如何利用評論進(jìn)行有效的ASO？

如何利用評論進(jìn)行有效的ASO的問題的答案通常以“正面評論”一詞開始。確實(shí)，這句話首先浮現(xiàn)在腦海中。但這個(gè)問題的答案包括負(fù)面評論、用戶體驗(yàn)、提高知名度、評分、根據(jù)評論優(yōu)化應(yīng)用程序以及許多其他有趣的點(diǎn)。這里幾乎沒有無聊的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)字也不會(huì)讓你眼花繚亂。處理評論需要與用戶的溝通和互動(dòng)，需要社交性，甚至需要一點(diǎn)心理學(xué)。在本文中，我們將討論評論對應(yīng)用程序的總體影響，以及它們對ASO優(yōu)化的具體有益用途。

一、評論對于申請成功的重要性

通過評論的積極互動(dòng)表明了開發(fā)人員對用戶的關(guān)注以及優(yōu)化他們使用該應(yīng)用程序的體驗(yàn)的愿望。這就是關(guān)注，關(guān)注總是好的。因此需要聯(lián)系，這增加了應(yīng)用程序的聲譽(yù)；用戶看到應(yīng)用程序背后有真正的人可以聽到他們的聲音。所有的努力都會(huì)提高應(yīng)用程序的排名，提高其知名度，從而增加下載量。

評論就像是船只的燈塔。這是應(yīng)用程序開發(fā)的導(dǎo)航，指出需要完成或改進(jìn)的具體點(diǎn)。最重要的是-它完全免費(fèi)。

1.有用且有效的反饋。通過評論，用戶可以直接與開發(fā)者溝通。這是他們互動(dòng)的主要渠道。

2.評論是無價(jià)信息的寶庫。一方面，它與用戶本身有關(guān)，他們對應(yīng)用程序的體驗(yàn)、愿望和偏好。另一方面，它與應(yīng)用程序有關(guān)，各種建議、對特定錯(cuò)誤的投訴、對新功能的建議和可能的改進(jìn)。

3.正面評價(jià)會(huì)讓應(yīng)用在商店評級中名列前茅，從而提高轉(zhuǎn)化率和曝光度。負(fù)面評價(jià)不僅讓人沮喪，還指出了應(yīng)用的弱點(diǎn)，有助于真正改進(jìn)應(yīng)用。

4.任何不考慮評論的人都是沒有競爭力的。這是事實(shí)。由于兩個(gè)選項(xiàng)的平均評分為4.5，用戶會(huì)更喜歡有評論的應(yīng)用程序。因?yàn)橥耆珱]有評論或評論數(shù)量很少會(huì)導(dǎo)致不信任，就像負(fù)面評論一樣，尤其是沒有開發(fā)人員的回復(fù)。這關(guān)乎社會(huì)信任。一個(gè)人相信另一個(gè)人，移動(dòng)應(yīng)用程序市場充斥著過多的報(bào)價(jià)，競爭非常激烈，用戶有很多選擇。與此同時(shí)，大部分的人在安裝應(yīng)用程序之前會(huì)閱讀評論。他們閱讀以評估其他用戶的體驗(yàn)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)安裝或不安裝應(yīng)用程序。因此，考慮評論至關(guān)重要。

熟練地處理評論將帶來很多好處，比如星級和高排名。它還可以優(yōu)化應(yīng)用程序，消除錯(cuò)誤并擴(kuò)展功能。當(dāng)然，它還會(huì)改善用戶體驗(yàn)，從而留住現(xiàn)有用戶并吸引新用戶。

二、那么如何在ASO環(huán)境中使用用戶評論呢？

以下是ASO優(yōu)化工作的主要好處和應(yīng)用要點(diǎn)：

1.正面評價(jià)是任何應(yīng)用的直接優(yōu)勢。一個(gè)簡單的邏輯鏈：正面評價(jià)會(huì)提高應(yīng)用在市場上的評分，應(yīng)用的評分越高，潛在用戶的關(guān)注度就越高。此外，商店本身也會(huì)根據(jù)評價(jià)對應(yīng)用進(jìn)行排名，好評越多，在商店眼中就越重要。

2.正面評價(jià)本身就很好，但它們還可以用作其他用途。例如，在應(yīng)用程序描述中。滿意用戶評論中的一句成功引言可以取代一百遍無意義的關(guān)于應(yīng)用程序酷炫和實(shí)用性的列舉。為什么？因?yàn)槿耸巧鐣?huì)動(dòng)物，因?yàn)槿藗冃湃嗡?。引用的正面評價(jià)是社會(huì)證明，也是應(yīng)用程序正面用戶體驗(yàn)的清晰證明。這是一種口碑的元類比。

3.正面評價(jià)可以在潛在用戶中建立信任，這種信任可以也應(yīng)該用于營銷，但只能用于好的目的。你不應(yīng)該承諾卻不兌現(xiàn)，扭曲事實(shí)和操縱。首先我們?yōu)樽约旱穆曌u(yù)而努力，然后我們的聲譽(yù)為我們服務(wù)。因此，我們誠實(shí)而公開地在營銷活動(dòng)中使用好評——廣告、截圖、視頻、功能評論。這在未來用戶眼中增加了社會(huì)影響力。

4.正面和負(fù)面的評論都可以為應(yīng)用程序優(yōu)化提供有用的信息。通常，用戶建議引入附加功能、改進(jìn)應(yīng)用程序的某些部分或指出故障。這些都值得傾聽。首先，這確實(shí)可以改善應(yīng)用程序，其次，它為用戶及其反饋增加了價(jià)值，他們被聽到，他們被看到，他們很重要，他們需要，他們?yōu)榇硕?。同樣，反饋可以為未來以用戶為中心的更新提供寶貴的見解。

5.在評論中，用戶使用他們獨(dú)有的活語言寫作。那么為什么不從這些獨(dú)特的文本中提取新的關(guān)鍵詞來滿足您的需求呢？當(dāng)然，將這些發(fā)現(xiàn)用于應(yīng)用程序元數(shù)據(jù)。通過用戶的語言與他們交流可以提高整個(gè)應(yīng)用程序的知名度。

6.環(huán)顧四周，您的競爭對手也有評論。比較您自己的評論和第三方的評論可以找到有趣的解決方案，幫助您詳細(xì)了解自己的弱點(diǎn)和優(yōu)勢，并在必要時(shí)主動(dòng)做出反應(yīng)。

無論一款應(yīng)用有多棒，遲早都會(huì)收到負(fù)面評價(jià)。處理負(fù)面評價(jià)在這里尤為重要。你不應(yīng)該情緒化，最好將其轉(zhuǎn)化為應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)，接受并與之合作。一定要給出反饋，忽略、刪除評論或粗魯回應(yīng)是禁忌；這至少是不專業(yè)的。畢竟，很有可能每個(gè)不滿意的用戶都可以變得忠誠。我們看到了目標(biāo)，我們巧妙地朝著目標(biāo)前進(jìn)，剩下的就微不足道了。