獨立站必看，提高轉(zhuǎn)化率的20個網(wǎng)頁優(yōu)化大法!

今天，教大家如何利用心理學(xué)現(xiàn)象—“社交認證” （Social Proof）優(yōu)化獨立站網(wǎng)頁，提高銷量。

首先給大家科普一下社交認證，這是一種來自群體的力量，人們會去假設(shè)他人的行為是正確且合理的，并傾向于認同他人比自己更加了解當(dāng)前所處的情景，并以他人的行為和選擇作為自己的指導(dǎo)。社交認證在日常消費行為中有著非常普遍的影響作用。

好吧，通俗來說，就是消費者從眾心理。

理解并利用這一心理現(xiàn)象，至關(guān)重要！

如何把這一消費者心理應(yīng)用到獨立站的網(wǎng)頁設(shè)計中呢? 盤點了20個實用法則，助你提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率!

1. 實時數(shù)據(jù)展示

在網(wǎng)頁上實時展示現(xiàn)在有多少人正在瀏覽該頁面，有多少客戶正在購買此商品，剩余庫存量還有多少...這不僅能促發(fā)消費者的從眾心理，也能夠加速消費者下單的進程。

正在瀏覽客戶&剩余庫存數(shù)展示范例

2. 客戶推薦

網(wǎng)頁布局中不可缺少的一部分，這是最常見也是使用最普遍的一種方法。根據(jù)尼爾森的市場調(diào)研顯示，92%的人會相信同伴的推薦，70%的人甚至?xí)嘈拍吧说耐扑]。因此，將客戶的推薦編寫進產(chǎn)品介紹，或?qū)⒑迷u優(yōu)先展示在頁面上很有必要。

客戶推薦頁面范例

3. 名人代言

將行業(yè)內(nèi)有名的專家、明星、網(wǎng)紅等人的推薦或代言展示在網(wǎng)頁上，可以幫助建立消費者對品牌的好感和信任度。

4. 案例分析

案例分析一般用于提高品牌權(quán)威性，有利于堅定消費者對產(chǎn)品和品牌的信心。一般會以一段產(chǎn)品測評視頻或?qū)＜医庾x等形式展示，利用了消費者想要獲取更多深度評論的心理，特別適用于創(chuàng)新設(shè)計類、工具類、功能性強的產(chǎn)品種類。

5. 媒體提及

如果你所售賣的產(chǎn)品或你的品牌曾經(jīng)被知名媒體提到過，包括雜志、時評、電視、廣播、采訪等各種形式。不妨將其中的一些截圖和片段展示在你的網(wǎng)頁上，建立可信的形象。

6. 客戶基礎(chǔ)

如果你是為其他品牌產(chǎn)品或服務(wù)，并且有比較知名的客戶，不妨問問他們是否可以將他們的logo展示在你的網(wǎng)頁上，這將是一個非常有力的社交認證。通過展示你現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，讓潛在的消費者認為你的產(chǎn)品服務(wù)是非常出色的。簡單來說，成功的大公司都選擇了你，其他消費者還有什么理由不考慮呢？

7. 安全標識

在你的支付結(jié)算頁面顯眼的位置添加安全標識可以有效地提高轉(zhuǎn)化率。據(jù)Blue Fountain Media的測試顯示，在支付頁面增加安全標識以后，網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率比之前提高了42%。

例：使用UseePay支付的頁面安全標識

8. 認證和徽章

如果你的公司或產(chǎn)品有特定行業(yè)的資質(zhì)認證，你可以驕傲地把它展現(xiàn)在你的頁面上。大部分的正在認證過程中的公司也是可以在網(wǎng)站上展示認證的。據(jù)不完全統(tǒng)計，一些網(wǎng)站通過展示資質(zhì)認證，成功提高了30%的轉(zhuǎn)化率。

9. 平臺合作

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)和其他優(yōu)秀的三方服務(wù)商合作，你可以把合作伙伴的logo展示在你的網(wǎng)站上。（例：UseePay官網(wǎng)友情鏈接）

10. 社會份額統(tǒng)計

這是一個非常簡單的方式，如果你的產(chǎn)品市占率很高，不妨直接展示出原始的分享數(shù)據(jù)（例如：在北美洲10萬消費者購買過此款商品）

11. 社交媒體認證

現(xiàn)在越來越多的人使用社交媒體，幾乎所有品牌都在使用社交媒體進行宣傳，你可以收集消費者在社交媒體上對產(chǎn)品或品牌的評價，展示在網(wǎng)頁的產(chǎn)品詳情中，這類社交認證非常有說服力。

12. 評價和星級

63%的客戶在瀏覽商品時會先查看產(chǎn)品的星級和評價，一定要避免差評，提高商品的整體評分，并且優(yōu)先展示生動的好評，對轉(zhuǎn)化率會有很大的幫助!

13. 店鋪分數(shù)

你以為只有亞馬遜有店鋪評分？獨立站賣家其實也可以有評分! 比如，谷歌的 ‘Trusted Store’ 卡會根據(jù)消費者在意的一些評價準則給商戶評分，如果你有這類的第三方機構(gòu)認證高分，一定要展示在頁面上。

14. Best Seller

給產(chǎn)品設(shè)置 “Best Seller”標識，這一點相信很多賣家已經(jīng)做到了（還沒有設(shè)置的立刻去辦），這樣有利于提高某一件特定商品的銷售額。消費者在選購產(chǎn)品時常常舉棋不定，如果有一個“Best Seller”作提示，他們很有可能快速下單?？梢栽O(shè)立一個暢銷榜單，也可僅在商品圖片和頁面上做標識。

15. 喜歡這款產(chǎn)品的人還買了…

“Customers also bought” 是一個神奇的小竅門，在消費者瀏覽一件商品時給他推送相似的其他消費者購買過的相似商品，這不僅可以提高產(chǎn)品的交叉銷量，也是社交認證的一種形式：讓消費者認為有很多人買了某件商品。一般應(yīng)用在加購之后，結(jié)算之前。

16. 客戶復(fù)購率

展示出老客戶的超高復(fù)購率是提高新客轉(zhuǎn)化率的絕佳手段?？梢酝ㄟ^問卷的形式收集老客戶復(fù)購的意向，一方面可以提醒老客戶進行復(fù)購；另一方面，把調(diào)研的結(jié)果統(tǒng)計成數(shù)據(jù)展示出來，可以讓新客對品牌和產(chǎn)品更有信心。

17. 訂單量

顯而易見，展示你的訂單量。讓客戶知道你賣出了多少產(chǎn)品，直接用數(shù)字說服消費者進行購買。

18. 買家秀&購物分享

鼓勵消費者在網(wǎng)站創(chuàng)建個人檔案，上傳他們使用產(chǎn)品的照片，體驗等內(nèi)容（參考淘寶的買家秀），并將優(yōu)質(zhì)買家秀強調(diào)展示。支持賣家分享已買商品到社交媒體和聊天軟件。

鼓勵買家分享已買商品到社交媒體

19. 品牌/產(chǎn)品故事

根據(jù)心理學(xué)家Christopher Charis的研究，故事和例子比數(shù)據(jù)更加讓人信賴，人們往往會把自己聯(lián)想進故事中。通過故事的形式展示產(chǎn)品和品牌特征更能在人們心里扎根，可附在商品詳情頁面最后面。例如品牌起源，品牌含義解讀，產(chǎn)品設(shè)計的初衷等故事。

品牌解讀展示范例-UseePay

故事展示范例-某彩妝品牌

20. 不做無謂/反向的宣傳

最后，如果你沒有好的數(shù)據(jù)或其他的一些展示證明，也不要為了豐富網(wǎng)頁添加不好的數(shù)據(jù)。比如你的產(chǎn)品市占率很低，不要展示在網(wǎng)頁上。Visual Website Blog曾做過一個實驗，將一個很低的市占率展示在網(wǎng)頁首頁上一段時間后再移除，結(jié)果展示移除后銷量比原本要好得多