亞馬遜產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)靈魂20問，解答你所有困惑

剛開工幾天，亞馬遜便十分熱情地發(fā)來了一個(gè)“新年大禮包——亞馬遜產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”。

驚不驚喜？意不意外？好像每年春天，

通往亞馬遜的路都是不那么平坦

依稀記得2019年情人節(jié)的時(shí)候大批量賬號(hào)被封殺

2020年的春天就是新冠肺炎

2021年也毫不意外的又來了一茬

但是，各位賣家也不必過于驚慌，讓子彈飛一會(huì)兒。

話不多說，下面整理一些賣家最常見的問題進(jìn)行解答：

第一問：亞馬遜所提到的商業(yè)綜合責(zé)任險(xiǎn)是什么?

該險(xiǎn)種(Commercial General Liability)主要保障企業(yè)在運(yùn)營和銷售產(chǎn)品過程中造成第三方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

亞馬遜賣家如果銷售的產(chǎn)品造成了第三方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，是需要承擔(dān)法律賠償責(zé)任的，在美國這種法律賠償責(zé)任比其他地區(qū)要高很多。

第二問：這個(gè)保險(xiǎn)的作用是什么，目的是為了保障什么？

如果沒有保險(xiǎn)，消費(fèi)者在使用產(chǎn)品遭受傷害或損失后，比較容易向亞馬遜要求高額賠償，而亞馬遜對(duì)于賣家的控制手段有限（往往就是直接停用賬戶）。

特別對(duì)于大額賠償，一般索賠訴訟時(shí)間較長(zhǎng)，最后作為平臺(tái)的亞馬遜可能要承擔(dān)更大的賠償責(zé)任。

而像Walmart,Wayfair平臺(tái)一直都會(huì)要求供應(yīng)商購買保險(xiǎn)。雖然亞馬遜在其方案協(xié)議第9條里也有列明購買保險(xiǎn)規(guī)定，但一開始并無強(qiáng)制要求。

突然毫無征兆的通知，其實(shí)也很符合亞馬遜一貫的作風(fēng)。目的是為了完善對(duì)平臺(tái)的保護(hù)機(jī)制，提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)亞馬遜的“飛輪效應(yīng)”。當(dāng)然，這個(gè)成本由你來買單。

第三問：哪些賣家需要購買保險(xiǎn)？

根據(jù)亞馬遜郵件通知，清晰說明“連續(xù)三個(gè)月的銷售總額達(dá)到1w美金，即需要購買保險(xiǎn)并上傳。”

注意：是連續(xù)3個(gè)月銷售總額達(dá)到1w美金。

第四問：這個(gè)保險(xiǎn)通知是針對(duì)某些品類還是所有賣家？

目前來看，很多品類都已經(jīng)收到通知需要購買保險(xiǎn)，無論風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高還是低的產(chǎn)品，還有一些2016年注冊(cè)的老賬號(hào)也收到通知，預(yù)計(jì)未來會(huì)普及到所有的產(chǎn)品要求。

第五問：是所有站點(diǎn)都要購買保險(xiǎn)嗎？還是僅限于美國站？

目前看來僅僅是美國站的有要求。

但此前有賣家咨詢亞馬遜客服，得到的回復(fù)是該保險(xiǎn)政策適用于全球市場(chǎng)。

目前暫時(shí)沒有消息顯示其他站點(diǎn)賣家收到該項(xiàng)通知，具體有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

第六問：目前郵件只針對(duì)國內(nèi)公司主體注冊(cè)的賬號(hào)？

目前了解到美國公司注冊(cè)的亞馬遜賬號(hào)也有收到通知，不僅僅是中國公司主體注冊(cè)的賬號(hào)。

第七問：如果收到通知，不購買保險(xiǎn)會(huì)怎么辦？

逾期不提交相關(guān)保險(xiǎn)憑證，你可能會(huì)因此失去為“姐夫”打工的機(jī)會(huì)。

第八問：連續(xù)3個(gè)月銷售總額已經(jīng)達(dá)到1w美金，但沒收到郵件，要購買保險(xiǎn)嗎？

沒收到亞馬遜通知購買，先不用著急，再等等政策更明朗的時(shí)候做決定。

第九問：我是多賬號(hào)操作的，目前有10個(gè)店鋪，就要購買10份保險(xiǎn)？

是的，保險(xiǎn)的購買時(shí)針對(duì)店鋪主體來投保的

第十問：我是玩鋪貨的，一個(gè)店鋪有很多產(chǎn)品，應(yīng)該怎么購買保險(xiǎn)？

如果按照自己的實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行投保，需要把產(chǎn)品鏈接還有預(yù)估未來一年的銷售額都告知我們，我們讓保險(xiǎn)公司給到具體相應(yīng)的報(bào)價(jià)，這樣做保險(xiǎn)費(fèi)用會(huì)比較高；而且如果后續(xù)新添加產(chǎn)品，也要重新在保單上添加新的產(chǎn)品保險(xiǎn)。

如果要購買符合亞馬遜要求的保單，但是保費(fèi)預(yù)算想控制在一個(gè)比較低的額度范圍內(nèi)，可以聯(lián)系我們。

第十一問：買100w美金的保額，保費(fèi)怎么定？

保費(fèi)一般是根據(jù)店鋪的銷售額、產(chǎn)品的分類進(jìn)行確定的。

通常來說保費(fèi)水平由低到高，分別是家紡類（相框、鏡子等）＜一般非高風(fēng)險(xiǎn)家具&燈具（不含鹵素?zé)艉褪フQ裝飾燈）＜高風(fēng)險(xiǎn)家具（高腳凳、嬰幼兒家具、折疊家具升降椅等）=太陽傘、衛(wèi)浴產(chǎn)品＜電壁爐、汽配等。

第十二問：我的賬號(hào)是外面買回來的，執(zhí)照/法人信息原件都沒有，可以買保險(xiǎn)？

需要提供營業(yè)執(zhí)照，沒有營業(yè)執(zhí)照買不了。

第十三問：個(gè)人信息注冊(cè)的賬號(hào)，可以買保險(xiǎn)嗎？

目前不可以。

第十四問：我的供貨廠家已經(jīng)買過責(zé)任險(xiǎn)，還要再買嗎？

要買的，按照亞馬遜要求，該保單持有人必須與提供給亞馬遜的“法律實(shí)體”名稱匹配。

第十五問：保險(xiǎn)購買一次，永久有效？

不是的，和我們?nèi)粘Ｙ徺I的人身保險(xiǎn)一樣，每年購買一次。

第十六問：購買符合亞馬遜保險(xiǎn)規(guī)定的要求有哪些？

·每次事故的保額限額總計(jì)至少為100萬美元，包括產(chǎn)品，產(chǎn)品/已完成的運(yùn)營以及人身傷害；

·政策必須涵蓋通過Amazon.com網(wǎng)站進(jìn)行銷售的所有產(chǎn)品；

·保單必須指定亞馬遜及其受讓人為其他被保險(xiǎn)人；

·保單持有人名稱必須與提供給亞馬遜的“法律實(shí)體”名稱匹配；

·政策必須自提交之日起至少90天有效。

第十七問：購買保險(xiǎn)需要哪些資料?

公司營業(yè)執(zhí)照

法人身份證信息

美國倉庫地址

美國電話

產(chǎn)品清單

第十八問：現(xiàn)在購買保險(xiǎn)大概需要多久？

大概5~7個(gè)工作日

第十九問：保單/保險(xiǎn)憑證是什么樣的形式？

賣家購買保單后一般會(huì)得到保單和保險(xiǎn)憑證，保單比較詳細(xì)，列明了保障和除外責(zé)任等要素。

保險(xiǎn)憑證采用北美通行的Acord格式，列明了被保險(xiǎn)人，產(chǎn)品，限額，附加被保險(xiǎn)人等要素，賣家只要提交保險(xiǎn)憑證給亞馬遜就可以了。

第二十問：如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)問題，后續(xù)我們?cè)撊绾卫碣r呢？

理賠一般是索賠人或代理律師向亞馬遜提出索賠要求或直接向法院提告，保險(xiǎn)公司在審核銷售資料及賣家確認(rèn)產(chǎn)品后介入理賠，分析產(chǎn)品問題及引起索賠的原因。

由于北美的法律環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者（索賠人）非常有利，很多產(chǎn)品在沒有問題的情況下可能也要賠償受害人損失。

保險(xiǎn)公司在評(píng)估繼續(xù)抗辯還是結(jié)案賠償?shù)睦Φ檬Ш?，?huì)做出拒賠還是賠償?shù)臎Q定，這個(gè)過程一般是兩到三年，所以前面提到的抗辯的保單非常重要，同時(shí)保單的時(shí)效性也非常重要。

即使拒賠也不代表保險(xiǎn)公司置身事外，如果索賠人繼續(xù)索賠，一般保險(xiǎn)公司還是會(huì)繼續(xù)抗辯。最后結(jié)案賠償?shù)陌缸?0%以上都是保險(xiǎn)公司和索賠人及代表和解的。