獨(dú)立站必看，提高轉(zhuǎn)化率的20個(gè)網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化大法!

今天，教大家如何利用心理學(xué)現(xiàn)象—“社交認(rèn)證” （Social Proof）優(yōu)化獨(dú)立站網(wǎng)頁(yè)，提高銷量。

首先給大家科普一下社交認(rèn)證，這是一種來自群體的力量，人們會(huì)去假設(shè)他人的行為是正確且合理的，并傾向于認(rèn)同他人比自己更加了解當(dāng)前所處的情景，并以他人的行為和選擇作為自己的指導(dǎo)。社交認(rèn)證在日常消費(fèi)行為中有著非常普遍的影響作用。

好吧，通俗來說，就是消費(fèi)者從眾心理。

理解并利用這一心理現(xiàn)象，至關(guān)重要！

如何把這一消費(fèi)者心理應(yīng)用到獨(dú)立站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中呢? 盤點(diǎn)了20個(gè)實(shí)用法則，助你提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率!

1. 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)展示

在網(wǎng)頁(yè)上實(shí)時(shí)展示現(xiàn)在有多少人正在瀏覽該頁(yè)面，有多少客戶正在購(gòu)買此商品，剩余庫(kù)存量還有多少...這不僅能促發(fā)消費(fèi)者的從眾心理，也能夠加速消費(fèi)者下單的進(jìn)程。

正在瀏覽客戶&剩余庫(kù)存數(shù)展示范例

2. 客戶推薦

網(wǎng)頁(yè)布局中不可缺少的一部分，這是最常見也是使用最普遍的一種方法。根據(jù)尼爾森的市場(chǎng)調(diào)研顯示，92%的人會(huì)相信同伴的推薦，70%的人甚至?xí)嘈拍吧说耐扑]。因此，將客戶的推薦編寫進(jìn)產(chǎn)品介紹，或?qū)⒑迷u(píng)優(yōu)先展示在頁(yè)面上很有必要。

客戶推薦頁(yè)面范例

3. 名人代言

將行業(yè)內(nèi)有名的專家、明星、網(wǎng)紅等人的推薦或代言展示在網(wǎng)頁(yè)上，可以幫助建立消費(fèi)者對(duì)品牌的好感和信任度。

4. 案例分析

案例分析一般用于提高品牌權(quán)威性，有利于堅(jiān)定消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的信心。一般會(huì)以一段產(chǎn)品測(cè)評(píng)視頻或?qū)＜医庾x等形式展示，利用了消費(fèi)者想要獲取更多深度評(píng)論的心理，特別適用于創(chuàng)新設(shè)計(jì)類、工具類、功能性強(qiáng)的產(chǎn)品種類。

5. 媒體提及

如果你所售賣的產(chǎn)品或你的品牌曾經(jīng)被知名媒體提到過，包括雜志、時(shí)評(píng)、電視、廣播、采訪等各種形式。不妨將其中的一些截圖和片段展示在你的網(wǎng)頁(yè)上，建立可信的形象。

6. 客戶基礎(chǔ)

如果你是為其他品牌產(chǎn)品或服務(wù)，并且有比較知名的客戶，不妨問問他們是否可以將他們的logo展示在你的網(wǎng)頁(yè)上，這將是一個(gè)非常有力的社交認(rèn)證。通過展示你現(xiàn)有的客戶基礎(chǔ)，讓潛在的消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品服務(wù)是非常出色的。簡(jiǎn)單來說，成功的大公司都選擇了你，其他消費(fèi)者還有什么理由不考慮呢？

7. 安全標(biāo)識(shí)

在你的支付結(jié)算頁(yè)面顯眼的位置添加安全標(biāo)識(shí)可以有效地提高轉(zhuǎn)化率。據(jù)Blue Fountain Media的測(cè)試顯示，在支付頁(yè)面增加安全標(biāo)識(shí)以后，網(wǎng)站的訂單轉(zhuǎn)化率比之前提高了42%。

例：使用UseePay支付的頁(yè)面安全標(biāo)識(shí)

8. 認(rèn)證和徽章

如果你的公司或產(chǎn)品有特定行業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證，你可以驕傲地把它展現(xiàn)在你的頁(yè)面上。大部分的正在認(rèn)證過程中的公司也是可以在網(wǎng)站上展示認(rèn)證的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一些網(wǎng)站通過展示資質(zhì)認(rèn)證，成功提高了30%的轉(zhuǎn)化率。

9. 平臺(tái)合作

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)和其他優(yōu)秀的三方服務(wù)商合作，你可以把合作伙伴的logo展示在你的網(wǎng)站上。（例：UseePay官網(wǎng)友情鏈接）

10. 社會(huì)份額統(tǒng)計(jì)

這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方式，如果你的產(chǎn)品市占率很高，不妨直接展示出原始的分享數(shù)據(jù)（例如：在北美洲10萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買過此款商品）

11. 社交媒體認(rèn)證

現(xiàn)在越來越多的人使用社交媒體，幾乎所有品牌都在使用社交媒體進(jìn)行宣傳，你可以收集消費(fèi)者在社交媒體上對(duì)產(chǎn)品或品牌的評(píng)價(jià)，展示在網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品詳情中，這類社交認(rèn)證非常有說服力。

12. 評(píng)價(jià)和星級(jí)

63%的客戶在瀏覽商品時(shí)會(huì)先查看產(chǎn)品的星級(jí)和評(píng)價(jià)，一定要避免差評(píng)，提高商品的整體評(píng)分，并且優(yōu)先展示生動(dòng)的好評(píng)，對(duì)轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大的幫助!

13. 店鋪分?jǐn)?shù)

你以為只有亞馬遜有店鋪評(píng)分？獨(dú)立站賣家其實(shí)也可以有評(píng)分! 比如，谷歌的 ‘Trusted Store’ 卡會(huì)根據(jù)消費(fèi)者在意的一些評(píng)價(jià)準(zhǔn)則給商戶評(píng)分，如果你有這類的第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證高分，一定要展示在頁(yè)面上。

14. Best Seller

給產(chǎn)品設(shè)置 “Best Seller”標(biāo)識(shí)，這一點(diǎn)相信很多賣家已經(jīng)做到了（還沒有設(shè)置的立刻去辦），這樣有利于提高某一件特定商品的銷售額。消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)常常舉棋不定，如果有一個(gè)“Best Seller”作提示，他們很有可能快速下單?？梢栽O(shè)立一個(gè)暢銷榜單，也可僅在商品圖片和頁(yè)面上做標(biāo)識(shí)。

15. 喜歡這款產(chǎn)品的人還買了…

“Customers also bought” 是一個(gè)神奇的小竅門，在消費(fèi)者瀏覽一件商品時(shí)給他推送相似的其他消費(fèi)者購(gòu)買過的相似商品，這不僅可以提高產(chǎn)品的交叉銷量，也是社交認(rèn)證的一種形式：讓消費(fèi)者認(rèn)為有很多人買了某件商品。一般應(yīng)用在加購(gòu)之后，結(jié)算之前。

16. 客戶復(fù)購(gòu)率

展示出老客戶的超高復(fù)購(gòu)率是提高新客轉(zhuǎn)化率的絕佳手段?？梢酝ㄟ^問卷的形式收集老客戶復(fù)購(gòu)的意向，一方面可以提醒老客戶進(jìn)行復(fù)購(gòu)；另一方面，把調(diào)研的結(jié)果統(tǒng)計(jì)成數(shù)據(jù)展示出來，可以讓新客對(duì)品牌和產(chǎn)品更有信心。

17. 訂單量

顯而易見，展示你的訂單量。讓客戶知道你賣出了多少產(chǎn)品，直接用數(shù)字說服消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。

18. 買家秀&購(gòu)物分享

鼓勵(lì)消費(fèi)者在網(wǎng)站創(chuàng)建個(gè)人檔案，上傳他們使用產(chǎn)品的照片，體驗(yàn)等內(nèi)容（參考淘寶的買家秀），并將優(yōu)質(zhì)買家秀強(qiáng)調(diào)展示。支持賣家分享已買商品到社交媒體和聊天軟件。

鼓勵(lì)買家分享已買商品到社交媒體

19. 品牌/產(chǎn)品故事

根據(jù)心理學(xué)家Christopher Charis的研究，故事和例子比數(shù)據(jù)更加讓人信賴，人們往往會(huì)把自己聯(lián)想進(jìn)故事中。通過故事的形式展示產(chǎn)品和品牌特征更能在人們心里扎根，可附在商品詳情頁(yè)面最后面。例如品牌起源，品牌含義解讀，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷等故事。

品牌解讀展示范例-UseePay

故事展示范例-某彩妝品牌

20. 不做無(wú)謂/反向的宣傳

最后，如果你沒有好的數(shù)據(jù)或其他的一些展示證明，也不要為了豐富網(wǎng)頁(yè)添加不好的數(shù)據(jù)。比如你的產(chǎn)品市占率很低，不要展示在網(wǎng)頁(yè)上。Visual Website Blog曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將一個(gè)很低的市占率展示在網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)上一段時(shí)間后再移除，結(jié)果展示移除后銷量比原本要好得多