8個外貿高手都在用的客戶跟進技巧

1.制作精美的產品目錄冊

除了展示自家工廠生產的產品外，還可以加入市場上熱門產品的圖片。這樣，客戶可能會考慮增加采購類別，從而拓展你們之間的業(yè)務合作。

2.產品生產和發(fā)貨現場照片

客戶喜歡看到真實、生動的場景化圖片。在與客戶溝通初期，多發(fā)送實物照片，展示產品的生產過程、品控和測試環(huán)節(jié)，以確保產品質量。

如果客戶滿意，你的報價還有提升空間。同時，可以分享發(fā)貨現場的照片，告訴潛在客戶你們正在為客戶裝柜發(fā)貨，暗示他們抓住市場機會盡快下單。

3.制作生產流程圖

客戶關注產品質量，你可以將客戶下單后的整個生產流程（如打版、印刷、簽板、對色號、壓機、配件安裝、測試、抽樣驗貨、包裝等）制作成圖片集，讓客戶一目了然，增強對你的業(yè)務的信心。

4.展示公司的相關認證證書

許多產品需要相關資質認證才能與大客戶合作。在郵件溝通和新客戶介紹公司時，展示這些行業(yè)資質，有助于拉近與客戶之間的距離，建立信任。

5.快速為客戶提供產品效果圖

當客戶愿意提供他們的品牌LOGO時，說明他們已經對你的公司有了初步認可。

將他們的LOGO放在產品效果圖上，讓客戶更直觀地了解產品的最終效果。這樣的快速反應有時會讓客戶更愿意下單。

6.快速獲取客戶詳細信息

為了方便查詢運費，可以向客戶索要詳細信息，如姓名、公司名稱、電話、地址等。這有助于你更好地了解客戶背景，提高成交率。

first：

May I have your concrete address by this,then I will check for you the right shipping cost quotation.

second：

Your name：

Company name：

Tel:

Company address:

City:

State:

Country:

Zip code:

Email:

7.情感營銷：關心客戶，建立信任

在節(jié)假日向客戶發(fā)送問候，分享你的生活點滴，讓聊天內容不僅僅局限于產品和訂單。通過關心客戶，建立長期的信任關系。

同時，收集客戶的生活信息，如生日、家庭狀況等，為他們提供個性化的關懷。

8.利益驅動：提供增值服務，實現雙贏

在確保產品質量的基礎上，提供增值服務，滿足客戶的需求。通過利益捆綁，挖掘或創(chuàng)造客戶的需求，實現雙方共贏。例如，了解采購人員的個人喜好，送上一份貼心的禮物，以表達你的誠意和關心。

總之，情感營銷和利益驅動相結合，可以實現客戶價值的最大化。通過以上8種策略，你將更容易贏得客戶的信任，提高訂單成交量。