每隔幾周,我們似乎都會聽到一個有關應用程序開發(fā)人員如何陷于被禁止的帳戶或已刪除的應用程序,然后運行支柱來發(fā)布嘗試與Google“聯(lián)系人員”的故事,以更清楚地了解其違規(guī)行為的故事。我們會盡可能地介紹此類實例,并指出正確解釋準則以弄清Google想要和不想要的內(nèi)容有多困難。事實證明,谷歌確實有人類,他們聲稱已經(jīng)聽取了開發(fā)人員對Android API和Google Play商店政策的挫敗感。
當Google開始執(zhí)行新的SMS和Call Log策略時,開發(fā)人員的反饋使他們對決策過程感到沮喪。反饋的共同主題可以總結為:
權限聲明表不清楚,很難正確填寫。
審查和上訴過程花了太長時間才能完成。
決策似乎是自動化的,很難“接觸到Google的人”,因為他可以提供政策詳細信息并感謝開發(fā)人員提出的新用例。
在此基礎上,Google現(xiàn)在承諾對流程進行以下更改:
現(xiàn)在,針對政策拒絕和申訴而發(fā)送的電子郵件將更加詳細和說明性,涉及做出決定的原因,如何修改應用程序以使其合規(guī)以及如何對決定提出上訴。
申訴說明將包含在所有強制執(zhí)行電子郵件中。上訴程序也將在內(nèi)部進行審查和改進。
人類已經(jīng)在審查“每個敏感的決定”。盡管如此,Google仍將改善溝通以使其更加個性化。該公司還將雇用更多人來幫助加快上訴過程。
綜上所述,Google做出的某些決定是針對犯有惡意意圖的嚴重者。在這種情況下,開放是不可能的,因為這打開了這些開發(fā)人員對系統(tǒng)進行游戲并發(fā)現(xiàn)漏洞加以利用的可能性。但是,對于沒有過往記錄的開發(fā)人員,Google承諾會花更多時間審查其新應用程序,以便在批準Play商店中上線的應用程序之前進行徹底檢查。