投放TikTok廣告必看！如何避免廣告違規(guī)？

對(duì)于廣告主來說，投放TikTok廣告時(shí)常常會(huì)遇到以下幾類問題，比如廣告不符合政策或規(guī)定，沒能成功過審；比如因?yàn)槟承┻`規(guī)行為導(dǎo)致廣告賬號(hào)被禁用；再比如賬號(hào)健康狀態(tài)不佳，經(jīng)常收到警告通知等，因此想要順利且持續(xù)地投放TikTok廣告，就必須注意合規(guī)問題。

YinoLink易諾作為TikTok for Business的授權(quán)廣告代理商，特意為各位廣告主整理了TikTok賬號(hào)封禁相關(guān)政策及賬號(hào)合規(guī)常見問題，幫助廣告主們快速弄懂賬號(hào)狀態(tài)查詢、封禁原因、封禁申訴流程等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)廣告順利投放！

1 廣告與賬號(hào)合規(guī)狀態(tài)的查詢方法

TikTok官方會(huì)不定期對(duì)廣告和賬號(hào)進(jìn)行審核，廣告主可以在TikTok廣告管理平臺(tái)的“賬號(hào)健康”選項(xiàng)卡中了解賬號(hào)和廣告是否符合平臺(tái)政策。

如果廣告主的“賬號(hào)健康”狀態(tài)為“需要注意”，就代表廣告或賬號(hào)已經(jīng)出現(xiàn)合規(guī)問題，并且廣告主將收到警告通知和改進(jìn)建議。如果廣告主的“賬號(hào)健康”狀態(tài)為“差”，就代表您的賬號(hào)將被禁用。

2 廣告賬號(hào)被禁用的后果

如果廣告賬號(hào)被禁用，廣告主將在TikTok廣告管理平臺(tái)中收到關(guān)于賬號(hào)已被禁用的通知。賬號(hào)將會(huì)受到以下限制：

-被禁用的廣告賬號(hào)下所有廣告都將停止投放，在賬號(hào)禁用解除后，這些廣告將回到原狀態(tài)

-具有賬號(hào)管理員和操作員權(quán)限的用戶可以更改廣告投放狀態(tài)，但無法調(diào)整賬號(hào)或推廣系列任何其他設(shè)置

-對(duì)于代理商賬號(hào)，被禁用的賬號(hào)不能用于創(chuàng)建新的廣告賬號(hào)或?yàn)閺V告賬號(hào)充值

-廣告主無法為被禁用的廣告賬號(hào)申請(qǐng)退款

3 導(dǎo)致賬號(hào)被禁用的常見違規(guī)行為

廣告主在投放前、中、后期時(shí)，均有可能存在一些導(dǎo)致違規(guī)的行為。廣告主可以自行查驗(yàn)，并通過相關(guān)建議規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

一、投放前

1、賬號(hào)創(chuàng)建流程或內(nèi)容與之前的風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)存在相似性

2、廣告創(chuàng)建過程中有疑似惡意的行為或意圖

-廣告主可通過規(guī)避下列行為來降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)：

-不要通過新建賬號(hào)來解決過往賬號(hào)的封禁問題

請(qǐng)避免使用技術(shù)手段逃避審核流程，大規(guī)模創(chuàng)建重復(fù)內(nèi)容賬號(hào)等

二、投放中

1、廣告中提供的廣告內(nèi)容、資質(zhì)或服務(wù)存在高危合規(guī)問題

2、廣告出現(xiàn)反復(fù)違規(guī)行為

廣告主避開以下行為能夠減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

-成人內(nèi)容、裸露、強(qiáng)迫

-賭博場景

-政治議題、政治人物、政黨評(píng)論

-假貨侵權(quán)

-未成年人不當(dāng)行為

三、投放后

1、TikTok官方收到TikTok或其他渠道的用戶對(duì)于廣告主的廣告賬戶的舉報(bào)或投訴

2、廣告主在創(chuàng)建推廣系列后更改了廣告落地素材，觸發(fā)重新審核

3、存在違反TikTok廣告準(zhǔn)則或其他標(biāo)準(zhǔn)的情況

廣告主應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)提升產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化后履約能力，包括但不限于：

-清晰如實(shí)展示產(chǎn)品信息

-設(shè)定公開透明的發(fā)貨預(yù)期，如發(fā)貨時(shí)間、包裹追蹤信息

-提供必要的客戶咨詢服務(wù)

4 TikTok廣告賬號(hào)被禁用的申訴流程

TikTok官方會(huì)根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度對(duì)廣告主的廣告賬號(hào)進(jìn)行暫時(shí)或永久禁用。如果廣告主認(rèn)為賬號(hào)不該被禁用，可以按照以下步驟，盡快向平臺(tái)支持服務(wù)提交申訴。

1、前往TikTok廣告管理平臺(tái)，登錄被禁用的賬號(hào)，點(diǎn)擊“？”幫助中心圖標(biāo)

2、在“智能客服”中，點(diǎn)擊“提交工單”。

3、在“問題分類”下拉菜單中，選擇“賬號(hào)/廣告審核”

4、選擇“賬號(hào)審核”，再選擇“賬號(hào)禁用申訴”

5、詳細(xì)說明申訴的問題

6、完成設(shè)置后，點(diǎn)擊“提交”完成申訴

廣告主在提交申訴后，將在2個(gè)工作日內(nèi)收到郵件回復(fù)。在申訴期間，請(qǐng)勿創(chuàng)建任何新的廣告賬號(hào)，且每個(gè)事件請(qǐng)僅提交一次申訴。

廣告賬號(hào)合規(guī)是每位TikTok廣告主想要長期順利投放必須要關(guān)注的事情，及時(shí)關(guān)注每條廣告的質(zhì)量與審核狀態(tài)，都有助于確保廣告能在合適的時(shí)機(jī)展示給目標(biāo)受眾，從而取得理想的營銷效果。