如何用Whatsapp開發(fā)客戶？

根據(jù)專業(yè)第三方調(diào)研平臺Statista數(shù)據(jù)顯示，截至2018年7月，WhatsApp月活躍用戶大15億，位列社交媒體Facebook、YouTube之后排名第三（Wechat月活躍人數(shù)10.4億），成為全球賣家垂涎的一塊大蛋糕。

那么要如何利用Whatsapp進(jìn)行銷售營銷呢？這篇文章講從WhatsApp賬號注冊、設(shè)置到如何利用WhatsApp挖掘潛在客戶、宣傳品牌內(nèi)容等內(nèi)容來分析。

Whatsapp是什么

提到社媒營銷，外貿(mào)人腦海里第一時(shí)間想到可能對Facebook、Twitter，而對whatsapp相對比較陌生，首先我們來看一下Whatsapp是什么，以及它的特點(diǎn)和優(yōu)勢在哪里。

WhatsApp是一款免費(fèi)的手機(jī)聊天軟件，支持語音和視頻通話。由于支持在各種手機(jī)上使用，Whatsapp很是受到短信收費(fèi)較高地區(qū)人們的喜愛，例如巴西、墨西哥還有馬來西（60%的人在使用Whatsapp）亞等等。它在109個(gè)國家（占全球55.6%）替代了傳統(tǒng)的短信服務(wù)。

特點(diǎn)及優(yōu)勢：

1.免費(fèi)通話。

2.支持多種格式的文件，可以分享文字、視頻及音頻。

3.支持群聊和會議。

4.調(diào)查問卷功能。能夠直接向消費(fèi)者要反饋。

5.用戶不能給不認(rèn)識的用戶推送消息。

6.信息不會丟失，Offline message alert功能通知用戶有新信息。

7.作為一款聊天工具，它的“朋友圈”動態(tài)會在24小時(shí)后自動消失。

8.Whatsapp的優(yōu)勢還在于它直接綁定手機(jī)賬號，用戶會隨時(shí)攜帶。

注冊whatsapp

注冊時(shí)，直接輸入電話號碼，接收輸入驗(yàn)證碼就完成了注冊。接下來就可以進(jìn)行下一步的設(shè)置了，Whatspp注冊比較簡單，下面以WhatsApp Business為例。

輸入商家名稱、商家地址、商業(yè)種類、網(wǎng)址等信息。同時(shí)還可以設(shè)置及時(shí)回復(fù)以及離線應(yīng)答等功能。

相對于whastapp,whatsapp business有哪些新功能呢？

添加固定的電話號碼。

可以設(shè)置自動回復(fù)。

可以統(tǒng)計(jì)發(fā)送的信息和接收的信息。

商業(yè)賬戶擁有綠色徽章，如果你看到聯(lián)系人的。WhatsApp賬戶顯示綠色徽章，說明這個(gè)賬號是一個(gè)商業(yè)賬號。

可以將聯(lián)系人標(biāo)記不同的種類。

應(yīng)用程序圖標(biāo)不同。

WhatsApp Business徽標(biāo)與常規(guī)WhatsApp應(yīng)用程序不同，商業(yè)賬戶圖標(biāo)中間不是電話標(biāo)志，而是一個(gè)'B'圖標(biāo)。

挖掘添加客戶

WhatsApp的圖標(biāo)中間有一個(gè)明顯的電話圖形，WhatsApp的好友添加功能也是依托電話號碼進(jìn)行的。

1.一對一添加

確保客戶手機(jī)上也安裝了WhatsApp；

在通訊錄輸入正確的聯(lián)系方式，不要忘記加國際區(qū)號；

添加完成后。如果該客戶使用WhatsApp，手機(jī)通訊錄就會顯示W(wǎng)hatsapp/Whatsapp Business的圖標(biāo)（安裝的是WhatsApp就會顯示W(wǎng)hatsApp的圖標(biāo)，安裝的Whatsapp Business就會顯示B圖標(biāo)，兩者都安裝，就會顯示兩個(gè)圖標(biāo)）。

2.批量添加聯(lián)系人

a.批量添加明片上的聯(lián)系人

下載名片識別管理軟件，比如名片王中王，經(jīng)緯名片通，名片全能王等，講名片信息進(jìn)行掃描，進(jìn)入手機(jī)。或者掃描后，整理成Excel表格，批量導(dǎo)入手機(jī)。

b.批量導(dǎo)入電話號碼

一種方式是通過手機(jī)自帶的備份功能，先從手機(jī)上導(dǎo)出一份模板，之后將采集好的電話號碼，按照模板填入就好。另外一種方法就是借助手機(jī)助手，比如360手機(jī)，QQ手機(jī)助手等，批量將聯(lián)信息人導(dǎo)入手機(jī)。手機(jī)上的WhatsApp軟件就會檢測到軟件上的用戶，顯示綠色圖標(biāo)。

3.批量導(dǎo)入其他軟件上的聯(lián)系人

想要導(dǎo)入Facebook，LinkedIn等軟件里面的聯(lián)系人？沒問題！打開手機(jī)設(shè)置-賬戶&同步-點(diǎn)擊想要同步的軟件-同步聯(lián)系人。這樣就把軟件上的聯(lián)系人同步到手機(jī)了，同時(shí)也會同步到WhatsApp（其他軟件也同樣適用哦）。

WhatsApp兩大功能

1.廣播

可以通過WhatsApp的廣播功能，向所有你添加的電話號碼發(fā)送營銷信息，但數(shù)量是有限制的，最多能同時(shí)發(fā)送給256個(gè)聯(lián)系人。信息的回復(fù)是一對一的，除了客戶就只能你看到。

2.群組

WhatsApp上面也有群組功能，小組好友的上限也是256人。于Facebook小組不同的是，Whatsapp小組沒有辦法通過搜索進(jìn)行添加，只能是成員邀請，這在一定程度上保證了競爭對手不會挖你的核心用戶。

創(chuàng)建小組的時(shí)候，可以把已有的聯(lián)系人加入小組，也可以建立空的小組，分享到其他的社交平臺上面，讓對產(chǎn)品有興趣的客戶，自動加入到你創(chuàng)建的小組里面。

在WhatsApp小組里，可以和組員們分享精彩的圖片，視頻，以及優(yōu)惠信息，是建立品牌信任度和知名度的有效方法。

Whatsapp營銷Tips

1.雖然Whatsapp最初是為手機(jī)端設(shè)計(jì)的，但是它也支持PC端。所以，用戶可以將其與其他桌面應(yīng)用一起使用，更好地挖掘客戶。

2.由于Whatsapp的核心目標(biāo)是即時(shí)通訊，所以，消息越短小精悍越好，但不過寫長了也沒有關(guān)系，Whatsapp與Twitter最大的不同點(diǎn)就是他的文本消息不用局限在140個(gè)字符以內(nèi)。

3.在網(wǎng)站和其他社交媒體、名片、禮品等上分享WhatsApp聯(lián)系方式。

4.在whatsapp上也可以策劃一些好玩的優(yōu)惠活動和促銷活動。就像在Facebook上一樣。

5.Whatsapp上的群組展示出得忠誠度要明顯高于其他社交媒體上的群組。同樣，品牌形象在粉絲用戶之間也能產(chǎn)生不錯(cuò)的效應(yīng)。而通過推送通知、群聊和廣播列表等功能這些優(yōu)勢更明顯了，更能夠增強(qiáng)用戶互動，建立用戶忠誠度！

6.與其他社交渠道類似，在Whatsapp上也能夠進(jìn)行內(nèi)容營銷，通過獨(dú)一無二的原創(chuàng)內(nèi)容建立品牌形象和影響力。

當(dāng)然，就像所有的營銷渠道都需要有策略。在深入研究之前，要了解這個(gè)平臺是如何工作的，以及人們所期望的是什么。一旦弄懂了規(guī)律，就能夠根據(jù)這些規(guī)律制定最好的策略，并避免犯錯(cuò)。希望今天的文章能夠?qū)ψ鐾赓Q(mào)的你有所幫助！如果下載不下來App可以留言要安裝包。