想爆單，亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該知道這幾點(diǎn)

做好亞馬遜，七分在選品，三分在運(yùn)營(yíng)。要想產(chǎn)品賣得好，亞馬遜運(yùn)營(yíng)必須知道這些點(diǎn)。

流量從哪里來(lái)？

亞馬遜的三大主要生存因素：流量、轉(zhuǎn)化率、排名。排名又與流量息息相關(guān)，這是一個(gè)循環(huán)周期。做亞馬遜做得好的，這就是一個(gè)良性循環(huán)，做得不好那就是一個(gè)惡性循環(huán)了。如果能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)，排名上升，流量增加，銷量上漲，很快就能達(dá)到人生巔峰。

流量分為外部流量和內(nèi)部流量。獲取內(nèi)部流量常用的就是通過(guò)“關(guān)鍵字”和“付費(fèi)廣告”。但是僅僅是內(nèi)部流量是不夠的，畢竟那么多亞馬遜賣家同分一個(gè)蛋糕，要想銷售更多，產(chǎn)品更火爆，僅僅依靠?jī)?nèi)部流量是“不安全”的。要想獲得外部流量，站位引流是必要的，諸如通過(guò)社交平臺(tái)如Facebook、ins、Twitter等進(jìn)行引流，還可以通過(guò)YouTube紅人營(yíng)銷來(lái)進(jìn)行引流。

如何有效提高轉(zhuǎn)化率？

有了流量，就要開(kāi)始提高轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率增加，排名才會(huì)上升。

要想提高轉(zhuǎn)化率首先要做好標(biāo)題中關(guān)鍵字的優(yōu)化，不要使用較多的關(guān)鍵字；做好圖片優(yōu)化，使用高品質(zhì)的圖像會(huì)讓你的銷售額提高15％到20％左右；創(chuàng)建有吸引力的產(chǎn)品描述，描述要易于閱讀、引人注目，確保信息準(zhǔn)確無(wú)紕漏，一定要注意突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，但是不要過(guò)于夸大其詞。

如何提高排名？

影響亞馬遜排名的因素有很多，比如說(shuō)銷量、價(jià)格、產(chǎn)品評(píng)論、產(chǎn)品listing的完整性等。在亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要想可以長(zhǎng)期生存，一定要制定好的策略。首先，賣家需要知道一點(diǎn)：價(jià)格低廉不代表就一定有很棒的銷售額。在亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)并不是一味的打價(jià)格戰(zhàn)，保持有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，讓產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)合理的范圍內(nèi)同樣會(huì)使你在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

做好listing優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率、review等內(nèi)容，提高關(guān)鍵詞排名；設(shè)置有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、做站內(nèi)廣告，引入更多的流量和訂單。

review和feedback

無(wú)論是國(guó)內(nèi)淘寶，京東，還是亞馬遜和速賣通等跨境電子商務(wù)平臺(tái)，買家都非常重視產(chǎn)品的銷售和review。在購(gòu)買某種產(chǎn)品之前，買家都會(huì)先去瀏覽產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，好評(píng)越高，產(chǎn)品的銷量就會(huì)越高。評(píng)論數(shù)量能在很大程度上反映商品受歡迎的程度，好評(píng)率和反饋內(nèi)容都會(huì)對(duì)商品的占有率和買家下單與否等有影響。

要想獲得好的review和feedback，賣家一定要做到這些：

第一時(shí)間解決買家的問(wèn)題：讓顧客滿意是電商平臺(tái)第一要?jiǎng)?wù)，每個(gè)平臺(tái)賣家也應(yīng)如此。賣家至少也要做到24小時(shí)內(nèi)回復(fù)一切客戶信息。

在買家反饋前就主動(dòng)聯(lián)系他們：只有在體驗(yàn)感好的時(shí)候，買家才會(huì)主動(dòng)留下好的反饋。當(dāng)買家的體驗(yàn)感不好時(shí)，他們會(huì)把自己生氣的點(diǎn)說(shuō)出來(lái)警告他人，歪果仁就是這么真實(shí)！所以，賣家一定要在他們留下反饋之前聯(lián)系聯(lián)系他們，與買家溝通一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，解決買家的他們遇到的問(wèn)題，盡可能的阻止買家留下不好的反饋。

及時(shí)處理負(fù)面的feedback：當(dāng)收到負(fù)面的反饋時(shí)，賣家一定不能忽視他們。首先檢查負(fù)面的評(píng)論或者反饋是否符合亞馬遜的規(guī)定，對(duì)于不符合規(guī)定的及時(shí)聯(lián)系亞馬遜刪除。

及時(shí)處理差評(píng)：遇到差評(píng)不要害怕，差評(píng)可以幫助你們改善自己的業(yè)務(wù)。遇到差評(píng)第一時(shí)間回復(fù)買家或者采取其他手段去刪除差評(píng)。嘗試聯(lián)系那些對(duì)產(chǎn)品不滿意的買家從而了解原因，無(wú)論出于什么原因，賣家都需要與客戶禮貌并專業(yè)地溝通，試圖從中改善體驗(yàn)。