eBay賣(mài)家更新！更強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工具、信用評(píng)價(jià)更新！

eBay發(fā)布了2024年秋季賣(mài)家更新，為賣(mài)家提供了更強(qiáng)大的店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具加快銷(xiāo)售速度、更全面的產(chǎn)品研究工具提升定價(jià)專(zhuān)業(yè)性、更客觀公平的信用評(píng)價(jià)政策提高信用評(píng)價(jià)體驗(yàn)、更便捷的AI工具提高物品刊登圖片質(zhì)量，幫助賣(mài)家提高運(yùn)營(yíng)效率、提升店鋪評(píng)價(jià)、促進(jìn)銷(xiāo)售。

功能更強(qiáng)大的店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具

加快銷(xiāo)售速度

適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西

在接下來(lái)的幾周內(nèi)，eBay將逐步推出更新的店鋪體驗(yàn)。賣(mài)家無(wú)需采取任何行動(dòng)，便可以體驗(yàn)更新的店鋪?lái)?yè)面外觀和感覺(jué)，更方便地掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，并監(jiān)測(cè)設(shè)置的折扣是否成功提升銷(xiāo)售額。如果賣(mài)家已訂閱eBay店鋪，請(qǐng)轉(zhuǎn)到賣(mài)家中心的“營(yíng)銷(xiāo)”選項(xiàng)卡，嘗試新功能，并開(kāi)始創(chuàng)建和管理折扣。此次更新的店鋪體驗(yàn)包括：

更快速找到所需的信息

更新的賣(mài)家“營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）”選項(xiàng)卡提供簡(jiǎn)化的導(dǎo)航和清晰的在線(xiàn)折扣（active discounts）概覽，讓賣(mài)家輕松掌握所需的信息。賣(mài)家可以通過(guò)簡(jiǎn)化的左側(cè)導(dǎo)航欄方便地訪問(wèn)“摘要（Summary）”和“折扣（Discounts）”頁(yè)面，還可訪問(wèn)買(mǎi)家群體（buyer groups）、社交頁(yè)面等有用鏈接。為了更清晰起見(jiàn)，eBay已將“促銷(xiāo)（Promotions）”重新命名為“折扣（Discounts）”。

查看折扣設(shè)置是否提升銷(xiāo)售額

更新的“摘要（Summary）”頁(yè)面向賣(mài)家提供折扣活動(dòng)的整體快照，并高亮顯示賣(mài)家能夠提高銷(xiāo)售額的領(lǐng)域。此外，新“折扣（Discounts）”頁(yè)面使用全新的圖形和表現(xiàn)指標(biāo)，讓賣(mài)家更清晰地了解優(yōu)惠活動(dòng)（offers）的表現(xiàn)情況，并確保賣(mài)家擁有所有必要的信息，以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)。

更豐富的折扣活動(dòng)

通過(guò)提供不同類(lèi)型的折扣，賣(mài)家可以吸引買(mǎi)家的注意力，幫助提升銷(xiāo)售額，包括：

·特價(jià)活動(dòng)（Sale events）—限時(shí)降價(jià)，以幫助賣(mài)家?guī)齑驿N(xiāo)售更快。

·優(yōu)惠券（Coupons）—?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)惠券代碼（如“WOW10!”），讓買(mǎi)家在結(jié)帳時(shí)可以享受折扣。

·向買(mǎi)家發(fā)送優(yōu)惠信息（Offers to buyers）—面向?qū)u(mài)家物品感興趣的買(mǎi)家發(fā)送專(zhuān)屬折扣優(yōu)惠（exclusive discount offers）。賣(mài)家現(xiàn)在可以完全自動(dòng)向買(mǎi)家發(fā)送優(yōu)惠信息。

·批量購(gòu)買(mǎi)折扣（Volume pricing）—向購(gòu)買(mǎi)1件以上相同物品的買(mǎi)家提供折扣。

·訂單折扣（Order discount）—通過(guò)提供“買(mǎi)二送一（Buy 2 get 1 free）”等折扣，激勵(lì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)更多物品。

更有效的信息傳播工具

通過(guò)傳播工具可以讓買(mǎi)家了解賣(mài)家的新產(chǎn)品和特色產(chǎn)品（featured products），并分享銷(xiāo)售、優(yōu)惠券和折扣消息，這些工具包括：

·店鋪簡(jiǎn)訊（Store newsletter）—使用現(xiàn)成的簡(jiǎn)訊模板，通過(guò)電子郵件與買(mǎi)家建立聯(lián)系，并打造品牌。

·社交分享（Social sharing）—輕松創(chuàng)建帖子（posts），在不同的社交平臺(tái)上與買(mǎi)家分享，以推動(dòng)物品刊登的訪問(wèn)量。

信用評(píng)價(jià)（Feedback）政策更新

店鋪評(píng)價(jià)更公正

適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西

此次更新中，eBay修改了信用評(píng)價(jià)政策，買(mǎi)家留下的差評(píng)（negative feedback）和中評(píng)（neutral feedback）如果不符合新政策準(zhǔn)則，eBay將會(huì)移除。這些新的政策準(zhǔn)則包括：

·買(mǎi)家在下單后請(qǐng)求取消訂單，而賣(mài)家拒絕了這個(gè)的請(qǐng)求，買(mǎi)家因此給賣(mài)家留下差評(píng)或中評(píng)，這時(shí)eBay將支持移除這一差評(píng)或中評(píng)。因?yàn)?，根?jù)eBay政策，賣(mài)家可以自行決定接受或拒絕買(mǎi)家取消訂單請(qǐng)求。

例如

一位買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一套高爾夫球（golf ball），但隨后請(qǐng)求取消訂單，原因是該買(mǎi)家在別處找到了一套更便宜的高爾夫球。賣(mài)家拒絕了該買(mǎi)家的請(qǐng)求，買(mǎi)家則通過(guò)發(fā)布差評(píng)予以回應(yīng)。由于賣(mài)家沒(méi)有義務(wù)接受取消訂單請(qǐng)求，該差評(píng)是可移除的。

·買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)物品后改變主意想要退貨，但由于需要支付eBay退貨運(yùn)單（return label）費(fèi)用而留下差評(píng)或中評(píng)，這時(shí)eBay也將支持移除這一差評(píng)或中評(píng)。

例如

一位買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)手鐲（bracelet），收到物品后，該買(mǎi)家認(rèn)為不適合自己的風(fēng)格，想要將手鐲退回給賣(mài)家。當(dāng)意識(shí)到需要支付eBay退貨運(yùn)單費(fèi)用后，該買(mǎi)家留下了差評(píng)。由于該交易不存在其他問(wèn)題，買(mǎi)家僅僅因?yàn)槠浔仨氈Ц秂Bay退貨運(yùn)單費(fèi)用而留下差評(píng)，因此該差評(píng)是可移除的。

更便捷的AI工具提升物品刊登圖片質(zhì)量

適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、意、法、西

eBay推出了AI背景增強(qiáng)（AI background enhancement）工具，這個(gè)工具可以提供多種AI生成的背景供賣(mài)家選擇，包括純色背景、戶(hù)外場(chǎng)景等，幫助賣(mài)家生成工作室質(zhì)量（studio-quality）標(biāo)準(zhǔn)的圖片，這使賣(mài)家的物品刊登在更出色，吸引更多的買(mǎi)家。這個(gè)工具現(xiàn)在已向所有賣(mài)家開(kāi)放，賣(mài)家只需啟動(dòng)eBay移動(dòng)應(yīng)用程序，然后開(kāi)始創(chuàng)建或修改物品刊登，具體步驟包括：

首先，轉(zhuǎn)到eBay移動(dòng)應(yīng)用程序中的售賣(mài)選項(xiàng)卡，選擇刊登物品（或者修改現(xiàn)有物品）。然后，上傳物品圖片。

使用背景移除工具清除原始背景，將賣(mài)家物品分離出來(lái)。

瀏覽一系列AI生成的背景，并選擇適合自己物品的背景。

運(yùn)用所選擇的背景創(chuàng)建具有專(zhuān)業(yè)外觀的圖片，高亮展示自己的物品。

查看圖片，然后跟以往一樣繼續(xù)完成物品刊登的其余流程，現(xiàn)在賣(mài)家物品將擁有更富吸引力的視覺(jué)展示。

使用產(chǎn)品研究工具

讓物品定價(jià)更專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確

適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西

產(chǎn)品研究（Product research）工具是eBay平臺(tái)自帶的免費(fèi)數(shù)據(jù)分析工具，由原先的Terapeak工具更新升級(jí)而來(lái)，現(xiàn)已在桌面設(shè)備端上面向選擇加入賣(mài)家中心的所有賣(mài)家推出，在移動(dòng)端上也可以使用。賣(mài)家能夠借助產(chǎn)品研究工具獲取eBay平臺(tái)過(guò)去三年的銷(xiāo)售和定價(jià)數(shù)據(jù)，清晰掌握市場(chǎng)趨勢(shì)、買(mǎi)家需求甚至其他賣(mài)家的已售物品刊登情況。為了向賣(mài)家提供更深入的市場(chǎng)洞見(jiàn)，此次更新中，eBay在產(chǎn)品研究工具中上線(xiàn)了全新的成交率（sell-through rate）指標(biāo)，幫助賣(mài)家了解特定時(shí)間段內(nèi)相似物品售出的百分比，從而準(zhǔn)確估計(jì)這類(lèi)物品的銷(xiāo)售速度，從而快速為自己的物品定價(jià)，并將其投放市場(chǎng)。

賣(mài)家還可以在產(chǎn)品研究工具中獲取更多關(guān)鍵數(shù)據(jù)輔助決策，包括：

·實(shí)際售價(jià)（Actual sold price）（包括議價(jià)（Best Offer）物品刊登的接受價(jià)格）

·平均售價(jià)（Average sold price）

·售價(jià)區(qū)間（Sold price range）

·提供免費(fèi)運(yùn)送的已售物品百分比/平均運(yùn)費(fèi)以及已售出此物品的賣(mài)家數(shù)量

·價(jià)格趨勢(shì)圖

更多有關(guān)哪些發(fā)生了變化以及eBay在哪些情形下將移除信用評(píng)價(jià)的清晰列表，請(qǐng)點(diǎn)擊文末“閱讀原文”查看eBay的新信用評(píng)價(jià)政策頁(yè)面。