次嚴(yán)打賣家虛假評(píng)論操作了，估計(jì)重點(diǎn)清理禮品卡索評(píng)、操縱國際評(píng)論的行為。

亞馬遜在6月16日下午發(fā)布的《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》的公開信中也表示，越來越多的人通過社交媒體平臺(tái)購買、出售虛假產(chǎn)品評(píng)論，導(dǎo)致公司要解決此問題變得越來越困難。

不過亞馬遜同時(shí)也表示，會(huì)一直采取行動(dòng)阻止虛假評(píng)論，并已向社交媒體公司尋求援助，希望它們幫助自己控制虛假評(píng)論。

雖然亞馬遜沒有在公開信中沒有點(diǎn)名是哪個(gè)社交媒體，但是大多數(shù)賣家心里清楚應(yīng)該是Facebook。在Facebook上，水軍盛行尤為猖狂。

去年，一家英國媒體爆料稱，水軍通過發(fā)布亞馬遜虛假評(píng)論獲得巨大利益。最后，F(xiàn)acebook刪除了1.6萬個(gè)進(jìn)行虛假評(píng)論的群組。

Facebook之前曾表示，禁止有關(guān)虛假評(píng)論的活動(dòng)，另外已經(jīng)通過人工和算法等方式發(fā)現(xiàn)并刪除內(nèi)容。

近年來，亞馬遜一再聲明打擊虛假評(píng)論的決心，包括大手筆投資機(jī)器學(xué)習(xí)和設(shè)立人工審核員，以刪除虛假評(píng)論和其他欺詐內(nèi)容。

而現(xiàn)在，亞馬遜也早已察覺到了站外社交媒體平臺(tái)和賣家之間的地下合作，以此呼吁社交媒體協(xié)助自己清理平臺(tái)上的虛假評(píng)論，表明自己整頓平臺(tái)的決心和手段。這下，作為水軍評(píng)論的聚集地被暴露，之后的Facebook測(cè)評(píng)之路必定會(huì)越來越艱難。

說到底，任何投機(jī)取巧都不是可持續(xù)性發(fā)展的。但老實(shí)說，做亞馬遜的，真沒有幾個(gè)不刷單的。評(píng)論區(qū)的好評(píng)對(duì)于賣家們來說，有多么重要，我們不可能不知道。

尤其是剛開始做亞馬遜那會(huì)兒，上架listing后發(fā)現(xiàn)無銷量，第一個(gè)想法就是要給它刷幾個(gè)好評(píng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)又想穩(wěn)定排名，于是又想再刷幾個(gè)好評(píng)。

但是這都觸碰到了亞馬遜的紅線，也難怪會(huì)有賣家苦不堪言：今刷亦死，不刷亦死，何以解？

或許接下來亞馬遜會(huì)發(fā)布史上最嚴(yán)Review政策，當(dāng)刷單變得不再可行，合規(guī)化運(yùn)營就是亞馬遜賣家未來必須執(zhí)行的運(yùn)營準(zhǔn)則了。