上一篇我們講到了想要提高轉(zhuǎn)化率的3大要點,選品、價格和評論方面,那么下面就來講講另外的三大要點,流量、描述和服務(wù)方面!
一、流量精度
流量是否準確與您的listing銷售直接相關(guān)。如果流量不準確,則轉(zhuǎn)換率肯定會很低,那樣銷量必然是不會上升。流量的準確性涉及關(guān)鍵詞的設(shè)置。無論是產(chǎn)品標題或是后臺中的搜索詞,還是廣告中設(shè)置的關(guān)鍵詞,都必須盡可能準確。與其設(shè)置沒有轉(zhuǎn)換率的流行詞(空詞),還不如來少一點的精準詞。例如:Apple手機的粉絲訪問三星手機的官方網(wǎng)站,則這個購買率肯定相對較低了。
二、詳細說明
網(wǎng)上購物和線下購物不同。網(wǎng)上購物只能查看圖片和文字說明。而線下購物可以體驗它,并放在眼前慢慢觀看。因此網(wǎng)上銷售在拍照時,必須具有詳細的細節(jié)圖。如果沒有細節(jié)圖,肯定會流失一部分買家。當然詳細的圖片只是提高轉(zhuǎn)換率的一部分,另外還有標題,以及產(chǎn)品的五點特征和描述。這些都需要完善。只有這樣,才能實現(xiàn)最大轉(zhuǎn)換。整個詳情頁看下來讓用戶幾乎沒有疑問就可以了。另外,我個人認為整個詳細信息頁面應(yīng)該簡潔明了。細節(jié)頁面不需要用漂亮的文字書寫,詳情頁不用寫成美文,少用形容詞修飾詞語,用戶不是來看你文學(xué)水平的。
三、差異化服務(wù)
購買您產(chǎn)品的買家還會考慮售后問題。大多數(shù)賣家的確會提供售后問題,但是有多少人會在售后進行創(chuàng)新?例如,如果我購買了您的XX產(chǎn)品,我能想到的售后就是不喜歡能不能退,不合適能不能換,跟網(wǎng)頁上的產(chǎn)品描述不一樣能不能退款。這些賣家們都有注明并且有的賣家這樣子做了,而如果你做出了差異化,你注明如果不喜歡,可以申請退,雖然看上去多很多退貨風(fēng)險,可這樣卻大大的提高了轉(zhuǎn)化率,要知道人家買你的東西,就已經(jīng)證明的對你東西的喜歡,只要產(chǎn)品質(zhì)量本身OK,退貨率不會太高的。