年終神話已開啟！跨境悟空們，一定接住這潑天的富貴和流量！

年末跨境大戲“圣誕購物”已開啟！各位跨境“悟空”們，屬于你們的一年一度旺季神話，請準備創(chuàng)造吧~

eBay德國站最新發(fā)布的《2024年圣誕購物調(diào)研報告》預(yù)測，今年德國消費者的圣誕購物保持穩(wěn)定，購物需求在11月“網(wǎng)一”（Cyber Week）的前三周達到高峰。大約有一半的德國人計劃在今年的圣誕禮物花費相同或更多的錢（較2023年），消費者最早從8月底開始圣誕購物。

eBay報告指出，從8月底開始，越來越多的德國消費者就已經(jīng)開始尋找圣誕禮物了。根據(jù)eBay德國站在去年“網(wǎng)一”前三個月的銷售數(shù)據(jù)，以下熱門品類及其暢銷品提前進入圣誕購物旺季：

以下數(shù)據(jù)為去年“網(wǎng)一”前銷售對比去年全年平均銷售的增長率

把握各個目標群體的購物計劃、購買習(xí)慣和消費心態(tài)等差異，有助于賣家精準布局和引流，承接住年終旺季“潑天的流量與富貴”。

根據(jù)eBay報告，整體來看，約有一半的德國人（49%）計劃今年在圣誕禮物上的支出至少與去年相同，甚至超過去年；其中，18-29歲年輕人和有孩子的家庭兩大群體圣誕消費潛力巨大。

為確保年終旺季業(yè)務(wù)取得成功，eBay建議賣家盡早規(guī)劃物流運輸，提前備貨；提前規(guī)劃活動價格和廣告方案，提升產(chǎn)品和店鋪的曝光度和銷售機會。

eBay德國站已經(jīng)準備好了一系列重磅促銷活動，強力支持各位賣家大家沖擊年終GMV，敬請關(guān)注并積極參與：

根據(jù)德國商會（Handelsverband Deutschland）的統(tǒng)計，2023年德國在線銷售額達到850億歐元。另據(jù)RetailX最新發(fā)布的2024年版《德國電商市場報告》，德國互聯(lián)網(wǎng)普及率高達93.4%，遠超歐洲及全球平均水平；2023年，四成消費者每月平均花12-120歐元，三成消費者平均花費120-300歐元進行了在線購物。

德國電商市場擁有廣泛的參與度和消費活力，預(yù)期個人消費者及家庭將在年終旺季迎來年度的消費高峰。針對德國消費者的網(wǎng)購特點，我們建議跨境賣家關(guān)注以下運營要點：

把握產(chǎn)品偏好

德國消費者在購物時注重產(chǎn)品的質(zhì)量和可持續(xù)性，愿意為高質(zhì)量和環(huán)保的產(chǎn)品支付更高的價格。另外，品牌影響力與社會責(zé)任也成為他們購物決策的重要因素。建議賣家銷售往德國的產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品標準和合規(guī)要求，并在刊登中提供相關(guān)描述與說明。

積極應(yīng)對退貨

德國人在購物前通常會常進行調(diào)研與多方比較，并深入閱讀商品描述和買家評價；收到物品后也會仔細檢查商品。建議賣家提供準確、詳細的商品描述；清晰的德語產(chǎn)品說明書，如有需要盡可能提供視頻安裝指導(dǎo)說明；售前售后保持及時溝通。

關(guān)注物流時效

德國買家對物流時效要求比較高，根據(jù)RetailX調(diào)查，有83%的消費者會查看店鋪的物流評價，62%的消費者會因為包郵而選擇購買商品。建議賣家在旺季時密切關(guān)注物流進度，并與買家及時溝通最后送達日時間。

提供優(yōu)質(zhì)客服

提供及時、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，即使是遇到客訴的情況，RetailX報告指出仍將有32%的德國網(wǎng)購者愿意留下正面評價，自發(fā)推薦你的店鋪或品牌。

祝各位跨境賣家亮出自己的十八般武藝，“大鬧”2024年終旺季，出海“取金路”上終取得滿滿真金！

數(shù)據(jù)來源

【1】eBay《2024年德國圣誕購物調(diào)研報告》

【2】https://einzelhandel.de/presse/aktuellemeldungen/14499-hde-online-monitor-2024

【3】https://internetretailing.net/research/retailx-country-reports/