FBW(Fulfillment By Wish) US 常見問題解答

來源：wish

作者：wish

時間：2020-07-21

Fulfillment By Wish（FBW）是Wish為配送訂單至北美和歐洲主要客戶市場的商戶提供的物流項目。此常見問題解答有助于解答特別是關(guān)于FBW美國項目的一些常見問題。

開通：

FBW如何運作？

商戶只需將其庫存運送至位于美國的多個Wish指定FBW倉庫，F(xiàn)BW倉庫將負責履行訂單（揀選、打包和配送）。

哪里可以查看FBW服務(wù)條款？

只需在商戶平臺上前往FBW>服務(wù)條款。

如何加入已啟用FBW項目？

所有商戶均會自動加入FBW美國項目，并可以使用FBW美國倉庫（FBW-US-ORD和FBW-US-LAX）。

我應(yīng)該填寫哪張表進行報稅，W-9、W-8BEN還是W-8BEN-E？

申請人必須提供身份證明照片。以公司身份注冊賬戶的商戶必須提供營業(yè)執(zhí)照信息。美國納稅人還必須填寫W-9表格。非美國納稅人的公司商戶必須填寫W-8BEN-E表格，而個人商戶則必須填寫W-8BEN表格。請務(wù)必保證您在表上填寫的個人姓名和公司名稱與您在Wish上的店鋪信息相符。接著，在表格上簽名并填寫日期，然后將其提交給您的客戶經(jīng)理。您的Wish客戶經(jīng)理將驗證您的文件并開通您的FBW賬戶。

費用／收費／退款相關(guān)信息：

FBW的收費標準（費用）是多少？

只需在商戶平臺上前往FBW>基本費用和付款信息頁面，便可以在此查看詳細收費標準。倉庫會在包裹稱重后收取相應(yīng)運費。

在哪里查看FBW訂單費用或發(fā)票？

可以前往FBW費用頁面?？梢栽诖颂幉榭此蠪BW相關(guān)費用，以及每項費用的發(fā)票?？梢栽诖颂幜私飧嚓P(guān)于該頁面的詳情。

如何支付倉儲、訂單履行及配送費用？

可以在商戶平臺“FBW”“費用”頁面查看向賬戶計入和收取的詳細費用。系統(tǒng)會自動從賬戶余額中扣除每個結(jié)算周期所產(chǎn)生的費用。所以無需預付這部分費用。您只需專注于將庫存DDP（完稅后交貨）至倉庫。

對于訂單履行之后發(fā)生的退款，誰將承擔退款責任？

對于與物流無關(guān)的退款，商戶需承擔退款責任。Wish將承擔所有與物流相關(guān)的退款責任。

何時會收到FBW訂單貨款？

FBW訂單將有資格在標記已發(fā)貨日期后48小時收到貨款。

如需了解我們目前的付款資格政策，請參閱此處。如需查看具備付款資格的訂單示例，請參閱我的訂單何時有資格獲得付款？

市場推廣

如果使用FBW，我的產(chǎn)品會獲得更多展現(xiàn)量嗎？

FBW中的庫存自動符合Wish Express的條件，因此平均可額外獲得10倍的曝光量。

操作：

在哪里查看完整的商戶操作指南？

請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理，其將為您提供操作指南。

FBW US倉庫支持哪些目的地國家/地區(qū)？

FBW-US-LAX和FBW-US-ORD倉庫目前均支持向美國和加拿大發(fā)貨。商戶可以在商戶平臺“FBW”>“基本費用和付款信息”頁面上查看每個目的地國家／地區(qū)的運費。

創(chuàng)建入庫配送計劃后，何時應(yīng)將產(chǎn)品配送至FBW倉庫？

請及時將產(chǎn)品配送至倉庫（建議在創(chuàng)建配送計劃后的6個工作日內(nèi)）?？梢栽诖颂幜私飧鄤?chuàng)建FBW配送計劃相關(guān)詳情。

我是否可以獲得所有FBW US訂單的物流單號？

可以。您的所有訂單都使用提供物流跟蹤信息的配送方式。從發(fā)貨到妥投，全程均有物流跟蹤信息。FBW倉庫必須按照Wish Express的服務(wù)等級配送包裹。

如何將產(chǎn)品運送到FBW US倉庫？

商戶可以通過自己的物流服務(wù)商和／或貨運代理將產(chǎn)品直接運至FBW美國倉庫。商戶需負責產(chǎn)品在美國海關(guān)的清關(guān)工作。Wish FBW倉庫不負責支付關(guān)稅或通知商戶未付關(guān)稅事宜。如果未繳納關(guān)稅，Wish FBW倉庫可能會拒絕接收入庫貨件。

如果庫存在海關(guān)滯留，Wish可以提供幫助嗎？

商戶需自己負責清關(guān)工作。請與您的貨運代理合作清關(guān)。若是通過DHL、UPS或FedEx配送，請與這些公司的代表一起完成清關(guān)工作。

貨物是否必須DDP至FBW美國倉庫？

是的。請務(wù)必將庫存DDP（完稅后交貨）至FBW美國倉庫。倉庫不負責支付關(guān)稅或通知您未付關(guān)稅事宜。如果未繳納關(guān)稅，倉庫還可以拒絕接收入庫貨件。

應(yīng)選擇哪種類型的產(chǎn)品加入FBW？選擇多少數(shù)量？

商戶應(yīng)優(yōu)先選擇以往在Wish上熱銷的產(chǎn)品。FBW將通過增加產(chǎn)品供應(yīng)量和縮短妥投時間來吸引更多用戶。在全球范圍內(nèi)具有廣泛吸引力，且不受季節(jié)趨勢影響的產(chǎn)品也是加入FBW的理想選擇?；跉v史銷售數(shù)據(jù)，我們建議加入FBW的每個SKU庫存為20-100個。

每次可配送到倉庫的產(chǎn)品在尺寸或數(shù)量上有任何限制嗎?

沒有重量或大小限制，如果擔心運至倉庫的產(chǎn)品太大，請聯(lián)系fbw-ms wish.com。如果確信庫存會迅速售出，則不妨將更多產(chǎn)品運至倉庫。切記倉庫的免費存儲期僅為90天。90天后，您將承擔所有存儲費用。

在哪里查看我的FBW配送計劃？

若要查看有效的FBW配送計劃，可以導航至FBW菜單并點擊待處理配送計劃選項，即可查看已創(chuàng)建配送計劃。

可以查看需要處理的配送計劃詳情，例如將庫存運送至相應(yīng)FBW倉庫。請前往FBW>配送計劃歷史記錄頁面，查看已完成或取消的配送計劃。

哪里可以查看FBW詳細庫存信息？

可以前往FBW菜單并點擊“庫存”選項，以查看所有FBW庫存詳情。

如果我發(fā)送到倉庫的庫存與Wish商戶平臺上記錄的SKU和數(shù)量之間存在差異，該怎么辦？如果入庫存貨存在差異，又該怎么辦？

收到庫存后，F(xiàn)BW美國團隊需要48小時來登記庫存。若認為入庫庫存與配送庫存不符，可以聯(lián)系Wish，我們將與倉庫合作解決該問題。若認為入庫庫存有誤，也可以聯(lián)系我們，我們將與倉庫合作解決該問題。請注意，倉庫會在入庫庫存運抵時立即接收。

如何從倉庫移除庫存？

只需支付一定費用，即可委托倉庫代為清理庫存，或?qū)⑵溥\至其他美國或歐洲國家/地區(qū)所選地點。Wish不允許商戶將產(chǎn)品從FBW美國倉庫運至中國、美國海外領(lǐng)土、阿拉斯加、夏威夷以及美國或歐洲以外的其他國際地址。此外，也可以調(diào)低產(chǎn)品價格或進行促銷推廣活動，以更快售出產(chǎn)品。

1.若要清理庫存，請轉(zhuǎn)至“FBW”“庫存”頁面。然后在“所有產(chǎn)品”選項卡或特定倉庫選項卡中點擊產(chǎn)品圖片旁邊的下拉箭頭，以查找要刪除的產(chǎn)品SKU，接著點擊“操作”列中“編輯SKU運費”按鈕旁邊的下拉箭頭，并選擇“移除庫存”：