碎片化內(nèi)容時代使得越來越多的商家和品牌走向了大眾的視野,顧客的消費(fèi)邏輯漸漸從需求促使消費(fèi)偏向了內(nèi)容影響需求,無意間刷過的一條短視頻可能就會為觀眾埋下購買的念頭。
短視頻種草和直播電商結(jié)合了娛樂性、互動性與商業(yè)性,顯著提高了品牌的曝光和銷售效率。
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Econsultancy的研究報告顯示超過85%的東南亞消費(fèi)者認(rèn)為電商顯著改善了購物體驗,并表現(xiàn)出了繼續(xù)使用的意向,這一趨勢在泰國、越南、馬來西亞、新加坡、菲律賓尤為明顯。
于是,如何打造受消費(fèi)者青睞的內(nèi)容,成了商家無法回避的課題,而達(dá)人作為流量時代的前瞻者,打開了跨境電商的新格局。
知名3C品牌——綠聯(lián)(UGREEN)在進(jìn)入東南亞市場后,就積極通過和達(dá)人合作,讓品牌被消費(fèi)者看到。11.11期間,UGREEN與坐擁300萬粉絲的越南本土達(dá)人@hangkat6668達(dá)成了合作。
作為土生土長的本地人,@hangkat6668比商家更懂本地消費(fèi)者,文化共識使達(dá)人更加清楚本土消費(fèi)者需要什么,也更了解如何去贏得消費(fèi)者的信任。而@hangkat6668的聲音切實傳進(jìn)了觀眾的心里,直播期間達(dá)成了9分鐘售賣1000單的好成績,11.11期間UGREEN東南亞的銷售爆發(fā)系數(shù)達(dá)到了5倍左右。
文化和語言的差異令跨境商家與本地消費(fèi)者始終隔著一道壁壘,與本土達(dá)人的合作能夠讓商家拉近與東南亞消費(fèi)者的距離,同時達(dá)人本身所帶的商業(yè)價值也能為商家實現(xiàn)迅速提升:
圖片達(dá)人本身所附帶的的粉絲流量,會轉(zhuǎn)化為品牌的“自來水”,能夠在短期內(nèi)有效的提高產(chǎn)品曝光和認(rèn)知度。明星效應(yīng)的本質(zhì)就是對于偶像的效仿,在產(chǎn)品的選擇上,達(dá)人粉絲會更加傾向于達(dá)人的選擇,從而擴(kuò)大市場競爭力。
達(dá)人不僅僅是你的銷售專員,作為消費(fèi)者代表,本身所附帶的影響力將為品牌口碑提供保障,有了達(dá)人為產(chǎn)品做背書,消費(fèi)者更容易對產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生信任,商品轉(zhuǎn)化率也會有所提高↑↑
達(dá)人的粉絲群體較為垂直,能夠幫助商家精準(zhǔn)鎖定產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群。就 hangkat6668而言,她的粉絲主要由年輕女性所構(gòu)成,因此在合作后,面向女性消費(fèi)者的產(chǎn)品能實現(xiàn)流量的精準(zhǔn)覆蓋,從而達(dá)成高轉(zhuǎn)化率。
達(dá)人作為本地消費(fèi)者代表,具體有語言和文化上的競爭優(yōu)勢,不同國家之間的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境會有所差異,跨境電商很難做到本土實時網(wǎng)絡(luò)熱梗的捕捉以及熱點(diǎn)事件的跟進(jìn),達(dá)人作為流量的最前線,本土網(wǎng)感較為敏銳,因此銷售話術(shù)在經(jīng)過達(dá)人的加工后更容易被消費(fèi)者所接受。
外向的東南亞人對社交媒體內(nèi)容和直播的互動頻率較高,使得達(dá)人在電商直播中的存在感進(jìn)一步放大。
泰國和越南在短視頻平臺起步相對較早,當(dāng)?shù)剡_(dá)人生態(tài)發(fā)展較為完善,直播會有更高的標(biāo)準(zhǔn)和收益。在此形勢之下,達(dá)人往往會對自己有更高的要求,在泰國和越南,銷售額的突破不僅僅是商家給達(dá)人的指標(biāo),也成為了達(dá)人自己需要突破的目標(biāo)。
在消費(fèi)端,UGREEN研究了整體出單的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)訂單增量較大的作品其實都是些很普通的種草視頻,東南亞消費(fèi)者更傾向于接地氣的表述和產(chǎn)品,顧客會更加關(guān)注產(chǎn)品的亮點(diǎn)在哪以及達(dá)人如何使用該產(chǎn)品。
而這些現(xiàn)象正是東南亞達(dá)人生態(tài)的縮影,電商的營銷內(nèi)容正在從娛樂化向品質(zhì)化轉(zhuǎn)變,未來東南亞達(dá)人有望朝著更加垂直更加專業(yè)的方向發(fā)展。
目前東南亞的達(dá)人數(shù)量呈增長趨勢,為商家提供更多的選擇。針對達(dá)人的甄選,UGREEN給出了自己的答案:
將重心放在中層,鼓勵達(dá)人與產(chǎn)品互相成就,共同成長。
品牌通過達(dá)人增強(qiáng)消費(fèi)者信任和推廣效率,而達(dá)人則借助品牌資源提升商業(yè)價值與個人影響力。
雙贏的合作關(guān)系中,達(dá)人不僅僅是產(chǎn)品的推廣者,更是產(chǎn)品形象的塑造者。一般品牌與達(dá)人的關(guān)系模式分為三種:
圖片通過單次推廣活動與達(dá)人合作,比如推出新品或參與促銷活動。這種方式注重快速傳播和短期效果。
與達(dá)人建立長期合作關(guān)系,通過持續(xù)的推廣活動綁定形象,共同成長。例如,品牌指定某達(dá)人為形象大使,持續(xù)使用其影響力。
圖片與達(dá)人共同開發(fā)新產(chǎn)品或打造定制化系列。比如,時尚品牌與達(dá)人推出聯(lián)名款,不僅擴(kuò)大市場份額,還提升品牌價值。
冬季作為內(nèi)容的高產(chǎn)期,圣誕節(jié)、跨年以及春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日都會作為絕佳話題和素材為商家產(chǎn)出內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵,各位商家可以通過與達(dá)人合作,打造更具吸引力的定制化內(nèi)容,用訂單熱浪融化這個冬季。