成長的基礎(chǔ)
2020 年拉丁美洲電子商務(wù)的基本激增并不令人意外，與世界大部分地區(qū)一樣，疫情下的封鎖迫使該地區(qū)的消費(fèi)者大量在線訂購產(chǎn)品。
拉美的商務(wù)激增并非毫無基礎(chǔ)。拉丁美洲和加勒比地區(qū)擁有趕超所需要的條件。
首先，根據(jù)世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，他們擁有世界第四大經(jīng)濟(jì)體，僅次于亞洲、北美和歐洲。
在他們總共 6.5 億人口中，80%主要集中在四個國家——阿根廷、巴西、哥倫比亞和墨西哥。在該地區(qū)，與非洲、亞洲和歐洲使用的多種語言不同，在其貿(mào)易市場上僅正式使用兩種語言——西班牙語和葡萄牙語。
其次，該地區(qū)超過 80% 的人口居住在城市，是僅次于北美的世界第二大城市化地區(qū)。根據(jù)聯(lián)合國數(shù)據(jù)預(yù)計，到 2025 年，該地區(qū)智能手機(jī)的普及率將達(dá)到 73%，高于 2019 年的 67%。
最后，大量城市人口和智能手機(jī)的廣泛使用相結(jié)合，對電子商務(wù)有利，因為它們共同刺激了競爭，以壓低寬帶和數(shù)據(jù)計劃的價格，并鼓勵銀行和商家擴(kuò)大電子商務(wù)支付和銷售服務(wù)。根據(jù) Americas Market Intelligence 的數(shù)據(jù)，在線零售額有望以 22% 的復(fù)合年增長率增長，從 2018 年到 2021 年的 1000 億美元。
挑戰(zhàn)
但這會繼續(xù)嗎？
或者，一旦危機(jī)過去，人們會回到面對面的零售嗎？
拉丁美洲電子商務(wù)現(xiàn)在有哪些在大流行前并不存在的機(jī)會？
本文將著重介紹該地區(qū)電子商務(wù)的預(yù)期發(fā)展。
根據(jù)LatAm Ecommerce Datapack 2020-2024提供的數(shù)據(jù)顯示，在很大程度上，拉丁美洲在疫情封鎖期間對電子商務(wù)的大量使用是永久性的，并將在未來幾年繼續(xù)增加。
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該圖顯示了拉丁美洲的電子商務(wù)占零售總額的多少，這是全球用來了解電子商務(wù)在整體經(jīng)濟(jì)中的成熟度和滲透率的一個很好的通用指標(biāo)。通過2019 年的數(shù)據(jù)，我們可以看到電子商務(wù)僅占拉丁美洲零售總額的6%，相當(dāng)?shù)?，增長空間很大。這一份額在 2020 年大幅增加，在智利和秘魯?shù)纫恍┦袌龇艘环?。我們還通過數(shù)據(jù)圖片可以看到，到2024 年，它的滲透率將繼續(xù)增加，尤其是在巴西加速。
這很有趣，因為巴西已經(jīng)是最成熟的電子商務(wù)市場。巴西零售商是目前最成熟、最有能力通過利用新渠道進(jìn)軍電子商務(wù)和實體產(chǎn)品邊緣領(lǐng)域的零售商，例如通過WhatsApp 銷售、通過社交媒體銷售以及利用其網(wǎng)站作為邀請第三方的市場-派對賣家在他們的平臺上銷售。作為零售商和市場運(yùn)營的公司（如 Magazine Luiza）將繼續(xù)刺激未來的增長，因為這些主要零售商開放他們的平臺以鼓勵新的電子商務(wù)賣家，這是最近的趨勢。當(dāng)然，除了零售之外，數(shù)字商品的購買量在2020 年猛增，品牌商們可以期待這種情況繼續(xù)下去。
支付因素推動拉丁美洲電子商務(wù)的發(fā)展
除了來自封鎖和電子零售商向希望通過電子商務(wù)彌補(bǔ)業(yè)務(wù)大幅下滑的拉丁美洲商家開放平臺的明顯壓力之外，支付方式的轉(zhuǎn)變是推動電子商務(wù)不斷發(fā)展的另一個主要因素。
拉丁美洲之前在支付領(lǐng)域電子商務(wù)的最大障礙是訪問，即沒有支付方式。消費(fèi)者只是沒有信用卡或借記卡來進(jìn)行網(wǎng)上交易。而現(xiàn)在，在大多數(shù)拉美市場，對于該地區(qū)的大多數(shù)成年人來說，這一障礙已被有效消除。今天，隨著金融科技、數(shù)字錢包和新銀行的興起，提供虛擬或物理預(yù)付卡或借記卡，支持電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)，無需任何實際資格即可訪問，拉丁美洲消費(fèi)者不必去銀行。他們不必顯示最低余額。因此，該地區(qū)數(shù)百萬消費(fèi)者的支付障礙已被消除。
然而，拉丁美洲電子商務(wù)增長的另一個障礙仍然存在——欺詐風(fēng)險。事實上，拉丁美洲的電子商務(wù)欺詐在2020 年有所增加——這是有記錄以來欺詐最嚴(yán)重的一年。這種風(fēng)險侵蝕了對整個電子商務(wù)領(lǐng)域的信任，也影響了用戶體驗。一些消費(fèi)者可能會因為商家的風(fēng)險配置過于嚴(yán)格而被拒絕購買，從而決定不再在線購買。這仍然是一個需要大量攻克的領(lǐng)域。好消息是，銀行正在努力通過機(jī)器學(xué)習(xí)、初創(chuàng)公司和其他類型的大數(shù)據(jù)技術(shù)來改善這一點，以改進(jìn)其風(fēng)險模型。
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2021 年及以后的拉丁美洲電子商務(wù)預(yù)測
根據(jù)AMI的預(yù)測，2021 年拉美電子商務(wù)規(guī)模將超過 2700 億美元，到 2024 年復(fù)合年增長率（CAGR）為 30%。2024 年拉美電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到 5920 億美元。
2021 年至 2024 年間，拉丁美洲增長最快的電子商務(wù)細(xì)分市場將是：流媒體等市場。
同時，拉丁美洲在線游戲的大規(guī)模三位數(shù)增長。隨著年輕人、青少年和年輕人變得越來越銀行化并越來越愿意在線交易，游戲的交易部分將真正走上前列，特別是在巴西等市場，甚至在秘魯?shù)容^小市場。
當(dāng)然，流媒體是許多人在隔離期間的主要內(nèi)容。根據(jù)AMI 支付市場研究表明，越來越多的國際流媒體公司正在進(jìn)入該地區(qū)，本地產(chǎn)品變得更加多樣化并且可以使用更多的支付方式來增加訪問量。
以其他方式推動增長
盡管電子商務(wù)市場目前由區(qū)域運(yùn)營商主導(dǎo)，但近期的增長以及巨大的潛力已經(jīng)吸引了一些國際競爭對手。
其中包括美國巨頭亞馬遜，自 2015 年起就進(jìn)駐該地區(qū)。雖然到目前為止一直受到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的阻撓，但該公司在過去五年中在拉美市場的參與度翻了一番，達(dá)到了 4 %。
為了增加公司的影響力，亞馬遜去年宣布計劃在巴西開設(shè)其最大的配送中心，并在墨西哥推出亞馬遜現(xiàn)金，這是一種允許客戶在參與的便利店使用現(xiàn)金購物的支付方式。
在其他地方，新加坡公司 Sea 旗下的東南亞最大電子商務(wù)平臺 Shopee 也增加了在該地區(qū)的業(yè)務(wù)。
在 2019 年最初在巴西建立業(yè)務(wù)后，Shopee 也宣布在墨西哥推出一款應(yīng)用程序，并計劃在提供在線銷售。
為了獲得市場份額，Shopee 將在整個墨西哥提供免費(fèi)送貨服務(wù)。消息傳出之際，母公司Sea的股價去年飆升400%，市值達(dá)到約1300億美元。
當(dāng)然，疫情驅(qū)動的拉丁美洲電子商務(wù)繁榮的好處不僅僅體現(xiàn)在銷售數(shù)字或?qū)嶓w產(chǎn)品的在線零售商的銷售額上，也體現(xiàn)在其他領(lǐng)域：
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之前大部分人預(yù)計2020 年該地區(qū)的風(fēng)險投資會下降，但就交易數(shù)量而言，2020 年實際上是創(chuàng)紀(jì)錄的一年?；氐?021 年，Nubank 和EBANX等公司已經(jīng)籌集了創(chuàng)紀(jì)錄的投資輪次，這些公司正在吸引國際投資美元并繼續(xù)以創(chuàng)紀(jì)錄的水平吸引國際投資。同時，本地金融科技和數(shù)字商務(wù)公司的發(fā)展以及行業(yè)邊緣地區(qū)也在飛速發(fā)展。例如，在線汽車銷售、在線房地產(chǎn)、借貸，甚至加密貨幣都將加速發(fā)展，這些或許成為未來幾年需要關(guān)注的真正趨勢。
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