昕銳社：品牌出海改善戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃流程的5個(gè)步驟

對(duì)于希望以有意義的方式接觸當(dāng)前和潛在客戶的企業(yè)或品牌來說，戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃流程非常重要?，F(xiàn)在可用的數(shù)字渠道和營(yíng)銷技術(shù)數(shù)量不斷增加，這種全渠道機(jī)會(huì)需要可以監(jiān)測(cè)和調(diào)整的流程，以跟上客戶偏好的變化和發(fā)展。

當(dāng)品牌的流程具有戰(zhàn)略性、組織性和靈活性時(shí)，品牌就可以監(jiān)測(cè)并快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。這種類型的響應(yīng)將取悅客戶并提高自己的品牌實(shí)力。

按照這5個(gè)步驟來幫助改進(jìn)品牌的戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃流程，并了解如何更好地與品牌的受眾互動(dòng)。

圖源：谷歌

研究品牌的目標(biāo)受眾

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以幫助品牌了解品牌的目標(biāo)受眾以及對(duì)他們來說什么是重要的。細(xì)分品牌的細(xì)分市場(chǎng)，了解不同的角色以及他們最有可能使用你的品牌并與之互動(dòng)的渠道。

雖然品牌可能已經(jīng)對(duì)品牌認(rèn)為自己的客戶想要什么以及他們正在積極使用的渠道有一個(gè)內(nèi)部觀點(diǎn)，但這個(gè)觀點(diǎn)它通常是帶有局限性的，并且可能無法捕捉到完整的信息。品牌可以發(fā)送調(diào)查、撥打電話、主持研究小組或確定其他方式來獲取有關(guān)目標(biāo)受眾的反饋和信息。

如果品牌可以從當(dāng)前客戶和品牌試圖接觸的目標(biāo)市場(chǎng)中的消費(fèi)者那里收集信息，這個(gè)方法將是最好的。

專注于可衡量的目標(biāo)

在品牌研究了自己的目標(biāo)受眾之后，就應(yīng)該設(shè)定有針對(duì)性的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)了。要了解品牌是否擁有正確的營(yíng)銷流程，需要有明確定義的可衡量的目標(biāo)。這有助于支持品牌的目標(biāo)的營(yíng)銷技術(shù)將具有解釋品牌的營(yíng)銷流程如何運(yùn)作以及品牌的活動(dòng)是否有效的分析。

例如，如果品牌使用數(shù)字工作流工具，它應(yīng)該能夠讓品牌監(jiān)控工作流中的步驟，以識(shí)別和調(diào)整瓶頸并改進(jìn)流程。

如果品牌擁有DAM系統(tǒng)，品牌應(yīng)該能夠根據(jù)分發(fā)數(shù)量和跟蹤資產(chǎn)在整個(gè)公司內(nèi)重新利用的次數(shù)來將圖像的價(jià)值貨幣化。

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評(píng)估和加強(qiáng)品牌的全渠道影響力

在品牌徹底研究了目標(biāo)市場(chǎng)并專注于可衡量的目標(biāo)之后，品牌應(yīng)該檢查品牌的全渠道存在。

品牌的全渠道形象決定了自己的品牌在不同渠道和買家旅程各個(gè)階段的感知程度，包括購(gòu)買前后的互動(dòng)。品牌執(zhí)行全渠道營(yíng)銷策略的方式將有助于使品牌的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)潛在買家有吸引力，并確保他們?cè)谡_的時(shí)間接觸到正確的內(nèi)容。

根據(jù)品牌的目標(biāo)受眾研究結(jié)果，品牌可能會(huì)開始使用新的渠道來推廣自己的品牌。品牌的營(yíng)銷策略的一部分可以包括測(cè)試新渠道，看看它們是否是吸引受眾的有效方式。要分析品牌的全渠道營(yíng)銷存在，有幾個(gè)方面需要考慮。

1.Who（誰）

誰是品牌的目標(biāo)角色？如果品牌遵循第 1 步，應(yīng)該對(duì)此有很好的把握，并且品牌的發(fā)現(xiàn)應(yīng)該包括其他全渠道營(yíng)銷見解的信息。

2.What（什么）

始終將品牌的目標(biāo)放在首位。當(dāng)品牌發(fā)現(xiàn)全渠道存在的重要方面時(shí)，品牌想要完成什么？品牌想與目標(biāo)角色分享什么信息？

3.Where（人們?cè)谀睦铮?/strong>

與品牌互動(dòng)、尋找更多信息或準(zhǔn)備購(gòu)買？這通?？梢酝瑫r(shí)涉及多個(gè)渠道，例如應(yīng)用程序、實(shí)體店貨架、評(píng)論網(wǎng)站等。品牌還需要了解他們?cè)谫?gòu)買后去了哪里以及它如何影響他們的下一次購(gòu)買。

4.When（何時(shí)）

繪制買家旅程的關(guān)鍵點(diǎn)，以了解人們何時(shí)首次接觸自己的品牌、何時(shí)做出購(gòu)買決定、何時(shí)購(gòu)買以及何時(shí)再次購(gòu)買。

5.Why（為什么）

研究為什么人們選擇你的品牌而不是替代品。使用這種洞察力來幫助定義品牌的全渠道營(yíng)銷活動(dòng)的消息傳遞。

記錄品牌計(jì)劃的營(yíng)銷流程

根據(jù)受眾和目標(biāo)制定計(jì)劃后，下一步是記錄品牌的營(yíng)銷過程。品牌應(yīng)該記錄自己的流程有幾個(gè)具體原因。

1.適應(yīng)性

記錄計(jì)劃的重點(diǎn)不是讓每個(gè)步驟都得到完美執(zhí)行，而是讓品牌了解每個(gè)步驟的目的，并可以根據(jù)性能和條件進(jìn)行必要的調(diào)整。

2.協(xié)作

通過記錄和共享的流程，每個(gè)參與的人都了解目標(biāo)、他們的角色以及他們對(duì)營(yíng)銷流程的影響。

3.一致性

通過中央文檔，品牌的跨職能部門將在同一頁面上了解品牌的目標(biāo)受眾、品牌將如何接觸他們以及如何衡量成功。因?yàn)槊總€(gè)人都是一致的，所以內(nèi)容和活動(dòng)更有可能保持一致。

計(jì)劃好的戰(zhàn)略營(yíng)銷流程可幫助品牌了解如何制定計(jì)劃并確定執(zhí)行計(jì)劃所需的資源。創(chuàng)建營(yíng)銷計(jì)劃后，品牌就有了一個(gè)基準(zhǔn)，可以根據(jù)趨勢(shì)、績(jī)效、目標(biāo)變化或營(yíng)銷預(yù)算來調(diào)整計(jì)劃。

通過評(píng)估品牌的數(shù)字成熟度來考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)

當(dāng)品牌建立戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃流程時(shí)，品牌將開始開發(fā)由營(yíng)銷技術(shù)組成的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，也稱為營(yíng)銷技術(shù)堆棧。當(dāng)品牌開發(fā)這些技術(shù)以幫助管理、改進(jìn)和推進(jìn)品牌的營(yíng)銷工作時(shí)，需要考慮品牌當(dāng)前和期望的數(shù)字成熟度水平。

數(shù)字成熟度模型基于數(shù)字成熟度的五級(jí)方法。在每個(gè)級(jí)別中，公司可能會(huì)遇到特定的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和能力。

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總結(jié)

可用的數(shù)字渠道和營(yíng)銷技術(shù)數(shù)量不斷增加。這種全渠道機(jī)會(huì)需要可以監(jiān)測(cè)和調(diào)整的流程，以跟上客戶偏好的變化和發(fā)展。在做品牌出海時(shí)，做好以上五點(diǎn)，就可以使品牌的流程具有戰(zhàn)略性、組織性和靈活性，品牌可以監(jiān)測(cè)并及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求，從而提高品牌實(shí)力。