每隔幾周,我們似乎都會(huì)聽到一個(gè)有關(guān)應(yīng)用程序開發(fā)人員如何陷于被禁止的帳戶或已刪除的應(yīng)用程序,然后運(yùn)行支柱來發(fā)布嘗試與Google“聯(lián)系人員”的故事,以更清楚地了解其違規(guī)行為的故事。我們會(huì)盡可能地介紹此類實(shí)例,并指出正確解釋準(zhǔn)則以弄清Google想要和不想要的內(nèi)容有多困難。事實(shí)證明,谷歌確實(shí)有人類,他們聲稱已經(jīng)聽取了開發(fā)人員對(duì)Android API和Google Play商店政策的挫敗感。
當(dāng)Google開始執(zhí)行新的SMS和Call Log策略時(shí),開發(fā)人員的反饋使他們對(duì)決策過程感到沮喪。反饋的共同主題可以總結(jié)為:
權(quán)限聲明表不清楚,很難正確填寫。
審查和上訴過程花了太長(zhǎng)時(shí)間才能完成。
決策似乎是自動(dòng)化的,很難“接觸到Google的人”,因?yàn)樗梢蕴峁┱咴敿?xì)信息并感謝開發(fā)人員提出的新用例。
在此基礎(chǔ)上,Google現(xiàn)在承諾對(duì)流程進(jìn)行以下更改:
現(xiàn)在,針對(duì)政策拒絕和申訴而發(fā)送的電子郵件將更加詳細(xì)和說明性,涉及做出決定的原因,如何修改應(yīng)用程序以使其合規(guī)以及如何對(duì)決定提出上訴。
申訴說明將包含在所有強(qiáng)制執(zhí)行電子郵件中。上訴程序也將在內(nèi)部進(jìn)行審查和改進(jìn)。
人類已經(jīng)在審查“每個(gè)敏感的決定”。盡管如此,Google仍將改善溝通以使其更加個(gè)性化。該公司還將雇用更多人來幫助加快上訴過程。
綜上所述,Google做出的某些決定是針對(duì)犯有惡意意圖的嚴(yán)重者。在這種情況下,開放是不可能的,因?yàn)檫@打開了這些開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行游戲并發(fā)現(xiàn)漏洞加以利用的可能性。但是,對(duì)于沒有過往記錄的開發(fā)人員,Google承諾會(huì)花更多時(shí)間審查其新應(yīng)用程序,以便在批準(zhǔn)Play商店中上線的應(yīng)用程序之前進(jìn)行徹底檢查。