剛注冊亞馬遜一周,資質(zhì)驗(yàn)證都過了,突然說要審核,為什么?

來源:亞馬遜全球開店
作者:亞馬遜全球開店
時(shí)間:2024-08-30
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小編經(jīng)??吹揭恍┵u家在問詢“賬戶審核”的問題,擔(dān)心自己會(huì)遇到。請注意:“賬戶審核”可能會(huì)在賣家開售前觸發(fā),但這不是一個(gè)必然程序,不是每一位賣家都會(huì)被要求進(jìn)行賬戶審核!

賣家A:剛注冊一周的店,賣家資質(zhì)驗(yàn)證都過了,突然說要審核,這是為什么?

賣家B:我也是在開售前遇到這個(gè)情況,提交了資料但是一直無法驗(yàn)證,哪里出問題了?

小編經(jīng)??吹揭恍┵u家在問詢“賬戶審核”的問題,擔(dān)心自己會(huì)遇到。請注意:“賬戶審核”可能會(huì)在賣家開售前觸發(fā),但這不是一個(gè)必然程序,不是每一位賣家都會(huì)被要求進(jìn)行賬戶審核!

今天小編就整理了關(guān)于“賬戶審核”的常見問題,讓新賣家們可以及時(shí)防范于未然以及幫助一些可能正在面臨賬戶審核的賣家順利通關(guān)!

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Q1 什么情況下會(huì)觸發(fā)“賬戶審核”?

“賬戶審核”是亞馬遜出于幫助賣家和買家維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城,而在開售前暫停一些賣家的賬戶并要求更多信息進(jìn)行審查。并不是每個(gè)賣家都會(huì)經(jīng)歷“賬戶審核”,而且根據(jù)每個(gè)賣家的實(shí)際情況以及站點(diǎn)的不同,審核的具體要求也會(huì)有所差異。被要求進(jìn)行“賬戶審查”的賣家需要根據(jù)郵件內(nèi)容或者績效通知的要求遞交清晰明確的相關(guān)信息、文件,以便審核部門進(jìn)行賬戶審查。

Q2 碰到“賬戶審核”怎么辦?

如果你的賬號觸發(fā)了“賬戶審核”,你可以通過郵件通知、賣家平臺(tái)的業(yè)績通知等獲取相關(guān)信息。建議在遇到“賬戶審核”的時(shí)候,您可以先按照以下步驟自行申訴:

-申訴路徑一:賣家平臺(tái)->績效通知->賬戶健康->重新激活您的賬戶

-申訴路徑二:賣家平臺(tái)->績效通知->申訴->錯(cuò)誤停用->添加文檔提交申訴資料

請注意,在提交申訴前,需要先檢查信用卡/借記卡是否有效,確保信用卡/借記卡有效后提交賬單提交申訴。請根據(jù)績效通知來準(zhǔn)備相應(yīng)材料。

Q3 “賬戶審核”有幾次機(jī)會(huì)?用完了“賬戶審核”機(jī)會(huì)怎么辦?

亞馬遜的“賬戶審核”并沒有設(shè)定申訴的次數(shù)限制。但請注意,每次申訴都應(yīng)基于亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)給予的上一次申訴失敗的反饋進(jìn)行改進(jìn)。亞馬遜建議您避免重復(fù)提交相同的材料,確保每次申訴都包含更新或額外的證據(jù)(例如,最新的賬單或新的相關(guān)文件),以增強(qiáng)申訴的說服力。如果每次都提交相同材料,不僅無助于申訴的成功率,反而可能導(dǎo)致申訴被駁回。

Q4 “賬戶審核”會(huì)反復(fù)觸發(fā)嗎?是不是我第一次通過了,以后就再也不會(huì)觸發(fā)了?

可能會(huì)被再次觸發(fā),但以賣家的實(shí)際情況為準(zhǔn)。因此,維持良好的賣家行為和遵守亞馬遜的各項(xiàng)政策,是預(yù)防觸發(fā)再次審核的關(guān)鍵。建議在注冊過程中提前做好防范:

-建議使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,請勿使用VPN/VPS/超級瀏覽器

-確保注冊時(shí)提交以及顯示于賣家平臺(tái)的資料和您真實(shí)擁有的公司信息一致。切勿混淆法定代表人與實(shí)際運(yùn)營者身份或?qū)嶋H辦公地址

-確保您的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息(電子郵件地址和電話號碼),以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系

-賣家平臺(tái)提交的用于支付和結(jié)算的信用卡/借記卡必須在有效期內(nèi)并可正??劭?,建議使用法定代表人信用卡/借記卡,銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)

-在注冊時(shí)請確保您可以提交與賣家平臺(tái)地址相同的水電煤賬單

-建議可以保留好進(jìn)貨發(fā)票,若在后續(xù)經(jīng)營期間遇到審核或者類目申請,可能會(huì)要求您提供對應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票

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Q1 我提交了真實(shí)材料為什么不通過?

提交真實(shí)材料后材料未獲通過,可能有以下原因:

-賬單照片不清晰,缺邊缺角

-姓名和地址被遮擋或隱藏

-有關(guān)鍵信息缺失導(dǎo)致無法與賣家平臺(tái)記錄的信息進(jìn)行有效匹配

如果以上問題都不存在,那么可能是賬戶本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素。如果遇到審核不通過的情況,應(yīng)及時(shí)檢查并更新提交的材料,必要時(shí)尋求專業(yè)意見,以確保符合亞馬遜的所有要求和標(biāo)準(zhǔn)。

Q2 針對不同站點(diǎn)的“賬戶審核”要求會(huì)不一樣嗎?

具體的要求仍需要根據(jù)績效通知里面提到的步驟和材料來準(zhǔn)備。通常情況下,大部分站點(diǎn)都是要求水電燃?xì)饣蚓W(wǎng)絡(luò)賬單,但亞馬遜歐洲站也接受銀行信用卡/借記卡賬單或其他銀行信用憑證作為地址驗(yàn)證的補(bǔ)充材料。其他站點(diǎn)請按照賣家平臺(tái)里“重新激活您的賬戶”時(shí)界面上的指示進(jìn)行材料準(zhǔn)備和操作。

Q3 “賬戶審核”需要提供賬單,水電費(fèi)煤氣賬單的要求是什么?

提交的賬單及要求為:水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、固定寬帶費(fèi)或移動(dòng)電話、固定電話費(fèi)用賬單,賬單日期必須在最近90天內(nèi)。

請您確保提供的賬單是公司名下或公司授權(quán)人 名下。

如果公司賬單不在公司或公司授權(quán)人名下,亞馬遜可以接受合伙協(xié)議、租賃合同、租賃協(xié)議、戶口本或結(jié)婚證明等作為相關(guān)材料輔助證明。

賬單地址需要完整體現(xiàn)公司地址或公司授權(quán)人的居住地址,且須和賣家平臺(tái)填寫地址保持一致。電子賬單或者截圖是不被接受的,需要紙質(zhì)版賬單。

公司授權(quán)人:法定代表人或公司主要聯(lián)系人。

Q4 “賬戶審核”要求提交的水電煤網(wǎng)賬單有沒有參考模板呢?

考慮到針對不同站點(diǎn)或者不同賣家所需要的資料有所差異,亞馬遜無法提供具體的賬單模板。請您根據(jù)郵件或者績效通知內(nèi)的資料要求進(jìn)行準(zhǔn)備。通常來說,您可以根據(jù)您法定代表人或者公司的所在地及所使用的公共事業(yè)單位進(jìn)行獲取。您也可以登錄對應(yīng)的公共事業(yè)單位的官方網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)或者移動(dòng)應(yīng)用程序,登陸查詢并下載相應(yīng)的賬單。賬單的抬頭需要體現(xiàn)完整的法定代表人或者公司營業(yè)執(zhí)照上的名稱,地址需要完整體現(xiàn)法定代表人的居住地址、公司的營業(yè)執(zhí)照地址或者實(shí)際運(yùn)營地址,且該地址和賣家平臺(tái)的地址一致。賬單需要展示過去90天的費(fèi)用明細(xì)。

Q5 我沒有賬單,可以用發(fā)票代替嗎?

建議優(yōu)先開賬單,發(fā)票有時(shí)會(huì)被判定為無效文件。如果實(shí)在無法提供賬單,只能提供發(fā)票,那么請確保提供的是增值稅專用發(fā)票,并建議附上發(fā)票的真?zhèn)悟?yàn)證截圖。

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