8個(gè)外貿(mào)高手都在用的客戶跟進(jìn)技巧

1.制作精美的產(chǎn)品目錄冊

除了展示自家工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品外，還可以加入市場上熱門產(chǎn)品的圖片。這樣，客戶可能會考慮增加采購類別，從而拓展你們之間的業(yè)務(wù)合作。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)和發(fā)貨現(xiàn)場照片

客戶喜歡看到真實(shí)、生動的場景化圖片。在與客戶溝通初期，多發(fā)送實(shí)物照片，展示產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、品控和測試環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

如果客戶滿意，你的報(bào)價(jià)還有提升空間。同時(shí)，可以分享發(fā)貨現(xiàn)場的照片，告訴潛在客戶你們正在為客戶裝柜發(fā)貨，暗示他們抓住市場機(jī)會盡快下單。

3.制作生產(chǎn)流程圖

客戶關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，你可以將客戶下單后的整個(gè)生產(chǎn)流程（如打版、印刷、簽板、對色號、壓機(jī)、配件安裝、測試、抽樣驗(yàn)貨、包裝等）制作成圖片集，讓客戶一目了然，增強(qiáng)對你的業(yè)務(wù)的信心。

4.展示公司的相關(guān)認(rèn)證證書

許多產(chǎn)品需要相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證才能與大客戶合作。在郵件溝通和新客戶介紹公司時(shí)，展示這些行業(yè)資質(zhì)，有助于拉近與客戶之間的距離，建立信任。

5.快速為客戶提供產(chǎn)品效果圖

當(dāng)客戶愿意提供他們的品牌LOGO時(shí)，說明他們已經(jīng)對你的公司有了初步認(rèn)可。

將他們的LOGO放在產(chǎn)品效果圖上，讓客戶更直觀地了解產(chǎn)品的最終效果。這樣的快速反應(yīng)有時(shí)會讓客戶更愿意下單。

6.快速獲取客戶詳細(xì)信息

為了方便查詢運(yùn)費(fèi)，可以向客戶索要詳細(xì)信息，如姓名、公司名稱、電話、地址等。這有助于你更好地了解客戶背景，提高成交率。

first：

May I have your concrete address by this,then I will check for you the right shipping cost quotation.

second：

Your name：

Company name：

Tel:

Company address:

City:

State:

Country:

Zip code:

Email:

7.情感營銷：關(guān)心客戶，建立信任

在節(jié)假日向客戶發(fā)送問候，分享你的生活點(diǎn)滴，讓聊天內(nèi)容不僅僅局限于產(chǎn)品和訂單。通過關(guān)心客戶，建立長期的信任關(guān)系。

同時(shí)，收集客戶的生活信息，如生日、家庭狀況等，為他們提供個(gè)性化的關(guān)懷。

8.利益驅(qū)動：提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏

在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供增值服務(wù)，滿足客戶的需求。通過利益捆綁，挖掘或創(chuàng)造客戶的需求，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。例如，了解采購人員的個(gè)人喜好，送上一份貼心的禮物，以表達(dá)你的誠意和關(guān)心。

總之，情感營銷和利益驅(qū)動相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。通過以上8種策略，你將更容易贏得客戶的信任，提高訂單成交量。