速賣通作為國內(nèi)最大的跨境電商平臺,受到很多海淘買家和賣家的喜愛。除了速賣通平臺的商品種類齊全,物美價廉,而且購物界面和國內(nèi)的淘寶類似,受眾人群非常廣。但是,與其他跨境電商平臺一樣,速賣通在發(fā)生交易的時候也會面臨退換貨難題。那么,你知道速賣通退換貨的郵費誰來承擔(dān)嗎?作為賣家需要承擔(dān)多少郵費?接下里,小編將會對速賣通退換貨郵費問題進行解釋,希望對相關(guān)賣家起到幫助作用。
第一,買賣雙方誰來承擔(dān)速賣通的退換貨的郵費?賣家需要承擔(dān)多少?在這里,小編可以明確的告訴各位賣家,郵費的承擔(dān)是由退換貨的原因來決定的。簡單的說就是誰的責(zé)任誰承擔(dān)郵費。如果退換貨是因為貨物有質(zhì)量問題的話,退換貨運費由賣方來承擔(dān);如果退換貨沒有質(zhì)量問題,是因為買家不喜歡來退貨的話,則退貨的郵費由買方承擔(dān)。
第二,如果消費者收到有瑕疵或損壞的貨物,賣方應(yīng)負(fù)責(zé)退還該貨物的速賣通退換貨郵費。在選擇郵寄渠道的時候,消費者有權(quán)利去選擇價格更便宜、速度更慢的退貨方式。許多消費者認(rèn)為退款是一種懲罰,所以賣家盡量避免退款。理想情況下,一些速賣通賣家根本不想支付速賣通郵費,但大多數(shù)人都知道這是不可行的。
第三,買方是否需要賣方同意才能申請退款?
買家有兩種退款申請:
1.買方未收到貨物并申請全額退款:當(dāng)賣方收到貨物后,將提示賣方再次確認(rèn)退款計劃。如果申請獲得批準(zhǔn),雙方將達成退款協(xié)議,并按照買方申請的方案進行退款。
2.買方申請部分退款不退:當(dāng)賣方接受后,將提示賣方再次確認(rèn)退款計劃。如申請獲得批準(zhǔn),則雙方將簽訂退款協(xié)議,并按買方申請的方案進行部分退款和部分退款。