在跨境電商業(yè)務(wù)中FBM和亞馬遜FBA分別有哪些特點(diǎn)

FBM與FBA跨境電商物流選擇的兩種模式

在跨境電商業(yè)務(wù)中，物流是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。對(duì)賣家來說，如何選擇最合適的物流運(yùn)輸方式，直接影響到整個(gè)銷售過程的效率和成本。

自主發(fā)貨（FBM）模式的特點(diǎn)

所謂自主發(fā)貨（Fulfilled by Merchant，簡(jiǎn)稱FBM），指的是賣家自行負(fù)責(zé)商品的倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和配送等物流環(huán)節(jié)。賣家根據(jù)自身的物流能力和資源，獨(dú)立完成訂單的整個(gè)履行過程。

FBM模式的主要特點(diǎn)如下

1.商品控制權(quán)更強(qiáng)經(jīng)過FBM模式，賣家可以完全掌控商品的庫(kù)存、包裝和發(fā)貨等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)商品的流向和狀態(tài)有更強(qiáng)的控制力。這有利于賣家提高商品管理的靈活性。

2.物流成本可控性強(qiáng)由于無需依賴第三方物流服務(wù)商，F(xiàn)BM模式下賣家可以根據(jù)自身情況，選擇最合適的運(yùn)輸方式和物流服務(wù)商，因而較好地控制物流成本。

3.客戶服務(wù)質(zhì)量可掌控在FBM模式下，賣家可以較好地客戶的需求信息，并經(jīng)過自主發(fā)貨等方式，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

FBM模式

1.投入資金和人力較大賣家需要投入大量資金建立自有倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，并配備專業(yè)的物流操作團(tuán)隊(duì)，這對(duì)中小賣家而言可能是一大負(fù)擔(dān)。

2.響應(yīng)速度相對(duì)較慢相比托管服務(wù)，F(xiàn)BM模式下賣家的訂單處理和發(fā)貨速度可能會(huì)相對(duì)較慢，難以滿足客戶的急速需求。

3.擴(kuò)展能力有局限性伴隨業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，賣家可能難以快速擴(kuò)展自有物流基礎(chǔ)設(shè)施，這在一定程度上限制了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

FBM模式下，賣家對(duì)商品和客戶服務(wù)具有更強(qiáng)的控制能力，但也承擔(dān)了更多的資金和人力投入。這一模式更適合有一定物流實(shí)力的中大型賣家使用。

亞馬遜FBA服務(wù)的特點(diǎn)

亞馬遜的賣家托管（Fulfilled by Amazon，簡(jiǎn)稱FBA）服務(wù)，則為賣家提供了一種全新的物流解決方案。

在FBA模式下，賣家將商品送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)，由亞馬遜負(fù)責(zé)后續(xù)的倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和配送等物流環(huán)節(jié)。這種模式的主要特點(diǎn)包含

1.物流效率高由于亞馬遜擁有比較不錯(cuò)的物流基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，F(xiàn)BA模式下的訂單處理和發(fā)貨速度，常常要優(yōu)于賣家自行發(fā)貨。這有利于提升客戶體驗(yàn)。

2.成本可控性較弱FBA模式下，賣家需要根據(jù)亞馬遜的價(jià)格體系支付相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)和配送費(fèi)用。這些費(fèi)用往往比較固定,難以由賣家自行控制。

3.商品控制權(quán)較弱由于商品放在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，賣家在庫(kù)存管理、商品展示等方面的控制權(quán)相對(duì)較弱，需要遵循亞馬遜的相關(guān)規(guī)則。

4.客戶服務(wù)相對(duì)集中FBA模式下，部分客戶服務(wù)環(huán)節(jié),如退貨、投訴處理等，會(huì)由亞馬遜統(tǒng)一負(fù)責(zé)。這可以提升服務(wù)的一致性，但也會(huì)降低賣家對(duì)客戶關(guān)系的掌控能力。

5.擴(kuò)展能力更強(qiáng)相比自建物流，F(xiàn)BA模式能夠較好地滿足業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的需求，為賣家的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的支撐。

FBA模式下，賣家可以專注于商品銷售和營(yíng)銷，而將復(fù)雜的物流環(huán)節(jié)交給亞馬遜處理。這種模式更適合資金和物流實(shí)力較弱，但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速的中小賣家。

FBM與FBA的選擇考量

對(duì)跨境電商賣家來說，如何在FBM和FBA兩種物流模式之間作出選擇，需要考慮到以上多方面因素

1.業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展階段小型創(chuàng)業(yè)賣家可能更適合選擇FBA，以獲得亞馬遜比較不錯(cuò)的物流支持；而中大型賣家則可能更傾向于FBM，以獲得更強(qiáng)的商品和客戶控制權(quán)。

2.資金和人力投入FBM模式需要賣家投入更多的資金和人力建設(shè)自有物流體系，這對(duì)一些資金實(shí)力較弱的賣家可能是一大挑戰(zhàn)。而FBA模式下，這些成本由亞馬遜承擔(dān)。

3.客戶服務(wù)需求如果賣家更看重高效的訂單處理和配送服務(wù)，F(xiàn)BA可能是較好的選擇；如果賣家更注重個(gè)性化的客戶關(guān)系管理，F(xiàn)BM模式可能更合適。

4.未來發(fā)展預(yù)期FBM模式下，賣家可以根據(jù)自身發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和升級(jí)物流體系。而FBA模式則更適合業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的賣家，借助亞馬遜的物流優(yōu)勢(shì)迅速獲得市場(chǎng)份額。

FBM和FBA兩種跨境物流模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，賣家需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)，權(quán)衡各方面因素后做出不錯(cuò)選擇。

在跨境電商業(yè)務(wù)中，F(xiàn)BM和FBA兩種物流模式各有不同的特點(diǎn)

FBM模式下，賣家對(duì)商品和客戶服務(wù)有更強(qiáng)的控制力，但需要承擔(dān)更多的資金和人力投入；FBA模式下，賣家可以獲得亞馬遜高效的物流支持，但在商品控制和客戶服務(wù)方面的掌控力相對(duì)較弱。

針對(duì)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，賣家需要根據(jù)自身情況，權(quán)衡FBM和FBA兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，做出不錯(cuò)選擇。只有找到合適的物流解決方案，賣家才可以在激烈的跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)。