亞馬遜將無(wú)人收銀技術(shù)從美國(guó)大多數(shù)商店撤下，轉(zhuǎn)而向零售商出售

10月8日消息，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫?貝索斯曾在2012年表示，亞馬遜對(duì)開(kāi)設(shè)實(shí)體店沒(méi)有興趣，因?yàn)楝F(xiàn)有的實(shí)體零售商已經(jīng)能夠很好地服務(wù)消費(fèi)者。然而，六年后，亞馬遜推出了首家Amazon Go便利店，采用了名為“Just Walk Out”的新技術(shù)，顧客只需將商品放入購(gòu)物車(chē)，走出商店即可，無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬。

亞馬遜很快將無(wú)人收銀技術(shù)擴(kuò)展到Fresh超市和兩家Whole Foods門(mén)店。2020年，亞馬遜開(kāi)始向第三方零售商授權(quán)Just Walk Out技術(shù)，將其應(yīng)用于體育場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)和醫(yī)院等場(chǎng)所。

然而IT之家注意到，亞馬遜最近改變了策略。今年4月，亞馬遜宣布從美國(guó)Fresh超市和Whole Foods門(mén)店移除無(wú)人收銀技術(shù)，這與首席執(zhí)行官安迪?賈西努力控制成本以應(yīng)對(duì)快速變化的宏觀環(huán)境有關(guān)。作為這一努力的一部分，亞馬遜還重新評(píng)估了其零售計(jì)劃，關(guān)閉了一些零售連鎖店，關(guān)閉了8家Amazon Go門(mén)店，并暫停了新的Fresh門(mén)店開(kāi)業(yè)計(jì)劃。

為了替代通常需要天花板攝像頭、貨架傳感器和入口閘門(mén)的Just Walk Out，亞馬遜Fresh超市和Whole Foods超市將采用Dash Carts。這些購(gòu)物車(chē)可以跟蹤和計(jì)算顧客放入袋子里的商品，使顧客無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬。亞馬遜繼續(xù)在Grab-and-go Mart和英國(guó)Fresh超市使用Just Walk Out。

亞馬遜曾一度認(rèn)為Just Walk Out將成為其實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)的核心部分。彭博社曾報(bào)道，該公司在2018年計(jì)劃在幾年內(nèi)開(kāi)設(shè)多達(dá)3000家Amazon Go門(mén)店。

貝索斯曾指派公司內(nèi)部的頂級(jí)人才，包括一位長(zhǎng)期在亞馬遜工作并開(kāi)發(fā)了初代Kindle電子閱讀器的執(zhí)行官，來(lái)負(fù)責(zé)無(wú)人收銀技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)被視為亞馬遜在價(jià)值1.6萬(wàn)億美元的美國(guó)雜貨市場(chǎng)中成為巨頭的關(guān)鍵因素。

無(wú)人收銀系統(tǒng)需要大量的前期投資，以在商店中安裝大量天花板攝像頭，并雇用員工來(lái)標(biāo)記和審查購(gòu)物數(shù)據(jù)。沃爾瑪團(tuán)隊(duì)在2019年初的成本分析中發(fā)現(xiàn)，為一家4萬(wàn)平方英尺的超市創(chuàng)建類(lèi)似的基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)的結(jié)賬系統(tǒng)，零售商將花費(fèi)1000萬(wàn)至1500萬(wàn)美元。

許多零售商已經(jīng)從計(jì)算機(jī)視覺(jué)轉(zhuǎn)向了更簡(jiǎn)單的方法，例如通過(guò)應(yīng)用程序進(jìn)行移動(dòng)結(jié)賬。

雖然亞馬遜不再在其自己的超市中突出展示Just Walk Out，但該公司表示，其已經(jīng)與越來(lái)越多的客戶(hù)簽訂了協(xié)議。超過(guò)200家第三方商店向亞馬遜支付了安裝無(wú)人收銀系統(tǒng)的費(fèi)用。該公司預(yù)計(jì)今年將把第三方Just Walk Out商店的數(shù)量翻一番。

亞馬遜的“主要重點(diǎn)”是向第三方企業(yè)銷(xiāo)售該技術(shù)，并將其部署在中小型商店中，因?yàn)樵撓到y(tǒng)“往往能夠產(chǎn)生更好的‘投資回報(bào)’”。