亞馬遜投訴侵權(quán)的5個(gè)誤區(qū)，趕緊收藏吧！

什么是舉報(bào)違規(guī)行為工具(Report a Violation)？

在進(jìn)行亞馬遜品牌注冊(cè)后，亞馬遜允許知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）的權(quán)利所有者、或者是經(jīng)權(quán)利所有者許可代表其提交通知的代理人，通過舉報(bào)違規(guī)行為工具將涉嫌侵犯商標(biāo)、版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為通知亞馬遜進(jìn)行處理。

進(jìn)行了亞馬遜品牌注冊(cè)的賣家，可以登陸https://brandregistry.amazon.com，選擇“舉報(bào)違規(guī)行為”，或者“保護(hù)>違規(guī)舉報(bào)”

5大類常見錯(cuò)誤：

1）侵權(quán)類型選擇錯(cuò)誤

亞馬遜賣家舉報(bào)失敗可能是因?yàn)樘峤慌e報(bào)時(shí)選錯(cuò)了侵權(quán)類型！舉報(bào)違規(guī)行為的侵權(quán)類型總共有三種：商標(biāo)侵權(quán)，版權(quán)侵權(quán)和專利侵權(quán)。在舉報(bào)流程中，您必須選擇正確的侵權(quán)類型才能成功舉報(bào)侵權(quán)行為。

如何區(qū)分呢？

簡(jiǎn)單來講三種侵權(quán)是這樣的：

版權(quán)侵權(quán)是指賣家未得到版權(quán)所有者的授權(quán)，擅自將他人所有版權(quán)的照片或作品上傳到商品詳情頁(yè)。

商標(biāo)侵權(quán)指的是賣家使用某種特定的標(biāo)志或易混淆的近似標(biāo)志，導(dǎo)致買家對(duì)所售商品是否是商標(biāo)所有者的商品產(chǎn)生混淆。

專利侵權(quán)指的是賣家在他人專利有效期限內(nèi)制造、使用、提供銷售、銷售、或?qū)l(fā)明進(jìn)口至專利注冊(cè)國(guó)的行為。

如果舉報(bào)【商標(biāo)侵權(quán)】，您必須先確認(rèn)您舉報(bào)的ASIN產(chǎn)品詳情頁(yè)面是否使用您的商標(biāo)，如果詳情頁(yè)面不包含您的商標(biāo)，該舉報(bào)是無效的。

如果您要舉報(bào)商標(biāo)或?qū)＠那謾?quán)行為，則您的注冊(cè)商標(biāo)或?qū)＠仨氃谀e報(bào)侵權(quán)行為的國(guó)家/地區(qū)完成注冊(cè)。

2）舉報(bào)信息不完整

您必須在舉報(bào)過程中提交所有所需內(nèi)容，否則亞馬遜可能會(huì)拒絕不完整的舉報(bào)。在“提供更多信息以幫助我們了解您的問題”欄，為確保亞馬遜可以準(zhǔn)確地處理您提交的信息，請(qǐng)使用英語(yǔ)。

3）重復(fù)提交未接受舉報(bào)

假如您的舉報(bào)被拒絕，您認(rèn)為需要亞馬遜再次審核或者您最初的舉報(bào)被接受，但是后來發(fā)現(xiàn)所舉報(bào)的ASIN恢復(fù)了銷售，您可以升級(jí)之前的舉報(bào)，但請(qǐng)勿重復(fù)已有審核結(jié)果的舉報(bào)。

具體步驟：

登錄亞馬遜品牌注冊(cè)后臺(tái)brandregistry.amazon.com->選擇“品牌注冊(cè)客服人員”->選擇“升級(jí)之前的舉報(bào)”

一個(gè)小貼士：

如果頁(yè)面中沒有出現(xiàn)相應(yīng)信息，可能是由于語(yǔ)言不支持，您可以嘗試將語(yǔ)言切換成英語(yǔ)。

4）使用舉報(bào)違規(guī)行為工具進(jìn)行渠道管控

舉報(bào)違規(guī)工具僅支持潛在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的舉報(bào)，是否授權(quán)或者制造商/品牌商為其商品訂立獨(dú)家經(jīng)銷協(xié)議是制造商和經(jīng)銷商之間的事情，亞馬遜尊重授權(quán)以及經(jīng)銷的協(xié)議，但是亞馬遜不為此類執(zhí)行活動(dòng)提供協(xié)助。如果你未授權(quán)其他人銷售您的產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)有賣家在亞馬遜商城銷售您的產(chǎn)品，請(qǐng)通過測(cè)試購(gòu)買識(shí)別商品的真?zhèn)涡裕挥挟?dāng)購(gòu)買的產(chǎn)品為假冒商品時(shí)，您可以提交舉報(bào)。

5）舉報(bào)非知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為

舉報(bào)違規(guī)工具僅支持潛在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的舉報(bào)，如果您要舉報(bào)非知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的違規(guī)行為(例如，收到的商品與詳情頁(yè)面上的商品不同,商品詳情頁(yè)面違反亞馬遜政策或誤導(dǎo)消費(fèi)者等)請(qǐng)通過【賣家平臺(tái)】>【績(jī)效】>【賬戶狀況】>【舉報(bào)濫用亞馬遜政策行為】提交舉報(bào)