多位亞馬遜賣家收到警告，繼續(xù)這一行為將被封號

亞馬遜又一波整治可能馬上要來，多位賣家已收到警告，繼續(xù)不合規(guī)的評論行為有被平臺封殺賬號的風(fēng)險。

多位賣家收到警告——賬號將被停用

近期，有美亞賣家稱收到了亞馬遜的警告郵件，警告帳戶有被停用的風(fēng)險。

根據(jù)郵件內(nèi)容，該賣家似乎違反了亞馬遜的行為準(zhǔn)則。具體行為包括影響客戶的評分和評論；操縱銷售排名；人為膨脹網(wǎng)絡(luò)流量等。

接到這份警告的賣家或在PD大促之前進(jìn)行了S單，所以被監(jiān)測到違反了平臺準(zhǔn)則。至于人為的膨脹流量，有業(yè)內(nèi)賣家分析可能是做了首頁無差評和點(diǎn)贊之類的操作，而且點(diǎn)贊點(diǎn)的很快，一兩天就點(diǎn)很多瞬間增加了流量。

近期被警告違反評論準(zhǔn)則的賣家并非個例，多位賣家有相關(guān)的反饋。不過賣家們收到的警告郵件內(nèi)容略有不同。

其他賣家收到的警告郵件內(nèi)容是，亞馬遜了解到你可能為客戶評論提供了補(bǔ)償，賣家試圖操縱評論時，平臺會進(jìn)行調(diào)查，這個包括提供補(bǔ)償換取評論。

與之一起來的是賬戶狀況評級存在風(fēng)險。賣家表示自己并無S單行為，卻收到了這樣的警告，而業(yè)內(nèi)其他賣家也發(fā)生了類似的問題，接到了同樣的郵件和賬戶評級風(fēng)險警示。

賣家違規(guī)行為不同，收到的郵件也不同，可見，近期一波違反評論政策的行為正在被平臺“嚴(yán)打”。

根據(jù)亞馬遜的提示，賣家違規(guī)行為還包括：

雇用第三方以嘗試提高ASIN的排名和評論；

將包裹發(fā)送到收件人沒有訂購或期望的地址；

請求或接受虛假或欺詐性訂單；

訂購自己的產(chǎn)品；

對買家購買產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)償?shù)取?/strong>

刪評又來一波，早期評論人上的評論竟然被刪

除了警告違規(guī)的評論行為，亞馬遜還在進(jìn)行著刪評運(yùn)動。

近期有部分美亞賣家的評論被亞馬遜刪了，這一行為是平臺持續(xù)在做的，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的評論絕不手軟。業(yè)內(nèi)賣家稱，感覺亞馬遜刪評時松時緊。這就要提姐夫一貫秋后算賬的風(fēng)格了，違規(guī)上評一時爽，但不會一直爽。

在這一波刪評中，有賣家提到自己通過早期評論人上的評論也被亞馬遜刪掉了，該賣家稱通過早期評論人計劃上了四個評論，第二天早上發(fā)現(xiàn)被擼掉了一個。接著有人替賣家委屈，這也能被刪，簡直沒有天理！

早期評論人計劃是合規(guī)上評的一種渠道，但通過該計劃一天上評4個也被諸多業(yè)內(nèi)賣家質(zhì)疑：確定不是S的？

不過亞馬遜機(jī)器人也有誤殺的可能，畢竟是機(jī)器人！而通過早期評論人計劃上的評論也不是沒有刪的可能，此前也有過此類案例，有賣家表示，之前的一個早期五星好評被刪，聯(lián)系評論團(tuán)隊也無法處理，后來重新給補(bǔ)了一個。

美亞站評論的權(quán)重算法疑改變

一直以來，亞馬遜對于評論這一塊的把控還是比較嚴(yán)的，違規(guī)準(zhǔn)則的評論行為一直都是平臺明令禁止的。

此外，小編還聽聞有賣家稱美亞產(chǎn)品評價的權(quán)重算法似乎有所改變。一位賣家表示：“最近給好評點(diǎn)贊把差評壓到第二頁了，但是第二天差評又跑到了第一頁，這到底是怎么回事兒？”

這讓一些遇到同類問題的賣家們猜測，亞馬遜評價的權(quán)重算法變了。

聽聞此消息，小編也詢問了一位業(yè)內(nèi)人士，他表示目前的評價算法應(yīng)該是改了，點(diǎn)贊權(quán)重被降低了。

與此同時，一位賣家也稱亞馬遜修改產(chǎn)品評價算法對爆款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化還是有一定影響的。目前正值旺季，如果算法不同會對部分賣家推新品有一定影響。

不過，關(guān)于算法變化的說法均為賣家猜測。但是，亞馬遜的虛假評論問題卻實(shí)實(shí)在在被外媒再次點(diǎn)名。

亞馬遜7.2億條評論中有42%是虛假的

據(jù)彭博社報道，在新冠疫情期間，亞馬遜網(wǎng)站上的虛假評論已經(jīng)達(dá)到了假日購物季節(jié)出現(xiàn)的水平。

監(jiān)測服務(wù)機(jī)構(gòu)Fakespot公司（Fakespot Inc.）在3月至9月評估的7.2億條亞馬遜評論中，約有42%不可靠，高于去年同期的約36%。

Fakespot創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官薩烏德·哈利法（Saoud Khalifah）說：“我們只在2019年的黑色星期五或圣誕節(jié)期間看到過這種數(shù)字，在2020年，虛假評論的激增與美國的封鎖措施不謀而合?！?/p>

多年來，虛假評論一直困擾著亞馬遜和其他在線市場，盡管這些公司努力清除它們。虛假評論一直高居不下的原因就是刷評者會得到一定的報酬，他們要么大肆宣傳某個產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，要么破壞它以達(dá)到其銷售的目的。

雖然Fakespot檢測出亞馬遜上存在許多虛假評論，但是亞馬遜發(fā)言人在一封電子郵件中說：“像Fakespot和ReviewMeta這樣聲稱‘檢查’評論的公司無法具體確定評論的真實(shí)性，因為他們無法訪問亞馬遜的專有數(shù)據(jù)，比如評論人、賣家和產(chǎn)品歷史?！彼€說到，亞馬遜意識到有“壞人”試圖濫用這一系統(tǒng)，并投入“大量資源來保護(hù)我們審查的完整性”。

根據(jù)以往的經(jīng)驗，哈利法預(yù)計，隨著亞馬遜進(jìn)入假日購物季，虛假評論的數(shù)量將進(jìn)一步惡化，在新冠確診病例上升的情況下，消費(fèi)者將繼續(xù)在網(wǎng)上購物，那么虛假評論還會進(jìn)一步增加。

看到這些數(shù)據(jù)后，很多賣家也發(fā)表了自己的看法↓

賣家A：源于東方的古老智慧在西方被發(fā)揚(yáng)光大；

賣家B：作為亞馬遜運(yùn)營來說，不S單不S評價真的很難生存；

賣家C：做亞馬遜不S單S評，但是你的競爭對手會去S，這就是一個惡性循環(huán)；

賣家D：所有的電商平臺都是一樣的，都會存在S單現(xiàn)象，作為平臺上的賣家，只有數(shù)據(jù)做好看了才能出單。

針對賣家們的看法，小編想說亞馬遜對于虛假評論的打擊力度還是很大的，此前亞馬遜英國站采取相關(guān)行動，刪除了2萬條虛假商品評論。去年一名亞馬遜賣家于還因涉嫌制造虛假減肥藥評論而被罰款1280萬美元。

各位賣家們注意，幾乎每年的旺季，亞馬遜都會因為違反評論政策而封殺一批賬號。如果真是因為評論問題被封號而錯失整個旺季，那就得不償失了……