YouTube上一條“Be Careful What You Order From Facebook Ads” (當心你從Facebook廣告里購買的商品)的視頻走紅,播放量超百萬次。一名美國YouTuber分享了自己通過Facebook購買星球大戰(zhàn)頭盔的全部過程,引發(fā)了外國網(wǎng)友關(guān)于社交媒體購物廣告和對中國跨境賣家的熱烈討論。
一起來看看吧
于是,這位YouTuber第一時間聯(lián)系了賣家。
這位YouTuber非常禮貌地提出了他的疑問,希望賣家可以重新給他按照圖片上展示的商品發(fā)貨。
然而賣家是這樣回復(fù)的:
Excuse me?30美元的東西只給3美元的退款?還讓買家把這個一股汽油味的面具送給別人?
于是,這位買家提出要全額退款。隨即又收到了賣家的神回復(fù)。
賣家回復(fù):
“快遞寄回中國很貴的哦親,希望您慎重考慮呢”
“要不我們再退你五美金,你就自留吧”
“送給親人朋友都是很好的選擇呢”
等到買家想再次申訴時,發(fā)現(xiàn)該站點已被封。
圖片來源:YouTube視頻截圖
評論區(qū)網(wǎng)友的發(fā)言也很精彩:
圖片來源:YouTube評論區(qū)
評論區(qū)不少人分享自己通過FB、INS、Google廣告購物遇到的貨不對板,虛假發(fā)貨的經(jīng)歷;還有來自信用卡公司的員工分享處理拒付的經(jīng)驗;甚至有人表示自己不信任Facebook上的任何廣告......
讓小U印象深刻的是,有一個Shopify賣家評論說,因為一些店鋪的欺詐行為導(dǎo)致消費者不信任獨立站賣家,著實害苦了誠信經(jīng)營的賣家們。
Facebook、Google一類的廣告平臺和在平臺上投廣告的良心賣家也受到影響。消費者不再信任平臺上的廣告,導(dǎo)致廣告成本增加,轉(zhuǎn)化率降低。
“不怕神一樣的對手,就怕豬一樣的隊友”
中國制造走過一段非常艱難的路程,人們說到中國制造就只能想到白菜價和質(zhì)量差。我們用了幾十年的時間改進產(chǎn)品質(zhì)量,發(fā)展自主研發(fā)能力才讓這一刻板印象漸漸消失,還讓中國制造逐步演變成了中國智造。
中國跨境賣家風評被害也不是一天兩天的事情了,提到中國跨境電商,不少人會直接聯(lián)想到貨不對板和虛假發(fā)貨。盡管有電商平臺和支付系統(tǒng)的規(guī)則把控,總有人不惜冒著封站的危險撈上一筆,被封站之后再開新站點,可謂是狡兔三窟。
這導(dǎo)致了海外買家對跨境網(wǎng)購的信任度降低,尤其抗拒從中國人經(jīng)營的網(wǎng)站購物。改變這一現(xiàn)狀需賣家朋友們的共同努力,好產(chǎn)品和服務(wù)才是讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的長遠之計。