Q3Facebook廣告重點違規(guī)解讀&申訴渠道與方法

一、近期重點違規(guī)原因

1.公共主頁被禁止投放廣告- 多數為屢次出現商業(yè)模式違規(guī)，跟無法接受的商業(yè)行為、賬戶封停類似

① 反復嘗試投放不符合Facebook政策的廣告：

· 無法接受的商業(yè)行為：詳見下文“無法接受的商業(yè)行為”

· 誤導性聲明：

- 廣告、落地頁和商業(yè)行為出現欺騙性、虛假或誤導性內容，包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式。

- 廣告、落地頁和商業(yè)行為出現承諾/聲明能在?段特定時間內獲得不切實際的效果。請尤其注意護膚產品。

- 不得濫用任何實體的名稱，或包含未經授權使用的知識產權，商標或版權的財產來推廣自己的產品。- 避免使用名人/組織/電視節(jié)目中的圖片/文字來宣傳產品。避免販賣仿冒品。

- 前后對比效果/夸張不實效果圖

· 成人用品或服務 - 廣告不得推銷或宣傳使用成人用品或服務，不得包含性快感或性功能增強的信息

② 欺騙和虛假行為：

- 使用虛假帳戶在Facebook營造虛假形象、虛抬內容熱度或從事被視為規(guī)避審核流程及其他強制監(jiān)管系統(tǒng)的行為。

- 確保Facebook專頁上與用戶建立真實的互動，積極建立品牌。

③ 規(guī)避系統(tǒng)

- 在圖片中隱藏 unicode 字符、符號或文本，意圖混淆單詞或短語。

- 限制 Facebook 訪問廣告的目標頁面。

- 在現有帳戶因違反政策而遭到禁用之后，嘗試創(chuàng)建新的廣告帳戶。

詳情參考↓

https://www.facebook.com/business/help/975570072950669（我的 Facebook 帳戶、公共主頁或商務管理平臺帳戶受到廣告投放限制）

2.無法接受的商業(yè)行為

廣告不得推廣具有欺騙或誤導行為的（包括意圖騙取用戶的錢財或個人信息的）商品、服務、方案或機會。

示例：

× IP侵權 - 未經授權使用注冊的電影或者漫畫中的人物/標志/明星的肖像印刷/photoshop在衣服及首飾等產品上 

× 仿品/假貨 - 電商廣告中使用巨大的折扣吸引用戶點擊，且網站內多數為仿冒大牌的眼鏡及飾品等

× 網站上的多處暗示用戶可點擊的按鈕無效。例如復粘貼虛假的信任標記(e.g. Norton, McAfee)，無法點擊及進入提供信任標記的網站，并無法確認廣告主的網站是否真正受信任

× 低價售賣無人認領的盲盒，內有幾十件各品牌電子產品或衣服等 - 此類型的商業(yè)模式不被允許(因為無法核實盲盒是否存在廣告顯示的產品，里面的產品是否正品)，廣告多數使用非常夸張的煽動性語?，引導用戶購買，Facebook主頁/網站質量低

× 在Facebook、Instagram和落地頁沒有樹立良好的信譽，或通過自然的品牌形象來傳達有關您業(yè)務的信息并展示可信度，例如：沒有闡明客戶如何聯(lián)系您以咨詢問題，或沒有創(chuàng)建與您的品牌和產品的頭像和帖子

× 在整個廣告體驗中（包括Facebook公共主頁和/或Instagram帳戶、廣告內容和落地頁）的品牌信息不一致

3.個人健康

廣告不得包含“前后對比圖”，或者描繪意料之外或不切實際的效果的圖片。廣告內容不得通過暗示或試圖讓人產生消極的自我認知，來推廣減肥產品或其他保健產品。

示例：

× 特寫身體部位的廣告圖片

× 聚焦不理想身體部位

× 前后對比效果/夸張不實效果圖

4.誤導性聲明

廣告不得包含欺騙、虛假或誤導性聲明，例如與商品或服務的效果或特征相關的此類聲明，包括為用戶設立不切實際的效果預期的誤導性的健康、就業(yè)或減肥聲明。

示例：

× 有關商品或服務可以保證預防、免疫或治療新冠病毒感染的言論

× 移動應用體驗的誤導性描述，包括宣傳移動應用沒有的功能或內容，如：放大游戲某一小環(huán)節(jié)或特點作為主要宣傳內容，或宣傳產品不具備的功能

× 夸大其詞的陳述、技巧或方法

× 用錯誤或誤導性陳述描述商品特征、質量或功能

× 給出不明確或具有誤導性的配送時間

× 宣揚與法律訴訟有關的夸大或欺騙性陳述

× 聲稱能在一段時間內獲得不切實際的回報

× 聲稱能治愈絕癥

× 宣揚旨在改變或壓制個人性取向或壓制個人性別認同的主張

5.多級分銷

推廣賺錢機會的廣告必須詳細說明相關的產品或業(yè)務模式，且不得推廣投資少回報快的業(yè)務模式，包括多層次傳銷。

示例：

× 如果廣告是在宣傳“在家工作”、多級分銷 (MLM)、快速致富，或是在宣傳不明確或具有誤導性或欺騙性的就業(yè)機會，則不得在Facebook平臺發(fā)布

二、申訴渠道與方法

如認為有誤判的狀態(tài)，廣告主可尋求代理商協(xié)助進行申訴，并在申訴期間不要刪除或是修改廣告內容。若無法由正確渠道進行申訴，或是在過程中刪除或修改廣告，將會導致違規(guī)記錄持續(xù)累積。

申訴的前提是您的廣告，落地頁，業(yè)務模式，賬戶不存在違規(guī)情況，建議自查后再提出申訴。各類型處置申訴方法可參考下表：