新動(dòng)向 | 如何一鍵取消高風(fēng)險(xiǎn)訂單？Shopify Flow功能升級守護(hù)您的店鋪收益

產(chǎn)品新動(dòng)向

Shopify Flow更新“取消訂單”功能

想要及時(shí)取消高風(fēng)險(xiǎn)訂單，保護(hù)商店收益不受損？Shopify Flow“取消訂單”功能可以幫您及時(shí)停止對高風(fēng)險(xiǎn)訂單的處理，自動(dòng)完成退款、商品重新入庫等流程。

近日，Shopify Flow更新“取消訂單”功能版本。新版本將使用統(tǒng)一的API，在取消訂單的同時(shí)并作廢授權(quán)。同時(shí)新版本還將舊版中的“退回商品”與“退回運(yùn)費(fèi)”操作統(tǒng)一至“退還商品”選項(xiàng)。選擇該選項(xiàng)后，系統(tǒng)將退還客戶支付的金額，包括商品費(fèi)用、關(guān)稅和運(yùn)費(fèi)。為作區(qū)分，舊版功能已更名為“取消訂單（已棄用）”，您需要更新現(xiàn)有的工作流以使用新功能。

此次更新能為您優(yōu)化取消訂單的操作流程，提升訂單處理效率。

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如何取消訂單

取消訂單表示您要停止訂單處理。例如，如果客戶請求取消訂單，或者您懷疑訂單具有欺詐性，則您可以取消訂單以阻止員工或發(fā)貨服務(wù)繼續(xù)處理訂單。如果客戶已訂購商品，但您無法供應(yīng)商品，您也可以取消訂單。具體步驟如下：

1.在Shopify后臺中，轉(zhuǎn)至訂單

2.點(diǎn)擊想取消的訂單

3.點(diǎn)擊其他操作>取消訂單

4.在退款部分，選擇所需退款方式：

若要立即發(fā)放全額退款，請選擇立刻

若要稍后發(fā)放退款，請選擇稍后

5.在取消原因下拉菜單中，選擇訂單取消的原因

6.可選：在員工備注字段中，輸入有關(guān)訂單取消的內(nèi)部備注

7.可選，若要將退款商品重新入庫到庫存中，請選擇庫存重新入庫

8.可選：若要向客戶發(fā)送訂單取消通知，請選擇向客戶發(fā)送通知

9.點(diǎn)擊取消訂單