退貨問題是賣家最為煩惱的一個事情，通常退貨問題是繁瑣反復(fù)又浪費成本，但卻永遠無法避免。對于網(wǎng)購用戶來說在沒有親眼見到實物或觸摸試用的情況下，用戶是很難相信商戶的。然而這些期望并不總是得到滿足，這就是為什么至少30%的網(wǎng)購產(chǎn)品都被退回。從二次交付配送成本（如果賣家提供免費退換貨）到產(chǎn)品的包裝費、甚至是處理售后的時間，退貨的成本對電商賣家而言是巨大的，大量意料之外又至關(guān)重要的退單對賣家而言無疑是致命的一擊。盡管退貨永遠是賣家無法徹底解決的頭號難題，但依舊有許多方法可以規(guī)避這一風(fēng)險，減少退單數(shù)量。1.修正產(chǎn)品圖片確保圖片清晰且和產(chǎn)品保持一致是至關(guān)重要的。與產(chǎn)品不符的圖片會錯誤引導(dǎo)顧客，并且導(dǎo)致他們收到實物后大失所望。以下是幾個修正產(chǎn)品圖片的要點：·確保圖片高清無碼，因為顧客無法從模糊不清的照片中對產(chǎn)品產(chǎn)生好感?！ど蟼鞫鄠€角度的產(chǎn)品圖像，方便顧客從各個角度查看產(chǎn)品細節(jié)?！け苊膺^度P圖，疊加過多的濾鏡或是改變產(chǎn)品的顏色和質(zhì)感并不是明智的選擇，因為過度編輯的圖片并不能作為產(chǎn)品的真實寫照。2.精確產(chǎn)品描述一個清晰明了的產(chǎn)品描述意味著能夠讓顧客快速獲取其所需要的信息，并且沒有多余的疑問。產(chǎn)品描述中應(yīng)包括尺寸、重量、材料、配件或其它任何有關(guān)產(chǎn)品屬性的問題。提示：賣家最好不要照搬照抄生產(chǎn)商的描述，盡可能的自己組織語言表述，確保產(chǎn)品說明清晰準確。3.交付正確產(chǎn)品錯誤發(fā)貨是常見的退貨原因中最容易避免的一種。無論是錯誤的尺寸還是顏色甚至是商品，顧客在收貨時都沒有別的選擇。避免錯誤發(fā)貨的有效措施之一是在發(fā)貨前多次檢查包裹。許多賣家不花時間檢查包裹的產(chǎn)品正確與否，也不核對訂單信息和物流信息，這是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。4.確保按時發(fā)貨按時發(fā)貨能夠給顧客留下較好的印象。尤其是當一些顧客指定在某些時間發(fā)貨或預(yù)定產(chǎn)品作為禮物等，錯過他們預(yù)期的發(fā)貨時間很大程度上會造成退貨。5.避免產(chǎn)品損壞包裹破損以及商品損壞會讓顧客覺得沮喪至及從而選擇退貨。這包括漏水的容器、破碎的瓷器和被扭曲的藝術(shù)品等。然而對賣家而言痛苦的是，這些易碎品的運輸過程是不可控的。但即便如此，包裝也是賣家可以改善的環(huán)節(jié)。如果賣家發(fā)現(xiàn)貨物損壞的比率很高，那么則需要重新考慮產(chǎn)品包裝。由于損壞產(chǎn)品的價值遠遠高于包裝，所以賣家必須確保自己的包裝沒有問題。同時，在運輸前檢查貨物，也能避免一部分在運輸前就受損的貨物被錯誤送到顧客手中。6.收集退貨原因賣家可以花一些時間收集顧客的退貨原因，并以此為根據(jù)改善現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)。在售后卡片上附上反饋調(diào)查表或是發(fā)送相關(guān)郵件，都是收集退貨原因的不錯方式。7.接受無法避免的退貨盡管賣家需要盡力改善退貨問題，但不得不承認一些退單是不可避免的，尤其是在一些繁忙的購物季，如黑色星期五和圣誕節(jié)等。有些顧客喜歡網(wǎng)購，習(xí)慣購買多個尺碼逐一試穿，有些顧客甚至一開始只打算試用產(chǎn)品。盡管如此，賣家仍然可以考慮對一些信用好的客戶提供免費退貨的服務(wù)，將顧客的退貨問題納入商業(yè)模式中。如果賣家使用代發(fā)貨服務(wù)，那么本文中的很多因素則不可控。但賣家依舊可以從產(chǎn)品描述到產(chǎn)品定價入手，打造良好的品牌形象和符合顧客期望的產(chǎn)品。以上如何降低退貨率就介紹到這里。

如何運作社交媒體？可以在社交媒體平臺中，選擇一個開始運營的平臺，如Facebook、Twitter、領(lǐng)英、Instagram等。不同的平臺有不同的特點，所以最好在選擇之前選擇不同社交媒體的特點，以便更好地展示自己的特點。例如，領(lǐng)英在商界更受歡迎，擁有大量的國際用戶；Instagram更注重視覺效果；推特很有新聞價值，評論和回復(fù)都很快；Facebook有很多業(yè)務(wù)，但這種方式更社交化。每個網(wǎng)站的用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)也略有不同。最重要的是找出目標客戶主要在哪個社交媒體平臺上，這是一個更值得您投資的平臺。下面將給出五點建議，更好地利用社交媒體提供企業(yè)服務(wù)。一、做真實的自己一定要分享、推送和發(fā)布你感興趣的東西。不要試圖讓別人想讓你看起來像你，也不要試圖讓一切都完美。如果你這樣做了，你要么永遠不會提出任何東西，更糟糕的是，它會破壞與客戶的信任。無論是推特、Faceboo最重要的是你自己的想法。發(fā)布一些真正讓你和你的社區(qū)感興趣的東西。二、與目標用戶保持互動社交媒體的主要目標是建立關(guān)系，提高價值。這是大多數(shù)人無法做到的事情。許多運營商試圖創(chuàng)建內(nèi)容，但未能干預(yù)與觀眾的互動。這意味著純粹分享你認為很酷的內(nèi)容，而不是與他人交流。真正要做的是與人交談，真正參與其中，回復(fù)評論，加入社區(qū)，分享你的觀點。三、制定每天一小時處理原則開始使用這些平臺非常簡單。注冊賬戶不需要任何費用，發(fā)布是免費的。然后你就可以開始操作賬戶了。您可以在一小時內(nèi)與朋友、同事和客戶建立聯(lián)系。在發(fā)布期間，每天花一個小時與社區(qū)互動。一天一個小時，你可以以零成本建立一支軍隊。時間和金錢成本可以忽略不計，但曝光和關(guān)注的潛在回報是不可估量的。四、跟蹤和保護品牌確保定期瀏覽和討論相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站、訂閱源和頁面。注意尋找提到貴公司的帖子，回應(yīng)評論和投訴，利用它們作為參與、建立信任、開發(fā)品牌和收集市場調(diào)查的機會。如果你專注于此，你可以提前解決潛在的問題。五、明確告訴用戶如何聯(lián)系您確保你的粉絲知道如何聯(lián)系你。您可以提供各種聯(lián)系信息，如您的網(wǎng)站、電子郵件地址、電話號碼、社交媒體賬戶等。如果可以，在所有社交媒體平臺上使用相同的名稱。社交媒體為您提供了建立一個龐大的銷售團隊的機會，這將比雇傭的任何人都更有效。您的眾包銷售團隊將向感興趣的目標客戶介紹您的產(chǎn)品或服務(wù)。人們更有可能信任你的品牌，并根據(jù)朋友的建議購買，而不是聽你說什么。

跨境電商的營銷方式有哪些：1.專注產(chǎn)品和品牌，高質(zhì)量的產(chǎn)品對于買家來說是具有吸引力的，可以從哪些方面來介紹產(chǎn)品賣點：成分或材質(zhì)，產(chǎn)品的長期價值，持久耐用的產(chǎn)品在消費者心理中匹配更高的價格點。解決用戶痛點。人性化的售后服務(wù)。依靠客戶評論來打造賣點2.降低運費，免費配送或者低價費率，高售價的產(chǎn)品通常提供免費送貨服務(wù)。一般高售價的產(chǎn)品通常提供免費送貨服務(wù)3.定期定時的賀卡投放營銷，賣家可以篩選出有回購的客戶，留下好評的客戶，然后結(jié)合節(jié)日節(jié)點，或花幾美金左右做一張卡片，進行定期定時的賀卡投放營銷。怎么做好跨境電商營銷：1、彌補跨境電商知識、運營經(jīng)驗，很多外貿(mào)新人很想做跨境電商，但是大學(xué)剛剛畢業(yè)，才接觸外貿(mào)，對外貿(mào)知識了解有限，對于跨境電商運營知識了解得就更少，面對跨境創(chuàng)業(yè)大潮不知道如何下手，有時候感覺很迷茫。除了阿里系的“速賣通”平臺，對于亞馬遜、eBay、Wish等平臺都不太會操作，也不知道如何去學(xué)習(xí)了解。這種情況下應(yīng)該要彌補跨境電商知識、運營經(jīng)驗，知道從何開始，不至于零基礎(chǔ)接觸跨境導(dǎo)致踏入跨境行業(yè)失敗的開端，2、應(yīng)對策略，客觀的說，跨境電商平臺的知識掌握起來并不難，只要你有一定的英文基礎(chǔ)，再加上用心學(xué)習(xí)，上手跨境電商還是非?？斓模菑娜腴T到精通就需要持續(xù)認真的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)要從最基礎(chǔ)的開始，沒有知識積累聽多高端的課都不會懂。開始的時候先從賣家大學(xué)開始，先明白基本的名詞是什么意思，熟悉整個操作流程，怎么上傳產(chǎn)品。選好平臺現(xiàn)在市面上的跨境電商平臺已經(jīng)很多了，亞馬遜，速賣通，wish，ebay，lazada，shopee，joom等，又分為歐美，南美洲，中東，東南亞，中亞等各個市場，所以你要選好一個平臺，然后堅定的走下去，集中自己的資源把一個平臺先摸透。

LINKEDIN SPONSORED INMAIL領(lǐng)英贊助郵件·使用真實的對話形式與其發(fā)送一封普通的電子郵件給您的受眾，不如使用領(lǐng)英贊助郵件來發(fā)送個性化的信息以引發(fā)參與度?！け３帜愕男畔⒑啙嵶詈玫馁澲]件是簡短、帶有相關(guān)性以及是對話形式的，而且您的信息需要保持在1000個字符以下。同樣，主題行也要簡短以獲得高影響力。主題行要有一個明確的價值或機遇，可以考慮使用“獨家邀請Exclusive invitation”、“機會Opportunity”、“連接Connect”等字眼。將您的受眾置于信息的中心位置設(shè)置自定義贊助郵件的方法:·使用動態(tài)字段，在問候語中加入會員的名字?！⒛氖鼙婓w驗與信息背景聯(lián)系起來?！りU明為什么你的信息與收件人相關(guān)，以及下一步的參與是什么?！L試從公司個人發(fā)送InMail，而不是默認使用公司名稱。46%500字符以下的正文文本，CTR高出46%。對高價值的受眾使用贊助郵件贊助郵件允許與高管進行一對一的對話。研究表示針對高管的InMails的測試結(jié)果是打開率高達67%。該定位包括:·功能:市場營銷、媒體與溝通·公司規(guī)模:200+·資歷:CXO設(shè)置A/B測試，了解怎么提升轉(zhuǎn)化至少在兩個目標受眾中測試您的信息。通過A/B測試來跟蹤哪種主題行、行動號召(CTA)和目標受眾產(chǎn)生了最佳效果，并隨著時間推移進行優(yōu)化。使用A/B測試檢測的主題行和發(fā)件人，以了解哪種語氣最能引起受眾的共鳴(為了看到更高的打開率)。用幾個不同的目標受眾來測試您的信息就能夠看到點擊后的參與度的表現(xiàn)。使用一個清晰的CTA并添加相關(guān)的正文鏈接一個清晰的CTA可以獲得點擊和轉(zhuǎn)化。在的CTA中加入表現(xiàn)優(yōu)異、以行動為導(dǎo)向的詞語，如“嘗試Try”、“注冊Register”、“保留Reserve”和“加入Join”。也可以在相關(guān)的情況下，用“預(yù)留的位置Save your space”等措辭增加緊迫性。然后需確保在InMail中包含一個300x250的配套橫圖。

抖音為什么能夠國際化成功？抖音出海能成功，在于其產(chǎn)品做了很過國際化的功能，而不是把中國版本的抖音直接推向市場，而是開發(fā)了一款新的產(chǎn)品：Tik Tok，Tik Tok在不同的國家做了很多“本土化“功能，和不同的本土化運營推廣策略，扶持本土明星和網(wǎng)紅，達到裂變的效果，比如說在日本，抖音讓很多已經(jīng)推薦18線的歌手，又迎來了第二春，重新登上巔峰榜，這個效果影響是正面的，所以抖音能夠國際化成功，最大的原因是運營本地化，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，特別是2c的產(chǎn)品，運營是最重要的環(huán)節(jié)，如何提高日活、留存，是產(chǎn)品能否成功的關(guān)鍵。那么微信為什么不行？是因為微信有非常多強大的競爭對手，比如facebook旗下的whatsapp、instagram、messager、groups等，全球擁有近50億用戶，微信想挑戰(zhàn)太難了，另外微信幾乎是基于中國用戶使用習(xí)慣打造的社交APP，產(chǎn)品優(yōu)化也是基于國人的使用習(xí)慣，國外用戶和國內(nèi)用戶使用習(xí)慣差異比較大，另外社交是比較重信息保護，國外的一些政府扭曲的宣傳導(dǎo)致國外的用戶對國內(nèi)產(chǎn)品安全性信任度不高。

除了跨境電商很多國內(nèi)大片也漸漸的開啟了品牌出海之路，美的，海爾，小米，華米。。。等。中國市場是很大，但是互聯(lián)網(wǎng)串起來的世界也不小啊，產(chǎn)品越做越好質(zhì)量夠硬，創(chuàng)新創(chuàng)意在也在不斷地突破，做出一個品類的世界品牌就是行業(yè)領(lǐng)頭羊，不愁銷量。電商平臺價格戰(zhàn)很慘烈，這時候需要品牌來提高利潤，品牌出海是一個很大的趨勢，但是做品牌還是要一步一個腳印，品質(zhì)，口碑，傳播，沉淀?；ヂ?lián)網(wǎng)的方式大可多了解下 海外眾籌+獨立站的組合拳。做自己的品牌銷售官網(wǎng)，沒有平臺傭金，可能發(fā)展起來后會增加軟件使用費等，畢竟現(xiàn)在是市場推廣階段。貿(mào)易是經(jīng)久不衰的行業(yè)，載體和形式是要與時俱進的。沒有什么平臺是一直能保持不變的只提供服務(wù)的。