年終神話已開啟！跨境悟空們，一定接住這潑天的富貴和流量！

年末跨境大戲“圣誕購(gòu)物”已開啟！各位跨境“悟空”們，屬于你們的一年一度旺季神話，請(qǐng)準(zhǔn)備創(chuàng)造吧~

eBay德國(guó)站最新發(fā)布的《2024年圣誕購(gòu)物調(diào)研報(bào)告》預(yù)測(cè)，今年德國(guó)消費(fèi)者的圣誕購(gòu)物保持穩(wěn)定，購(gòu)物需求在11月“網(wǎng)一”（Cyber Week）的前三周達(dá)到高峰。大約有一半的德國(guó)人計(jì)劃在今年的圣誕禮物花費(fèi)相同或更多的錢（較2023年），消費(fèi)者最早從8月底開始圣誕購(gòu)物。

eBay報(bào)告指出，從8月底開始，越來(lái)越多的德國(guó)消費(fèi)者就已經(jīng)開始尋找圣誕禮物了。根據(jù)eBay德國(guó)站在去年“網(wǎng)一”前三個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)，以下熱門品類及其暢銷品提前進(jìn)入圣誕購(gòu)物旺季：

以下數(shù)據(jù)為去年“網(wǎng)一”前銷售對(duì)比去年全年平均銷售的增長(zhǎng)率

把握各個(gè)目標(biāo)群體的購(gòu)物計(jì)劃、購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)等差異，有助于賣家精準(zhǔn)布局和引流，承接住年終旺季“潑天的流量與富貴”。

根據(jù)eBay報(bào)告，整體來(lái)看，約有一半的德國(guó)人（49%）計(jì)劃今年在圣誕禮物上的支出至少與去年相同，甚至超過(guò)去年；其中，18-29歲年輕人和有孩子的家庭兩大群體圣誕消費(fèi)潛力巨大。

為確保年終旺季業(yè)務(wù)取得成功，eBay建議賣家盡早規(guī)劃物流運(yùn)輸，提前備貨；提前規(guī)劃活動(dòng)價(jià)格和廣告方案，提升產(chǎn)品和店鋪的曝光度和銷售機(jī)會(huì)。

eBay德國(guó)站已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列重磅促銷活動(dòng)，強(qiáng)力支持各位賣家大家沖擊年終GMV，敬請(qǐng)關(guān)注并積極參與：

根據(jù)德國(guó)商會(huì)（Handelsverband Deutschland）的統(tǒng)計(jì)，2023年德國(guó)在線銷售額達(dá)到850億歐元。另?yè)?jù)RetailX最新發(fā)布的2024年版《德國(guó)電商市場(chǎng)報(bào)告》，德國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)93.4%，遠(yuǎn)超歐洲及全球平均水平；2023年，四成消費(fèi)者每月平均花12-120歐元，三成消費(fèi)者平均花費(fèi)120-300歐元進(jìn)行了在線購(gòu)物。

德國(guó)電商市場(chǎng)擁有廣泛的參與度和消費(fèi)活力，預(yù)期個(gè)人消費(fèi)者及家庭將在年終旺季迎來(lái)年度的消費(fèi)高峰。針對(duì)德國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)，我們建議跨境賣家關(guān)注以下運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：

把握產(chǎn)品偏好

德國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)注重產(chǎn)品的質(zhì)量和可持續(xù)性，愿意為高質(zhì)量和環(huán)保的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。另外，品牌影響力與社會(huì)責(zé)任也成為他們購(gòu)物決策的重要因素。建議賣家銷售往德國(guó)的產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)要求，并在刊登中提供相關(guān)描述與說(shuō)明。

積極應(yīng)對(duì)退貨

德國(guó)人在購(gòu)物前通常會(huì)常進(jìn)行調(diào)研與多方比較，并深入閱讀商品描述和買家評(píng)價(jià)；收到物品后也會(huì)仔細(xì)檢查商品。建議賣家提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的商品描述；清晰的德語(yǔ)產(chǎn)品說(shuō)明書，如有需要盡可能提供視頻安裝指導(dǎo)說(shuō)明；售前售后保持及時(shí)溝通。

關(guān)注物流時(shí)效

德國(guó)買家對(duì)物流時(shí)效要求比較高，根據(jù)RetailX調(diào)查，有83%的消費(fèi)者會(huì)查看店鋪的物流評(píng)價(jià)，62%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榘]而選擇購(gòu)買商品。建議賣家在旺季時(shí)密切關(guān)注物流進(jìn)度，并與買家及時(shí)溝通最后送達(dá)日時(shí)間。

提供優(yōu)質(zhì)客服

提供及時(shí)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，即使是遇到客訴的情況，RetailX報(bào)告指出仍將有32%的德國(guó)網(wǎng)購(gòu)者愿意留下正面評(píng)價(jià)，自發(fā)推薦你的店鋪或品牌。

祝各位跨境賣家亮出自己的十八般武藝，“大鬧”2024年終旺季，出?！叭〗鹇贰鄙辖K取得滿滿真金！

數(shù)據(jù)來(lái)源

【1】eBay《2024年德國(guó)圣誕購(gòu)物調(diào)研報(bào)告》

【2】https://einzelhandel.de/presse/aktuellemeldungen/14499-hde-online-monitor-2024

【3】https://internetretailing.net/research/retailx-country-reports/