做跨境電商站內流量固然能帶來巨大流量，但免不了會遇到平臺競爭激烈、流量提升困難等問題。即便站內電商做的很好的情況下，拓展外部渠道更能增加綜合實力。一、跨境電商站外渠道有哪些facebook、Twitter、instagram、youtube、google等。建立官方賬號，制作優(yōu)質內容，積累粉絲量，并逐步開始做流量引導工作。1、Facebook是世界上最大的社交平臺，活躍用戶較多，玩法也很多。2、Twitter是一家美國社交網(wǎng)絡及微博客服務的網(wǎng)站，是全球互聯(lián)網(wǎng)上訪問量最大的十個網(wǎng)站之一。3、instagram是一款運行在移動端上的社交應用，以一種快速、美妙和有趣的方式將你隨時抓拍下的圖片彼此分享。4、youtube源自美國視頻分享網(wǎng)站，也是老牌推廣渠道了。5、google是一種搜索引擎推廣渠道，和其他平臺有些區(qū)別。二、跨境電商如何做好站外渠道推廣渠道很多，并非所有渠道都適合自己，選擇用戶群體更適合自己的平臺大力推廣。我們需要注意的是，只有精準的流量才能提高產(chǎn)品銷量和轉化率。1、要分析店鋪、產(chǎn)品、人群特性，比如用戶年齡、生活習慣、消費水平、活動區(qū)域、興趣愛好等。2、根據(jù)用戶特性畫像用事先準備好的推廣渠道尋找目標用戶。3、除了平臺、產(chǎn)品本身的重要性外，影響站外推廣的環(huán)境因素如日期、季節(jié)也很重要。

作為外貿人，除了展會開發(fā)客戶以外，現(xiàn)在社媒營銷越來越火已經(jīng)成為了外貿企業(yè)開發(fā)客戶的重要方式。目前海外最最主流的社交媒體是：Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在世界72億人口中，活躍在社交平臺上的就有30億，其中17億通過移動端刷社交網(wǎng)絡。目前61%以上的公司都在使用社交媒體推廣，而外貿企業(yè)超過90%以上的客戶都是在使用Facebook獲取資訊和建立商業(yè)合作機會。社交媒體具有兩個特點：一是人數(shù)眾多，能形成病毒式傳播(自發(fā)式);二是具有多樣的渠道讓產(chǎn)品的粉絲或者以多種方式來推廣?？偟膩碚f，外貿社媒營銷主要是企業(yè)與用戶之間的，用戶與企業(yè)之間存在交流，采用病毒式營銷手段，通過有內容內涵有趣的視頻、軟文等來吸引關注，讓海外用戶愿意轉發(fā)點擊，達到最大化的宣傳推廣效果。外貿社媒營銷效果中小外貿企業(yè)的產(chǎn)品品牌影響力不足，或者實力不強。可借助外貿社媒的推廣就會教容易一點，因為外貿社媒的基礎比較平等，那么在網(wǎng)絡上的起步與大型外貿公司就是平起平坐，加倍努力就可以做出一定的效果。作為社交和營銷最大的平臺，F(xiàn)acebook每月活躍用戶達22億，占全球人口的1/5。據(jù)麥肯錫全球研究所2016年2月份調查發(fā)現(xiàn)，全球有3.61億人參與跨境電商。Facebook內部數(shù)據(jù)顯示，近5000萬企業(yè)使用Facebook尋找客戶，F(xiàn)acebook企業(yè)賬號上30%的粉絲來自其他國家。社交媒體能為你帶來什么?1、被發(fā)現(xiàn)，獲得巨大的流量曝光2、建立一個強大的品牌3、促進銷售4、分享經(jīng)驗和知識5、吸引客戶6、獲取客戶(潛在)資源7、打免費廣告，建口碑營銷8、建立屬于自己的圈子如何做好社交營銷?1、首先還是要先確定自己的營銷目標營銷目標會影響到具體的營銷策略及社媒平臺的選擇，比如想要建立品牌認知就應側重內容營銷、病毒營銷及受眾互動，想要擴大客戶群就可以嘗試使用LinkedIn和Facebook。想要改善客戶服務就可以選擇更靈活的Facebook和Twitter即時通訊。PS：Facebook人氣最高，LinkedIn最專業(yè)，Twitter信息傳播最快，Instagram最年輕。2、多了解，多互動，多主動(1)社交媒體市場營銷有很棒的一方面，那就是你可以與你的粉絲群互動。他們當中或許有你的潛在客戶。你可以關注他們的動態(tài)，看到他們的日常生活，以便更好的調整自己的營銷策略。(2)人們玩社交媒體，但也不會喜歡看你的營銷廣告。所以你發(fā)布的內容，不能條條像是廣告，而你自己像個微商(非貶義)那樣。其實他們希望看到的是歡樂、有意義的優(yōu)質內容，和他們多互動，像玩微博微信那樣。先喜歡上你，從而接受你。(3)主動尋找客戶，在社交媒體上，你需要盡可能多的加入到一些與你產(chǎn)品或者行業(yè)相關的小組中。在這些小組中的他們交朋友，慢慢的讓他們對你感興趣，再給出你的鏈接，或許你的成功幾率會變得很大。正因為這些原因才讓越來越多的外貿企業(yè)在進行外貿推廣時選擇社媒。在此時展會延期或者取消的情況下，可以先通過社媒等網(wǎng)絡方式行動起來搶占市場。

我認為剛入場的外貿人，不要太急于求成，而要看重過程的重要性。我們可以先開發(fā)客戶，尋找客戶，積累客戶資源，這是一個循序漸進的過程，由量變引起質變。比如手動谷歌搜索、谷歌地圖找客戶、發(fā)郵件開發(fā)信推廣、領英、Facebook社交等等?。下面我分享下如何激活持續(xù)跟進轉化客戶。1.然后找一切可以抓住客人眼球的點比如，產(chǎn)品質量突破優(yōu)質；再比如因為價格節(jié)日，產(chǎn)品促銷，優(yōu)惠等等。因為不同的客戶走不同的跟進方式?？蛻艄芾頃容^困難，我們可以在收到客戶的詢盤后，把每一個客戶的信息進行歸類，這樣找起客戶也比較容易。把所有的用戶信息也可以按照級別來分類，把你認為最重要的客戶重點歸類，根據(jù)客戶的不同情況進行重點跟蹤。并且跟進客戶時支持客戶，間隔進行催促！?2.盡量滿足客戶的合理要求是客戶沒有提出過的要求，要提前為客戶考慮到，然后把客戶關心的各種細節(jié)，全部一一告知客戶。?3.必要的時候，以自己的主動和客戶繼續(xù)聯(lián)系不管說話，總有客戶談不成的時候，要么是產(chǎn)品公司提供不了，要么是價格不合適。這個時候，跟客戶說：其實我知道你是一個值得合作的客戶，連老板都不能讓你滿意，但我很愿意幫助你，我會為你自己尋找其他合作途徑，以后再來找你。客戶說在前面就已經(jīng)有溝通了，而且還比較輕松的話，通常客戶還是會相信你的，知道你會找你的，只要你能找到他想要的，對他來說還是比較省事的。?4.節(jié)日的問候不管是客戶國家的節(jié)日，還是我們的節(jié)日，都可以去專門給客戶問候下，問候的時候不要提任何銷售方面的東西。再者，培養(yǎng)客戶的忠誠度，讓老客戶離不開你培養(yǎng)客戶對企業(yè)的感情和信任關于信任，而長期的客戶信任形成客戶忠誠。要建立高水平的客戶忠誠還必須把焦點放在贏得客戶信任而不僅是客戶滿意上，并且要持續(xù)不斷地增強客戶信任，這樣才能獲得客戶對企業(yè)的永久忠誠。另外，關于感情，建立客戶忠誠說到底就是贏得客戶的心。最后，我們不可避免的在談判過程中會遇到各種類型客戶。而我們卻要通過交流來激發(fā)客戶的消費欲望，欲望不代表行為。?

如何具體在TikTok上面做網(wǎng)紅營銷呢？目前業(yè)內玩家們通常的玩法包括以下幾點：1、短視頻內容營銷不同于Instagram的圖文創(chuàng)作營銷模式，也不同于Youtube的長視頻開箱測評等模式。TikTok的種草類短視頻通常是有故事情節(jié)的，15秒展示產(chǎn)品的爆點，所以做好TikTok網(wǎng)紅營銷，內容策略非常重要。賣家找到與產(chǎn)品匹配的TikTok網(wǎng)紅之后，可以制作一個創(chuàng)意種草短視頻。視頻內容必須將產(chǎn)品融合，既要給用戶種草，也不能過于商業(yè)化。通過發(fā)布原創(chuàng)的優(yōu)質的視頻內容，TikTok算法會將你的內容推薦到流量池。進而提高視頻的曝光量和增加目標受眾。而將網(wǎng)紅與視頻內容結合，最大的優(yōu)勢在于不僅可以將你的品牌和產(chǎn)品推廣至網(wǎng)紅的私域流量當中，還可以通過TikTok平臺推送至更大的流量池，吸引更多的潛在消費者。2、TikTok廣告投放在TikTok，你可以獲取免費的流量。當然也有付費流量。目前，TikTok主流的付費廣告類型包括開屏廣告、infeed信息流廣告、挑戰(zhàn)賽標簽和貼紙廣告等。其中，與網(wǎng)紅結合的最常見的是infeed信息流廣告和挑戰(zhàn)賽標簽。信息流廣告的展現(xiàn)形式會顯示在用戶滑動TikTok首頁視頻中，比較適合有品牌曝光需求的商家。但當網(wǎng)紅與信息流廣告結合就不僅僅是曝光的目的了。還包括了引流、轉化等有效收益。3、善于利用挑戰(zhàn)賽在TikTok，80%的用戶都喜歡參加挑戰(zhàn)賽。因為品牌方一般都會在挑戰(zhàn)賽中設置獎勵。用戶既能通過參加挑戰(zhàn)賽的方式表達自我、抒發(fā)情感，還能夠贏得獎勵。商家可以使用For you、banner、infeed信息流廣告等地方的挑戰(zhàn)賽、資源位，獲取海量曝光。當TikTok挑戰(zhàn)賽和網(wǎng)紅結合時，這個網(wǎng)紅就是作為挑戰(zhàn)賽的首位參與者，通過自己的影響力吸引更多的用戶來參加挑戰(zhàn)。在這個過程當中，既能更加多元化的展現(xiàn)品牌的價值和品牌想要傳播的內容，也提高了品牌效應，達到營銷效果。4、直接帶貨TikTok電商的相關功能目前已經(jīng)逐漸開放了，包括允許網(wǎng)紅在短視頻中附上商品鏈接，以及在直播間掛購物鏈接。一方面，網(wǎng)紅可以自主地選擇要推廣的商品，不需要得到品牌的贊助。如果有其他用戶通過鏈接購買商品，就可以自動地賺取傭金。另一方面，商家也可以主動的找到網(wǎng)紅推薦自己想要銷售的產(chǎn)品。5、開箱展示模式開箱展示就是指網(wǎng)紅在視頻中打開產(chǎn)品包裝，向用戶進行產(chǎn)品展示的模式。一般來說，開箱的產(chǎn)品都是品牌為做好宣傳，免費寄給紅人的樣品。品牌還可以主動與紅人進行溝通，希望其在創(chuàng)作視頻時能夠全方位的闡述產(chǎn)品的特色，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，并在介紹產(chǎn)品的同時，著重突出品牌。這種模式適用于各個領域，如服裝、玩具、彩妝產(chǎn)品等等。

詢盤是外貿們與買家的“第一次親密接觸”，當然這個很有可能是由于你在信中的產(chǎn)品描述或者價格，亦或者其他措辭方面吸引到了買家，但是要想最后成交，就需要你通過優(yōu)質的服務增強買家下單決心，用最真誠的服務贏得買家的訂單！詢盤的回復有幾點原則，簡單概括如：1、回復及時（給買家發(fā)送詢盤的24小時內是黃金時間）2、內容專業(yè)（清晰、簡潔、完整）3、格式規(guī)范（別忽略問候語，結束語等細節(jié)）這里我們細節(jié)就不展開來說了，下面就收集了一些詢盤回復模板：1.回應買家砍價：Dear x,Thank you for your interests in my item.I am sorry but we can’t offer you that low price you asked for.We feel that the price listed is reasonable and has been carefully calculated and le**es me limited profit already.However,we’d like to offer you some discounts on bulk purchases.If your order is more than X pieces,we will give you a discount of xx%off.Please let me know for any further questions.Thanks.Sincerely,(name)2.客戶催促下單，但產(chǎn)品的庫存不多Dear X,Thank you for your inquiry.Yes,we h**e this item in stock.How many do you want?Right now,we only h**e X lots of the X color left.Since they are very popular,the product has a high risk of selling out soon.Please place your order as soon as possible.Thank you!Best regards,(name)3.客戶所要產(chǎn)品斷貨Dear X,We are sorry to inform you that thisitem is out of stock at the moment.We will contact the factory to see when they will be**ailable again.Also,we would like to recommend to you some other items which are of the same style.We hope you like them as well.You can click on the following link to check them out.http://www.…Please let me know for any further questions.Thanks.Best Regards,(Your name)4.由于周末導致回復不夠及時，先表示歉意（因為錯過了最佳24小時回復時間所以可通過主動打折的方式贏取客戶。）Dear X,I am sorry for the delayed response due to the weekend.Yes,we h**e this item in stock.And to show our apology for our delayed response,we will offer you 10%off.Please place your order before Friday to enjoy this discount.Thank you!Please let me know if you h**e any further questions.Thanks.Best Regards,(Your name)5.提醒買家盡快付款的幾個模板1）Dear X,We appreciated your purchase from us.However,we noticed you that h**en’t made the payment yet.This is a friendly reminder to you to complete the payment transaction as soon as possible.Instant payments are very important;the earlier you pay,the sooner you will get the item.If you h**e any problems making the payment,or if you don’t want to go through with the order,please let us know.We can help you to resolve the payment problems or cancel the order.Thanks again!Looking forward to hearing from you soon.Best Regards,(Your name)2）Dear X,We appreciate your order from us.You h**e chosen one of the bestselling products in our store.It’s very popular for its good quality and competitive price.Right now,we only h**e X lots of the X colors left.We would like to inform you that this product has a high risk of selling out soon.We noticed that you hadn’t finished the payment process for the order.We’d like to offer you a 10%discount on your order,if you purchase now,to ensure that the product doesn’t sell out.We will ship your order within 24hours once your payment is confirmed.If you need any help or h**e any questions,please let us know.Best Regards,(your name)PS:We are one of the biggest suppliers on Dhgate.With more than 3 years’experience in world trade,we are able to provide the best prices,the highest quality and the superior service.We inspect our products before shipping them out and provide a 1 year warranty for all products.We promise to give you a full refund if the products are not as described.If you h**e any questions,please contact us;we are happy to help you.6.關于支付，選擇escrow，提醒折扣快結束了Hello X,Thank you for the message.Please note that there are only 3 days left to get 10%off by making payments with Escrow(credit card,Visa,MasterCard,moneybookers or Western Union).Please make the payment as soon as possible.I will also send you an additional gift to show our appreciation.Please let me know for any further questions.Thanks.Best regards,(Your name)7.合并支付及修改價格的操作Dear X,If you would like to place one order for many items,please firstclick"add to cart",then“buy now”,and check your address and order details carefullybefore clicking“submit”.After that,please inform me,and I will cut down the price to US$XX.You can refresh the page to continue your payment.Thank you.If you h**e any further questions,please feel free to contact me.Best Regards,(Your name)8.說明海關稅的一些情況Dear X,Thank you for your inquiry and I am happy to contact you.I understand that you are worried about any possible extra cost for this item.Based on past experience,import taxes falls into two situations.First,in most countries,it did not involve any extra expense on the buyer side for similar small or low-cost items.Second,in some individual cases,buyers might need to pay some import taxes or customs charges even when their purchase is small.As to specific rates,please consult your local customs office.I appreciate for your understanding!Sincerely,(Your name)9.訂單超重導致無法使用小包免郵的回復：Dear X,Unfortunately,free shipping for this item is un**ailable;I am sorry for the confusion.Free Shipping is only for packages weighing less than 2kg,which can be shipped via China Post Air Mail.However,the item you would like to purchase weighs more than 2kg.You can either choose another express carrier,such as UPS or DHL(which will include shipping fees,but which are also much faster).You can place the orders separately,making sure each order weighs less than 2kg,to take advantage of free shipping.If you h**e any further questions,please feel free to contact me.Best Regards,(Your name)10.已發(fā)貨并告知買家Dear X,Thank you for shopping with us.We h**e shipped out your order(order ID:xxx)on Feb.10th by EMS.The tracking number is xxx.It will take 5-10 workdays to reach your destination,but please check the tracking information for updated information.Thank you for your patience!If you h**e any further questions,please feel free to contact me.Best Regards,(Your name)以上的一些模板，希望能在外貿們回復客戶詢盤時幫助到大家。

1. 一個Google瀏覽器，1個Facebook賬號。2. 最好保持在線6小時或8小時，持續(xù)一周使用Google瀏覽器登陸?zhàn)B號，保證不使用這個瀏覽器登錄其他Facebook賬號。新號不要去隨便點贊，容易被風控，瀏覽時點擊不要頻繁，少點擊，頁面多停留.其實在這一兩天的時間當中，你只要不登錄其他的賬號，基本上都沒什么問題。3. Facebook新號一周后，開始添加頭像、封面照片，然后開始加好友、 加小組，（切記不要加太多，都從1個開始，慢慢往上漲）。這當中還有一個非常重要的就是我們的頭像照片一定要非常清晰的五官，而不是去用一些其他的照片，上傳照片之后一定要記得標注自己的頭像。4. Facebook新號一周后，不要登陸一下就退出，最好登錄后保持一小時在線，否則Facebook會誤判你的賬號存在被盜風險并進入安全模式。平常的話也沒有必要去頻繁的登錄登出，因為這個賬號一直都是在上面，你起碼要養(yǎng)一兩周的時間，你才都能到其他的地方去。5. 平時可以點點贊或發(fā)一些簡單的心情貼 ，切記不要發(fā)廣告！Facebook可能會限制你，也可能直接封停。一般來說的話Facebook啊，發(fā)布時間性的內容啊，沒有什么限制，你可以隨心所欲一些，但是去評論別人的時候要特別注意。6. 維護、養(yǎng)號狀態(tài)持續(xù)到第三周 ，就可以稍微擴大活動了，但也不要動作太大。在新號第10天的時候可以去一點點完善信息（切記不要一下全完善完，隔幾天完善一項就行），例如：今天完善地區(qū)，明天完善學校、職業(yè)等。7. 這種Facebook養(yǎng)號方法持續(xù)一個月，除非你操作頻繁或者異常，否則不會封你的號。賬號一個月后，就可以放廣告了，注意只能慢慢增加發(fā)廣告的量。通常情況下這樣養(yǎng)出來的賬號是非常優(yōu)秀的，我們把它作為我們的主要賬號，去進行Facebook小組的創(chuàng)建，F(xiàn)acebook公共公共主頁的創(chuàng)建，甚至是你的廣告賬戶的創(chuàng)建，就不要拿他去做一些其他的營銷操作。目標就有一個保證，這個賬號永久的存在就可以了。