如何保障亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)的安全?

亞馬遜是跨境電商平臺(tái)的領(lǐng)頭羊，其強(qiáng)大的用戶(hù)和流量資源受到中國(guó)賣(mài)家的青睞。但是隨著亞馬遜的不斷完善和新政策的出臺(tái)，很多賣(mài)家經(jīng)營(yíng)好亞馬遜已經(jīng)不再那么容易了，他們不得不擔(dān)心自己賬戶(hù)的安全性。 所以，一個(gè)安全的賬號(hào)是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)亞馬遜的賣(mài)家必備的前提。計(jì)劃在亞馬遜長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造更多爆款，獲得更多利潤(rùn)，才是最重要的。那么亞馬遜賣(mài)家想要保護(hù)自己賬號(hào)的安全，請(qǐng)繞過(guò)以下7個(gè)坑：

①出現(xiàn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)賣(mài)家在亞馬遜的同一個(gè)網(wǎng)站上注冊(cè)了多個(gè)身份信息相同的賬戶(hù)，就會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)關(guān)系，違反亞馬遜政策，賣(mài)家的賬戶(hù)會(huì)被警告或者直接暫停。

②銷(xiāo)售有侵權(quán)問(wèn)題產(chǎn)品（跟賣(mài)）

如果賣(mài)家銷(xiāo)售有侵權(quán)問(wèn)題的產(chǎn)品，會(huì)導(dǎo)致有正式授權(quán)、注冊(cè)商標(biāo)、品牌記錄的賣(mài)家投訴，甚至拿掉你的上市權(quán)，嚴(yán)重剝奪你的銷(xiāo)售權(quán)，甚至直接關(guān)店。最常見(jiàn)的就是賣(mài)，投訴比例很高。

③銷(xiāo)售亞馬遜禁售產(chǎn)品

賣(mài)亞馬遜平臺(tái)禁止的產(chǎn)品是最大的忌諱！這樣會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家被直接點(diǎn)名。 亞馬遜賣(mài)家背景文件《禁止出售的商品示例》中詳細(xì)說(shuō)明，如果賣(mài)家出售非法動(dòng)物產(chǎn)品、未注冊(cè)的嬰兒配方奶粉、召回或安全警告的藥物、彈藥、槍支或相關(guān)配件等。會(huì)因?yàn)檫@種嚴(yán)重違反亞馬遜銷(xiāo)售政策的行為被查封。

④listing設(shè)置不正確

關(guān)于listing的設(shè)置，出現(xiàn)比較多的問(wèn)題是有些賣(mài)家對(duì)于listing設(shè)置沒(méi)有自己的概念。主要存在以下幾方面： 1.抄襲其他賣(mài)家的listing信息。特別是照搬品牌賣(mài)家的產(chǎn)品圖片，這很容易被投訴侵權(quán)。 2.listing標(biāo)題中加入違反亞馬遜政策規(guī)定的信息。如秒殺、大促、降價(jià)等誘導(dǎo)性廣告詞語(yǔ)，出現(xiàn)公司、促銷(xiāo)、物流、運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無(wú)關(guān)的信息。 3.產(chǎn)品信息描述不一致。即產(chǎn)品圖文介紹與實(shí)物嚴(yán)重不符。 如果上述情況出現(xiàn)太多，長(zhǎng)此以往就容易導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)被審核、受限制，嚴(yán)重的直接封號(hào)。

⑤過(guò)度刷評(píng)

不建議不做刷單測(cè)評(píng)，但也不要過(guò)度頻繁的做。亞馬遜很容易在短時(shí)間內(nèi)審核大量的刷單和評(píng)價(jià)，但是很容易刪除和限制評(píng)價(jià)，嚴(yán)重直接封號(hào)。

⑥物流配送控制不好

如果物流控制不好，比如延遲發(fā)貨，那么延遲發(fā)貨率太高；號(hào)碼錯(cuò)誤，無(wú)法追蹤物流信息；物流選擇不當(dāng)，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，也會(huì)導(dǎo)致賣(mài)方賬戶(hù)的安全問(wèn)題，影響賣(mài)方賬戶(hù)的整體表現(xiàn)。

⑦索賠處理不當(dāng)和差評(píng)

一般來(lái)說(shuō)，亞馬遜是不允許索要評(píng)論的。但是，如果不違反平臺(tái)的政策行為，不征求評(píng)論，亞馬遜就不會(huì)那么容易被察覺(jué)。像直接找客戶(hù)要好評(píng)，或者用禮品卡催賣(mài)家留評(píng)論，都是不可接受的。另外，賣(mài)家在跟進(jìn)和處理客戶(hù)的差評(píng)時(shí)，也經(jīng)常會(huì)遇到這些問(wèn)題。亞馬遜發(fā)現(xiàn)后，很難逃脫警告或暫停賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，保證賬戶(hù)安全可以讓你在亞馬遜長(zhǎng)期發(fā)展，你必須根據(jù)平臺(tái)政策及時(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整。