運(yùn)營(yíng)更便捷！eBay夏季賣家更新發(fā)布

近期，eBay最新發(fā)布了新一輪的賣家更新?，F(xiàn)在，賣家可以通過(guò)新的消息（messaging）體驗(yàn)，更高效地與買家建立聯(lián)系；新增的店鋪功能，可以使賣家的eBay店鋪吸引更多買家和流量；在物流方面，也有了更多提升物流效率的措施。詳盡了解此次賣家更新的要點(diǎn)，請(qǐng)聽(tīng)小億一一道來(lái)！

讓運(yùn)營(yíng)更高效

全新的桌面設(shè)備端消息（messaging）體驗(yàn)

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay的消息頁(yè)面體驗(yàn)升級(jí)，并提供消息搜索功能。賣家無(wú)需采取任何措施，便能陸續(xù)看到這些提升運(yùn)營(yíng)幸福感的更新，包括：

更清晰的消息體驗(yàn)

當(dāng)需要解答買家問(wèn)題或者聯(lián)系買家時(shí)，賣家將看到自己與買家的全部消息歷史，保留了對(duì)話上下文，賣家無(wú)需再耗費(fèi)精力翻閱。

收件箱（inbox）簡(jiǎn)化

這個(gè)消息體驗(yàn)外觀在移動(dòng)設(shè)備端上廣受賣家歡迎，現(xiàn)在來(lái)到了桌面設(shè)備端，為賣家在桌面端提供了更清晰的顯示效果，并且能夠輕松地在不同的文件夾之間導(dǎo)航。

賣家可以點(diǎn)擊收件箱頂端的“立即嘗試”，立刻切換到新界面進(jìn)行體驗(yàn)。

賣家eBay收益（earnings）視圖更新

【適用站點(diǎn)：美】

eBay推出簡(jiǎn)化的賣家eBay收益（earnings）合并視圖，將賣家在eBay平臺(tái)上的所有收益詳情整合在統(tǒng)一的位置，方便賣家全面、及時(shí)地了解經(jīng)營(yíng)情況。

賣家可以在My eBay和賣家中心的“支付（Payments）”選項(xiàng)卡項(xiàng)下找到新報(bào)表，看到自己的收益摘要，包括總收入金額、費(fèi)用和退款等。賣家還可以按日期范圍進(jìn)行篩選，查看收益趨勢(shì)，并下載所選時(shí)間期間的報(bào)表，包括每個(gè)訂單的精確收益。

針對(duì)拍賣（auctions）物品作出變更，讓售賣更高效

【適用站點(diǎn)：美、英】

針對(duì)拍賣物品（auctions），買家將被要求在出價(jià)之前設(shè)置偏好的支付方式和運(yùn)送地址。贏得拍賣后，eBay將通知買家，如果需要，買家可以在一小時(shí)內(nèi)調(diào)整訂單或支付詳情，否則，eBay將使用買家設(shè)置的偏好支付方式自動(dòng)處理買家的訂單扣款。賣家無(wú)需采取任何行動(dòng)。這項(xiàng)更新將提升賣家的售賣體驗(yàn)，確保賣家及時(shí)收到買家付款，并減少重新刊登帶來(lái)的麻煩。

讓營(yíng)銷更強(qiáng)大

訂閱店鋪的賣家可從在線刊登（Active Listings）頁(yè)面訪問(wèn)更多營(yíng)銷功能

【適用站點(diǎn)：美、英、德】

現(xiàn)在，eBay店鋪賣家可以直接在賣家中心的“在線刊登（Active Listings）”選項(xiàng)卡看到更多營(yíng)銷工具、營(yíng)銷技巧和更精簡(jiǎn)的外觀，充分挖掘營(yíng)銷潛力，其中包括：

在線刊登（Active Listings）頁(yè)面推出營(yíng)銷工具新外觀：當(dāng)“增添或查看促銷”時(shí)，“在線刊登”的頁(yè)面上會(huì)整合所有促銷工具和活動(dòng)歷史，賣家可以直接在這個(gè)界面追蹤活動(dòng)效果，啟動(dòng)新促銷活動(dòng)。

在線刊登（Active Listings）頁(yè)面推出更多營(yíng)銷選項(xiàng)：賣家現(xiàn)在可以直接在“在線刊登”頁(yè)面上找到更多營(yíng)銷工具，只需點(diǎn)擊一下即可，包括創(chuàng)建特價(jià)活動(dòng)（sale events）、設(shè)置批量購(gòu)買折扣（volume pricing）等，未來(lái)還將囊括創(chuàng)建和管理優(yōu)惠券（coupons）功能。

“銷售更快（Sell it faster）”新推薦：賣家可以在這里了解哪些物品刊登可以通過(guò)“向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（offers to buyers）”獲得更多銷售機(jī)會(huì)。未來(lái)，賣家將看到更多促進(jìn)銷售的建議，比如：

處理時(shí)間（Handling Time）：eBay將告訴賣家在哪些情況下可以縮短注明的處理時(shí)間，以提供更快速的預(yù)計(jì)送達(dá)日期，幫助吸引買家關(guān)注。

向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（Offers to buyers）：向感興趣的買家發(fā)送特別優(yōu)惠信息是一種非常有效的方式，可以幫助賣家物品銷售更快。eBay將推出如何優(yōu)化和自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠信息方面的新指南，請(qǐng)密切關(guān)注。

需要注意的是，尚未注冊(cè)eBay店鋪的賣家使用賣家中心也可以向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（offers to buyers）、設(shè)置批量購(gòu)買折扣（volume discounts）以促進(jìn)銷售。

訂閱店鋪的賣家在賣家中心擁有升級(jí)版“營(yíng)銷（Marketing）”

【適用站點(diǎn)：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay已重新設(shè)計(jì)賣家中心的“營(yíng)銷（Marketing）”界面，向店鋪賣家（Store subscribers）提供更易于使用的界面、更集中的導(dǎo)航以及量身定制的銷售建議。更新包括：

簡(jiǎn)化的導(dǎo)航幫助賣家更快速找到所需的工具：進(jìn)入重新設(shè)計(jì)的“營(yíng)銷（Marketing）”界面后，賣家會(huì)看到更簡(jiǎn)化、更集中的導(dǎo)航，可以直接從左側(cè)導(dǎo)航欄訪問(wèn)促銷活動(dòng)摘要頁(yè)面（summary page）。并且，賣家所有的促銷工具現(xiàn)在全部整合在“創(chuàng)建促銷（Create promotion）”的顯眼按鈕下，路徑簡(jiǎn)單、直接，幫助賣家節(jié)約時(shí)間。

一目了然地查看所有促銷活動(dòng)：摘要頁(yè)面（summary page）顯示賣家所有在線（active）、預(yù)定（scheduled）和已結(jié)束（ended）的促銷活動(dòng)及促銷活動(dòng)草稿（draft promotions）快照。方便賣家一目了然地查看促銷活動(dòng)情況。

全面的營(yíng)銷工具包（marketing toolkit）：eBay為賣家提供了包含功能豐富的營(yíng)銷工具包，包括：

6種利用折扣吸引買家關(guān)注的工具

·批量購(gòu)買折扣（Volume pricing）

向購(gòu)買1件以上相同物品的買家提供折扣。

·特價(jià)活動(dòng)（Sale events）

限時(shí)降價(jià)，以幫助賣家?guī)齑驿N售更快。

·優(yōu)惠券（Coupons）

創(chuàng)建優(yōu)惠券代碼（如“SUMMER15”），讓買家在結(jié)帳時(shí)可以享受折扣。

·向買家發(fā)送優(yōu)惠信息（Offers to buyers）

面向?qū)u家物品感興趣的買家發(fā)送專屬折扣優(yōu)惠（exclusive discount offers）。賣家現(xiàn)在可以完全自動(dòng)向買家發(fā)送優(yōu)惠信息。

·訂單折扣（Order discounts）

通過(guò)提供“買二送一（Buy 2 get 1 free）”等折扣，激勵(lì)買家購(gòu)買更多物品。

·運(yùn)費(fèi)折扣（Shipping discounts）

通過(guò)降低買家運(yùn)費(fèi)，激勵(lì)買家購(gòu)買更多物品。

2種提升營(yíng)銷效果的工具

·店鋪簡(jiǎn)訊（Store newsletter）

使用現(xiàn)成的簡(jiǎn)訊模板，通過(guò)電子郵件與買家建立聯(lián)系，并打造品牌

·社交分享

輕松創(chuàng)建帖子（posts），在不同的社交平臺(tái)上與買家分享，以推動(dòng)物品刊登的訪問(wèn)量

定制推薦工具（tailored recommendations）幫助賣家優(yōu)化銷售策略：eBay會(huì)提醒賣家，您的哪些刊登對(duì)應(yīng)適合哪些營(yíng)銷手段或者優(yōu)化措施，如建議您向賣家發(fā)送優(yōu)惠信息，或者縮短物流處理時(shí)間等；賣家將在“在線刊登（Active Listings）”選項(xiàng)卡中看到這些相同的推薦，當(dāng)賣家查看物品刊登時(shí)，將可以直接采取行動(dòng)。

讓物流體驗(yàn)更便捷

國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃升級(jí)

【適用站點(diǎn)：美】

為了幫助賣家安心進(jìn)行國(guó)際銷售并輕松地將產(chǎn)品銷售給更廣泛的買家群體，eBay升級(jí)了國(guó)際運(yùn)送計(jì)劃eIS（eBay International Shipping）。在賣家的運(yùn)送偏好設(shè)置（Shipping Preferences）中，“排除運(yùn)送目的地（Exclude shipping locations）”界面新增了一個(gè)切換開(kāi)關(guān)。啟用該開(kāi)關(guān)后，賣家只需負(fù)責(zé)將物品安全地運(yùn)送至eBay在國(guó)內(nèi)設(shè)立的eBay國(guó)際運(yùn)送中心，eBay團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)物流和文書(shū)工作安排發(fā)貨，包括賣家先前已排除的運(yùn)送目的地也可以運(yùn)輸。關(guān)閉該開(kāi)關(guān)，則商品不會(huì)被eIS運(yùn)送到此前被排除的目的地。賣家可以隨時(shí)開(kāi)啟或關(guān)閉該按鈕。

使用DHL服務(wù)購(gòu)買退貨標(biāo)簽

【適用站點(diǎn)：德】

未來(lái)，賣家將可以在處理eBay退貨的時(shí)候，使用與DHL商定好運(yùn)費(fèi)的標(biāo)簽。將DHL企業(yè)帳戶鏈接到eBay帳戶的賣家，便可DHL服務(wù)“使用賣家收費(fèi)表”輔助實(shí)施，這將為賣家?guī)?lái)多重好處：

·通過(guò)賣家與DHL商定的運(yùn)費(fèi)方便地處理退貨

·無(wú)需手動(dòng)處理單個(gè)退貨申請(qǐng)：退貨標(biāo)簽由eBay自動(dòng)發(fā)出。

·賣家保護(hù)以及在倉(cāng)庫(kù)中通過(guò)退貨號(hào)（RMA）快速分配退貨。這與物品的訂單號(hào)對(duì)應(yīng)并作為條形碼顯示在DHL退貨標(biāo)簽上。

不過(guò)，以上服務(wù)并不適用于缺少部件和物品在送達(dá)時(shí)已損壞的情況，出現(xiàn)這類情況時(shí)，賣家可以退款或聯(lián)系買家以澄清問(wèn)題。