災(zāi)難恢復(fù)不能再成為事后的想法或只有在有足夠預(yù)算時才考慮的事情，因為當(dāng)今的組織需要對破壞性事件做出迅速響應(yīng)并保持運營。組織不應(yīng)被實施彈性計劃的成本所嚇倒，而必須更深入地評估根本沒有計劃的實際成本。例如，檢查無法滿足的服務(wù)級別協(xié)議 （SLA） 或因中斷而導(dǎo)致的處罰和收入損失。將實施災(zāi)難恢復(fù)的成本與處罰、收入損失和客戶信心喪失進行比較，選擇就很明確了。

該圖片的標(biāo)題是“收入、生產(chǎn)力和失去的忠誠度”。此圖像中顯示了三個關(guān)鍵統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)源自 Forrester Consulting 于 2019 年代表 IBM 委托進行的一項研究。向調(diào)查受訪者提出的問題是“您的組織因計劃內(nèi)和計劃外停機而面臨以下哪些成本?” 左側(cè)顯示的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，53%的受訪者回答“收入損失”。中間的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，47% 的人回答“生產(chǎn)力下降”。右側(cè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，41% 的人回答“失去品牌資產(chǎn)或信任。

無論中斷是由自然災(zāi)害、IT 運營商/服務(wù)提供商錯誤、數(shù)據(jù)損壞還是勒索軟件攻擊引起，組織都必須能夠保護自己免受業(yè)務(wù)運營中斷的影響，從而導(dǎo)致災(zāi)難性損失、被機會主義競爭對手取代，以及聲譽和商譽的損失。

雖然這些結(jié)果看起來很引人注目，但它們反映了許多知名組織最近的經(jīng)歷，這些組織未能及時恢復(fù)并丟失了大量關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)、客戶信息和信任。

各種各樣的場景和根本原因可能會擾亂業(yè)務(wù)運營。

該圖片的標(biāo)題是“計劃外停機的主要原因”。該圖像顯示一個條形圖，顯示意外停機的原因。該條形圖分為三類:操作故障、自然災(zāi)害和人為事件。操作故障分組在條形圖的最左側(cè)，自然災(zāi)害分組在中間，人為事件分組在條形圖的最右側(cè)。

災(zāi)難恢復(fù)的兩個主要目標(biāo)是盡快將受影響的系統(tǒng)恢復(fù)到運行狀態(tài)，并在災(zāi)難性事件或計劃停機后盡可能減少數(shù)據(jù)丟失。這兩個關(guān)鍵目標(biāo)的指標(biāo)分別稱為恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）和恢復(fù)點目標(biāo)（RPO）。

每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)對這兩個指標(biāo)都有不同的要求，具體取決于IT 運營和業(yè)務(wù)所有者之間的服務(wù)級別協(xié)議。

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