在持續(xù)不斷的封號(hào)熱潮中，跨境電商的廣告投手都有了轉(zhuǎn)行搬磚的打算，藍(lán)翔挖掘機(jī)業(yè)務(wù)或許會(huì)迎來(lái)新一輪旺季。
為什么被封？
廣告投著投著，賬戶沒(méi)了。
被封已經(jīng)很慘了，更讓人難受的是不知道為什么被封。身經(jīng)百戰(zhàn)的Facebook投手也都有過(guò)被封的經(jīng)歷，初入行的運(yùn)營(yíng)小白對(duì)封號(hào)更是措手無(wú)策。
這期文章，小U嘔心瀝血盤點(diǎn)了FB封號(hào)的大部分原因、防封辦法、和已經(jīng)封號(hào)后的申訴辦法，建議收藏備用。
首先，F(xiàn)acebook對(duì)于廣告賬戶被封給出說(shuō)明是這樣的：
但是我知道你們肯定不想讀那么長(zhǎng)的晦澀的說(shuō)明，所以給大家總結(jié)了一下：
詐：試圖通過(guò)FB廣告騙錢、騙用戶個(gè)人信息；
騙：駭人聽(tīng)聞、夸大宣傳、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)；
假：虛假優(yōu)惠、虛假承諾-包治百??；
色：成人性暗示、性挑逗；
以上都是比較嚴(yán)重的封號(hào)原因，也是比較不容易踩坑的，但還有一些更容易讓人中招于無(wú)形之中的規(guī)則。
1. 換個(gè)頭像也會(huì)被封號(hào)？
（1）如果你的姓名、頭像、生日、聯(lián)系方式和一些重要的隱私設(shè)置同時(shí)大幅度修改的話就會(huì)引起FB的登錄驗(yàn)證或其他驗(yàn)證，驗(yàn)證不通過(guò)就可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)無(wú)法使用。
（2）頭像和賬號(hào)主體不符，使用明星藝人等名人的照片被判定為侵權(quán)或虛假身份。
2. 換地方登錄被封號(hào)
（1）頻繁切換IP地址，（特別是在VPN線路不穩(wěn)定的情況下）是很容易被封號(hào)的
（2）同個(gè)IP或設(shè)備多次注冊(cè)、同時(shí)登錄、同設(shè)備多帳號(hào)&同帳號(hào)多設(shè)備頻繁登退
（3）使用同一個(gè)IP太多次不規(guī)范操作，IP給鎖定，導(dǎo)致上一個(gè)號(hào)就秒封，啥都不好使，換了幾個(gè)號(hào)上也是這樣。
3. 加好友手速太快
如果你在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行某一頻繁重復(fù)動(dòng)作，例如加好友、加小組，或者不停地找人聊天，一定會(huì)引起賬號(hào)安全問(wèn)題。尤其是大批量發(fā)送好友請(qǐng)求卻沒(méi)人回應(yīng)你，就相當(dāng)于昭告天下我在惡意加好友，請(qǐng)注意我（相反的，一下子通過(guò)很多好友請(qǐng)求也是有風(fēng)險(xiǎn)的哦）。
4. 借鑒/抄襲被投訴
不少賣家習(xí)慣借鑒別人的帖子是如何寫(xiě)的，有些甚至直接抄襲，如果被原創(chuàng)作者發(fā)現(xiàn)進(jìn)行投訴的話，賬號(hào)被封的可能性也是非常大的。
5. 版權(quán)問(wèn)題很嚴(yán)重
外媒對(duì)于侵權(quán)問(wèn)題是很看中的，如果你的帖子使用沒(méi)有版權(quán)和許可的音樂(lè)及圖像商標(biāo)等，特別是音樂(lè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)被封號(hào)。同理，明目張膽使用別人的logo跑仿牌的則更加危險(xiǎn)。
6. 新賬號(hào)跑廣告太著急
賬號(hào)上來(lái)就開(kāi)facebook廣告賬戶，是很容易被封的。
7. AB站騷操作
用A的資料開(kāi)戶，但是卻為B投放廣告也會(huì)導(dǎo)致被封。
8. 少兒不宜還不設(shè)限
如果你發(fā)布的內(nèi)容包含煙酒、賭、或與成人相關(guān)內(nèi)容，這本身就是禁止發(fā)布的內(nèi)容（比如電子煙是禁止宣傳品類；成人計(jì)生用品必須設(shè)定18+以上受眾），這時(shí)候如果你還不對(duì)訪客年齡設(shè)限，那等待著你的就是封號(hào)了。
9. 轉(zhuǎn)發(fā)狂魔要小心
做內(nèi)容的最忌沒(méi)有原創(chuàng)，如果你的主頁(yè)原創(chuàng)內(nèi)容不多，推廣的帖子內(nèi)容空泛，與品牌、產(chǎn)品相關(guān)度很低，還瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)一些相關(guān)度低的其他人的帖子。這也是極其危險(xiǎn)的操作，小心被封號(hào)哦。
10. 落地頁(yè)bug了
如果你將客戶引導(dǎo)至功能異常的落地頁(yè)，比如404的錯(cuò)誤頁(yè)面或尚在建設(shè)的網(wǎng)站，又或者是以 PDF 或 JPEG 文件做成的落地頁(yè)，頁(yè)面內(nèi)容和廣告推廣內(nèi)容不符的落地頁(yè)，自動(dòng)向用戶電腦下載文件的落地頁(yè)，要求用戶下載其他程序或軟件才能訪問(wèn)正式頁(yè)面內(nèi)容的落地頁(yè)等等。都是會(huì)導(dǎo)致封號(hào)的，所以除了盯著廣告數(shù)據(jù)看，也要注意自己的落地頁(yè)有沒(méi)有出錯(cuò)。
11. 負(fù)面反饋真要命
FB用戶可以通過(guò)多種方式留下他們對(duì)廣告或整個(gè)帳戶的反饋。他們可以選擇隱藏廣告頁(yè)面中的特定廣告，舉報(bào)廣告內(nèi)容與頁(yè)面不符，或者留下負(fù)面評(píng)論。這些都會(huì)影響你的Facebook 廣告評(píng)分，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致廣告賬戶被封。
12. 其他
一分錢競(jìng)拍或娛樂(lè)競(jìng)拍的模式；
推廣金融產(chǎn)品，薪水預(yù)支、短期貸款什么的，統(tǒng)統(tǒng)禁止；
勸阻疫苗接種；
使用錯(cuò)誤語(yǔ)法和不雅符號(hào)/照片
很多賣家紛紛表示，以上這些我明明都沒(méi)有觸犯卻還是被封了呀，那只能說(shuō)明FB 抽風(fēng)了~
其實(shí)企業(yè)號(hào)只要不出現(xiàn)A跑B、違反Facebook廣告發(fā)布政策雷區(qū)這兩種狀況，一般是不會(huì)被封號(hào)的。如果你在A公司開(kāi)了廣告賬戶后被封號(hào)了，用同一個(gè)企業(yè)主體到B公司開(kāi)戶，也是可以開(kāi)的，但是還是會(huì)在你開(kāi)始發(fā)布廣告的時(shí)候被無(wú)情封號(hào)，只能更換主體開(kāi)通才能重新成為一個(gè)清清白白的賬號(hào)了。
預(yù)防封號(hào)&降低風(fēng)險(xiǎn)的辦法
為了防止被Facebook封號(hào)，以及降低封號(hào)帶來(lái)的傷害，我們需要規(guī)避以上的雷區(qū)。除此之外，為了避免Facebook 帳戶無(wú)法使用的困境，我們還可以：
1.個(gè)人帳戶要保持活躍：經(jīng)常發(fā)布圖片，給好友點(diǎn)贊，分享他們的內(nèi)容，添加新朋友，加入群組。向 Facebook 表明你是一個(gè)真實(shí)的人，防止被FB當(dāng)成間諜。
2. 商務(wù)管理平臺(tái)（BM）一定要添加多人作為BM管理員。如果你的BM賬戶只有一個(gè)管理員，那么如果他的個(gè)人賬號(hào)被封了，你的Business賬號(hào)也沒(méi)辦法進(jìn)行操作了。如果添加了多人做管理員的話，一個(gè)管理員賬號(hào)被封，其他人仍然可以訪問(wèn)BM后臺(tái)控制廣告。
3. 切記要設(shè)置所有廣告活動(dòng)的結(jié)束日期。就算你是打算長(zhǎng)期地投放廣告活動(dòng)，也要添加一個(gè)結(jié)束日期。如果你被封號(hào)無(wú)法訪問(wèn)廣告帳戶，廣告卻沒(méi)設(shè)置結(jié)束日期，一直在投，就會(huì)陷入非常尷尬的境地。
4. 創(chuàng)建BM記得開(kāi)啟雙重驗(yàn)證+公司驗(yàn)證，會(huì)讓商務(wù)管理平臺(tái)更穩(wěn)定。
5. 為了以防萬(wàn)一，個(gè)人號(hào)創(chuàng)建完成后最好加一些你的朋友、同事等等，防止個(gè)人號(hào)權(quán)限受限、被封，導(dǎo)致整個(gè)無(wú)法使用（屆時(shí)可以求助朋友找回賬號(hào)）。
溫馨提示：如果你的FB個(gè)人號(hào)剛創(chuàng)建不久，在創(chuàng)建BM的過(guò)程會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)（如 “你暫時(shí)無(wú)法使用這項(xiàng)功能”），這種情況養(yǎng)一段時(shí)間即可。
怎么申訴？
畢竟算法不是人，經(jīng)常會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷，這也是為什么你明明沒(méi)有涉及上述任何一條可能導(dǎo)致被封號(hào)的因素卻還是被封了的原因（FB抽風(fēng)了）。
出現(xiàn)這種情況我們要做的第一件事就是向 Facebook 提出上訴并解釋情況，說(shuō)明你的帳戶符合政策的原因。
但是作為一個(gè)大型組織，F(xiàn)acebook 的反應(yīng)速度是很慢的，你需要耐心等待。通常需要 12 小時(shí)到幾個(gè)工作日才能收到 Facebook 團(tuán)隊(duì)的回復(fù)。
溫馨提示：如果你的 Facebook 廣告帳戶是因違反廣告政策而被禁用的，申訴的成功率幾乎是0哦。
具體怎么操作呢？
1. 如果你的賬戶是暫時(shí)被鎖了，你會(huì)看到這樣一條信息“For security reason your account is temporarily locked”，你可以清除瀏覽器緩存和歷史，96小時(shí)以后再嘗試登陸。登錄的時(shí)候按照FB的說(shuō)明驗(yàn)證身份?？赡軙?huì)提供多種不同的方式（比如好友驗(yàn)證，手機(jī)驗(yàn)證）來(lái)確認(rèn)你的身份。
2. 你的賬戶被完全封鎖的情況下，你會(huì)看到“Account Disabled（帳戶已禁用）”的消息。這時(shí)候你可以向Facebook提交賬號(hào)申訴，申訴鏈接如下：
（1）個(gè)人賬戶被封：
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
申訴解封個(gè)人賬號(hào)時(shí)，你需要做的是：
輸入你FB賬號(hào)綁定的電子郵件地址或電話號(hào)碼，輸入帳戶中使用的名稱；
上傳身份證照片、駕駛照、護(hù)照等證明身份的證件，如果你的賬戶是被盜用了還可以提供盜號(hào)被盜的說(shuō)明和證據(jù)。
當(dāng)Facebook審查你的FB帳戶并發(fā)現(xiàn)它的確是被誤操作的時(shí)候，一般2-3天就會(huì)給你恢復(fù)賬號(hào)。
另外，你還可以同時(shí)給Facebook團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，郵件態(tài)度要誠(chéng)懇，表明自己一直以來(lái)都是絕對(duì)遵守Facebook守則以后也還是會(huì)繼續(xù)遵守，然后寫(xiě)上你的Facebook賬號(hào)，你的真實(shí)姓名，并在附件里加上你的身份證照片。
如果提交的申訴沒(méi)有回復(fù)，就換不同的瀏覽器多提交幾次，建議使用三個(gè)不同瀏覽器分別登錄上面的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行申訴，郵件也可以多發(fā)幾封。
（2）廣告賬戶被封
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
申訴廣告賬戶解封時(shí)，你可以：
在表格中間的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填寫(xiě)你的重要申訴點(diǎn)。如果你覺(jué)得自己可能違規(guī)了，在寫(xiě)申訴點(diǎn)之前，你需要先確定自己大致違反過(guò)的條規(guī)。然后首先表達(dá)歉意，并且寫(xiě)上你自己的可能違規(guī)的方面。然后在申訴點(diǎn)后面繼續(xù)寫(xiě)上自己的整改方向，并且說(shuō)清楚會(huì)怎么樣避免重復(fù)再犯。最后在申訴點(diǎn)后面要求重新激活賬戶。申訴點(diǎn)的寫(xiě)法不在于你寫(xiě)得有多深刻，而更多的是條理清晰。表格填寫(xiě)完畢點(diǎn)擊提交。
如果你非常有底氣沒(méi)有違規(guī)，就要在申請(qǐng)中強(qiáng)調(diào)自己完全是遵守條例，不知道哪里違規(guī)了，希望可以拿回賬號(hào)，強(qiáng)調(diào)自己的損失。
（3）BM被封：
https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
申訴 BM 必須是管理員才能去申訴，這也是為什么上文小U提到要多設(shè)幾個(gè)管理員賬號(hào)的原因。BM被封之后可以先創(chuàng)建新的 BM 來(lái)解決困境，然后再等待解封。還可以找FB一級(jí)代理去幫助移除被封的廣告賬號(hào)后再進(jìn)行申訴，成功率會(huì)高很多。
使用新的BM賬號(hào)時(shí)需要注意：
不要和被封賬戶使用同一張信用卡，可是同一個(gè)人的卡，但是卡號(hào)必須不同。如果還是使用同一張卡的話有可能新賬號(hào)也會(huì)被封。
不要把被封的舊賬號(hào)的廣告素材直接搬到新賬號(hào)發(fā)布，你需要準(zhǔn)備全新的廣告材料。如果使用相同的文案和圖片有可能會(huì)影響新賬戶的信任評(píng)分，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致被封號(hào)。
以上申訴流程都需要較長(zhǎng)的等待時(shí)間，根本還是需要廣大廣告主們嚴(yán)格遵守Facebook社群守則，根據(jù)小U列舉的條例進(jìn)行自我排查，不要違規(guī)哦。封號(hào)不斷，大家多渠道引流，別死磕FB啦~
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