亞馬遜怎樣在速賣通AliExpress上提供國(guó)際貨運(yùn)與服務(wù)？

在全球電商市場(chǎng)，亞馬遜和速賣通（AliExpress）是兩大巨頭。雖然她們是競(jìng)爭(zhēng)者，卻也有商家另外在2個(gè)軟件上經(jīng)營(yíng)，以更地面覆蓋市場(chǎng)。那樣，作為一個(gè)在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的賣家，怎樣在速賣通上提供國(guó)際貨運(yùn)和服務(wù)呢？

一、掌握兩大平臺(tái)的差別

商家需要掌握亞馬遜和快遞在商業(yè)模式、目標(biāo)客戶和物流系統(tǒng)上的差別。

1.運(yùn)營(yíng)模式

亞馬遜FBA一般用于FBA（Fulfillment by Amazon）亞馬遜擔(dān)負(fù)倉(cāng)儲(chǔ)、配送和顧客服務(wù)。

速賣通商家自己發(fā)貨（FBM）以速賣通為主，提供多種物流解決方案，如AliExpress Standard Shipping和AliExpress Premium Shipping。

2.目標(biāo)客戶

亞馬遜主要針對(duì)歐美市場(chǎng)，用戶對(duì)配送速率和服務(wù)質(zhì)量要求很高。

速賣通顧客遍布世界各地，價(jià)格敏感性高，接納配送時(shí)間久。

3.物流體系

亞馬遜強(qiáng)悍的全球物流網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)BA服務(wù)保證高效配送。

速賣通物流挑選多元化，包含自有物流Cainiao和第三方物流服務(wù)。

二、運(yùn)用亞馬遜FBA優(yōu)勢(shì)給與國(guó)際貨運(yùn)

盡管亞馬遜和速賣通是競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，但商家可以運(yùn)用亞馬遜的FBA服務(wù)來提升速賣通的物流效率和顧客滿意度。

1.亞馬遜通過多種方式推送（MCF）

亞馬遜的多渠道配送（MCF）服務(wù)容許店家依據(jù)亞馬遜庫(kù)房向其他網(wǎng)站推送訂單。商家可以依據(jù)MCF將產(chǎn)品存放亞馬遜FBA庫(kù)房，進(jìn)行快遞訂單的高效配送。

2在亞馬遜后臺(tái)開啟多渠道配送服務(wù)。

接到快遞訂單后，在亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建MCF訂單，填好快遞訂單的詳細(xì)信息。

依據(jù)亞馬遜后臺(tái)追蹤訂單詳情，保證訂單按時(shí)送達(dá)。

運(yùn)用亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，保證迅速可靠的配送。

提升速賣通顧客滿意度，提升重復(fù)購(gòu)買率。

統(tǒng)一管理亞馬遜和速賣通的庫(kù)存，提升存貨周轉(zhuǎn)率。

三、在速賣通上選擇合適的物流服務(wù)

對(duì)于不適合使用MCF服務(wù)的狀況，商家可以考慮快遞提供的各類物流服務(wù)，以滿足不同市場(chǎng)和客戶需求。

1.AliExpress Standard Shipping

這是快遞提供標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)，適用大部分產(chǎn)品，成本低，配送時(shí)間久。

優(yōu)勢(shì)

適用價(jià)格敏感的領(lǐng)域。

適用全世界大多數(shù)國(guó)家地區(qū)。

給與物流追蹤，提升客戶體驗(yàn)。

2.AliExpress Premium Shipping

這是一種高檔物流服務(wù)，配送速度快，但成本高，適宜急斷貨或高價(jià)值產(chǎn)品。

適用于對(duì)配送時(shí)長(zhǎng)要求高的顧客。

提供更可靠的物流服務(wù)，減少丟包率。

得出詳盡的物流追蹤信息。

3.第三方物流

除開速賣通自有物流外，店家也可以選擇DHL、UPS、FedEx等第三方物流服務(wù)適用外型水平高、時(shí)效性要求高的訂單。

依據(jù)訂單需求選擇不同物流服務(wù)。

提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)與客戶支持。

適用全世界大部分國(guó)家與地區(qū)迅速配送。

四、提升國(guó)際貨運(yùn)與服務(wù)策略

1.庫(kù)存管理

高效的存貨管理能夠減少斷貨和積壓貨，提升資金周轉(zhuǎn)率。

像TradeGecko這種運(yùn)用庫(kù)存管理系統(tǒng)、SkuVault）統(tǒng)一管理亞馬遜和速賣通的庫(kù)存。

維護(hù)保養(yǎng)庫(kù)存，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)精確。

依據(jù)銷量數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，智能預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，避免斷貨。

2.客戶服務(wù)

高品質(zhì)的客戶服務(wù)是提高客戶滿意度和滿意度的關(guān)鍵因素。

給與多語言客戶支持，達(dá)到全球客戶需求。

及時(shí)回復(fù)客戶咨詢與處理售后服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

收集和分析顧客反饋，持續(xù)提高服務(wù)水平。

3.物流提高

選擇合適的物流服務(wù)，改善物流流程，能提高配送效率顧客滿意度。

依據(jù)訂單需求和市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇合適的物流服務(wù)。

提供詳盡的物流追蹤信息，讓顧客實(shí)時(shí)了解訂單詳情。

提升物流成本，挑選性價(jià)比高的物流服務(wù)，提升利潤(rùn)率。

做為亞馬遜公司，熟練掌握亞馬遜的FBA和MCF服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)高效的國(guó)際貨運(yùn)與服務(wù)。同時(shí)，融合快遞提供的物流解決方案，依據(jù)不同領(lǐng)域和客戶需求，選擇合適的物流服務(wù)，提升存貨管理和顧客服務(wù)。企業(yè)可以在兩個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和持續(xù)成功?？缇畴娚躺碳乙罁?jù)合理的物流和服務(wù)管理，能夠在全球市場(chǎng)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。