退貨率——亞馬遜運營選品時最容易忽略的因素

今天給大家分享一個70%的亞馬遜賣家在產(chǎn)品開發(fā)當中都會忽略的一個要點。

我身邊很多亞馬遜運營在產(chǎn)品開發(fā)的時候，他會首先去看市場容量、市場體量，看一下這個市場有沒有可能讓他去賺到錢。這些因素可能是運營選品時優(yōu)先考慮的。但是有一個因素是非常關鍵以及容易忽略。這個因素就是退貨率。

像服裝、鞋子、包括美妝類的一些產(chǎn)品。雖然他們的銷售和體量其實是非常非常大的，但是與此同時他們的退貨率是非常非常高的。如果你沒有考慮到退貨率就去做這些退貨率高的產(chǎn)品之后。你會發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品的退貨率甚至有可能直接把產(chǎn)品的利潤全部都覆蓋掉。

那么亞馬遜對于退貨訂單，收費到底是怎樣的？作為賣家我們需要承擔哪些成本呢？以亞馬遜FBA退貨訂單為例。從亞馬遜的FBA倉庫配送到客戶手中 這就需要承擔一次費用。那如果客戶產(chǎn)生退貨 退回到FBA倉庫。我們總共需要承擔的就是兩次的FBA 配送費

其中還包括3%的銷售額傭金 這3%的傭金是怎么算來的呢？ 其實大多數(shù)的品類 亞馬遜收的銷售額提點是15%  用15%除以20% 作為一個銷售傭金的。退貨的手續(xù)費也就是3% 。那另外如果這個產(chǎn)品包裝產(chǎn)生一定的破損，客戶退回到倉庫內(nèi)，他有可能會變成不可售。

所以退貨整體的對賣家的影響是非常大的。那作為賣家來說 無論是我們在做產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、包括我們在上架運營的時候。那產(chǎn)品的質(zhì)量都是作為關鍵的一個點。

另外我們還需要對退貨率這一塊進行一個精細化的核算。部分品類不要只看銷量不要只看市場體量 還要看的是產(chǎn)品背后的潛在風險。尤其是做服裝、鞋子、美妝類產(chǎn)品賣家千萬不要把退貨率這個關鍵的要點忽略了。一旦退貨率過高高，不僅影響著利潤以及產(chǎn)品轉化率，嚴重時，該產(chǎn)品listing還會被亞馬遜下架。