不要忽視Facebook公共主頁的8大問題

我接觸了上百家B2B的外貿(mào)企業(yè)，查看了他們Facebook公共主頁，發(fā)現(xiàn)了目前大家容易忽視的幾大問題，或者說看到了也懶得去改的毛病，現(xiàn)在揪出最常見的8個問題，大家看到后如果發(fā)現(xiàn)自己的主頁也中招了，盡快改正完善！

1.Facebook公共主頁一味發(fā)產(chǎn)品帖子，影響用戶體驗

雖然說公共主頁是一個公司用于宣傳產(chǎn)品的平臺，但是如果一味積壓產(chǎn)品帖子，讓主頁看起來毫無生氣，不僅會減少與粉絲的互動，也十分影響用戶體驗。請記住，主頁不是產(chǎn)品倉庫，不需要你每件產(chǎn)品都往上面堆積！

2.Facebook公共主頁帖子文案單調(diào)乏味，從不添加任何表情符號

很多人看公共主頁看成自己公司的官網(wǎng)，想營造出一種嚴(yán)肅專業(yè)的氛圍來增加客戶信任感，卻往往忽略了用戶需要什么。我們面對的是平臺另一端的人，不是機(jī)器，單調(diào)乏味的一串文字并沒有讓人有看下去的欲望。實踐證明，添加表情符號的文案能增加30%-40%的點擊率，如果是在做廣告的帖子請牢牢記住文案里一定要添加表情符號！

3.Facebook主頁貼文直接甩鏈接

為了貪圖方便，有些人發(fā)主頁貼子直接甩鏈接，可能是懶得編輯，或者覺得這種方式能夠增加網(wǎng)站流量，想利用Facebook主頁進(jìn)行SEO網(wǎng)站收錄，想法是豐滿的，但相信我，這種鏈接沒有幾個人會去點擊。請遠(yuǎn)離硬廣！

4.忽視素材的制作

實踐表明，文字+圖片的點擊率比只有文字的點擊率會增加20%，文字+視頻的點擊率會增加30%，當(dāng)然前提是你的圖片和視頻能夠吸引人，主頁視頻建議在控制在15秒以內(nèi)，如果沒有專業(yè)的美工，可以利用Google圖片庫和和各大圖片素材網(wǎng)來尋找高大上素材。

5.主頁信息不完善

點開某些主頁簡介信息，竟然除了主頁名稱其他的都是空白！沒有郵箱，沒有電話，沒有外鏈，沒有簡介，怎么讓客戶信任你？換個你是客戶看到這樣一個主頁會下單嗎？

6.忽視Facebook主頁頭像和封面

我看到很多做B2B的外貿(mào)企業(yè)真的很不注重門面問題，頭像上傳尺寸不規(guī)范，產(chǎn)品和logo都沒顯示完整竟然就這樣放著？！主頁封面隨隨便便放個產(chǎn)品圖或者公司圖片，客戶進(jìn)來的第一眼看到的就是主頁的頭像和封面，如果這兩者完全吸引不了人就不用期待客戶再逗留了。

7.主頁帖子語言的語法、用詞錯誤

我們的英文寫作能力如果不是達(dá)到信手拈來的水平，難免要靠翻譯軟件編輯帖子，翻譯軟件不靠譜，經(jīng)常出現(xiàn)語法錯誤，國外的人一看，不專業(yè)，信任感蹭蹭往下掉。避免帖子長篇大論，多說多錯，能用視頻和圖片表述的內(nèi)容不要用文字，一切盡在不言中。

8.Facebook主頁未設(shè)置消息自動回復(fù)或自動回復(fù)措辭不當(dāng)

由于做的是全球生意，受時差影響，我們不可能每時每刻都守在手機(jī)電腦面前，難免會錯過一些客戶的詢盤，不能及時回復(fù)，這時候就需要使用消息回復(fù)助手來提升回復(fù)率，回復(fù)內(nèi)容簡單介紹下自己，目前不在線，放上店鋪鏈接讓客戶先去店鋪里了解，很簡單的一個操作，很多人往往忽略了。

以上是我經(jīng)常遇到的B2B企業(yè)Facebook公共主頁出現(xiàn)的問題，其實不管做2B還是2C的都有可能會忽視某些問題，目前我接觸下來2B的主頁問題多，每個雷電都會踩到，主要是思想上沒有做改變，認(rèn)為咱們做批發(fā)的“不拘小節(jié)”，這些細(xì)節(jié)處的不完美可能會導(dǎo)致潛在客戶的流失。