日本跨境電商市場(chǎng)用戶喜歡什么支付方法？

隨著電商全球化的發(fā)展，日本跨境電商市場(chǎng)逐漸形成了全球店鋪的重要目標(biāo)市場(chǎng)。把握日本客戶的支付喜好是成功進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

一、日本跨境電商市場(chǎng)簡(jiǎn)述

1、日本電商市場(chǎng)介紹

作為世界第三大經(jīng)濟(jì)體，日本擁有龐大而完備的電商市場(chǎng)。日本客戶常常在網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)海外產(chǎn)品需求也在增加。跨境電商在日本市場(chǎng)具備巨大的發(fā)展?jié)摿?，吸引了許多世界知名品牌和商戶的關(guān)心。

2、日本消費(fèi)行為特點(diǎn)

日本客戶十分重視消費(fèi)者感受和服務(wù)質(zhì)量，傾向于選擇信譽(yù)良好的企業(yè)和品牌。他們對(duì)支付安全性要求很高，喜愛(ài)便捷和安全的支付方法。日本客戶對(duì)當(dāng)?shù)刂Ц斗椒ㄓ袕?qiáng)烈的依賴性，這在跨境電商交易中尤其明顯。

二、日本用戶喜歡的支付方法

信用卡刷卡

1、信用卡在日本的崛起

信用卡是日本客戶常見(jiàn)的支付方式之一。Visa、MasterCard和JCB是日本市場(chǎng)中最熱門(mén)的信用卡品牌。大部分日本客戶起碼有一張信用卡，并習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)交易信用卡。

2、信用卡刷卡的優(yōu)勢(shì)

信用卡刷卡過(guò)程簡(jiǎn)單方便，合乎日本客戶對(duì)高效購(gòu)物體驗(yàn)的向往。

日本的信用卡刷卡體系比較完善，有完善的防欺詐體系，確保了買(mǎi)賣(mài)的安全。

很多信用卡給與積分獎(jiǎng)勵(lì)和折扣，吸引客戶支付信用卡刷卡。

電子賬戶

1.電子賬號(hào)的崛起

隨著移動(dòng)支付的興起，電子賬戶在日本市場(chǎng)發(fā)展迅速。PayPay、Rakuten Pay、Line Pay等本地電子賬戶用途廣泛，逐步形成日本客戶跨境購(gòu)物時(shí)選擇支付的方式之一。

2.電子賬戶支付的優(yōu)勢(shì)

電子賬戶支付僅需掃描二維碼或點(diǎn)擊2次即可完成，極大地方便了客戶的支付步驟。

電子賬戶采用先進(jìn)加密技術(shù)，確保了支付過(guò)程的安全，有效防止了支付行騙。

很多企業(yè)和平臺(tái)都適用電子賬戶支付，電子賬戶與銀行賬戶和信用卡綁定，使用靈活。

銀行轉(zhuǎn)賬

1.銀行轉(zhuǎn)賬的傳統(tǒng)地位

盡管信用卡和電子賬戶支付在日本市場(chǎng)占有重要地位，但銀行轉(zhuǎn)帳依舊是日本客戶常見(jiàn)的支付方式之一。尤其是對(duì)于大型交易和企業(yè)之間的跨境支付，銀行轉(zhuǎn)帳普遍使用。

2.銀行轉(zhuǎn)賬的優(yōu)勢(shì)

銀行轉(zhuǎn)帳快速根據(jù)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行，安全性高，適宜務(wù)必高安全買(mǎi)賣(mài)。

日本消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)務(wù)有很高的信任感，特別是在處理大額支付問(wèn)題時(shí)，更重視運(yùn)用銀行轉(zhuǎn)帳。

便利店支付

1.便利店支付的崛起

便利店支付是日本獨(dú)特的支付方法，備受消費(fèi)者歡迎。Lawson、便利店提供的7-Eleven等金融服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物后到便利店支付。

2.便利店支付的優(yōu)勢(shì)

日本的便利店覆蓋全國(guó)，顧客可以隨時(shí)隨地支付，極為方便。

便利店支付根據(jù)條碼或二維碼開(kāi)展，支付過(guò)程簡(jiǎn)單安全。

便利店為習(xí)慣使用現(xiàn)金顧客提供了可靠的現(xiàn)錢(qián)支付方式。

到付

1.應(yīng)用軟件情景

到付（Cash on Delivery,COD）在日本市場(chǎng)中依然有一定的用戶基礎(chǔ)。尤其是對(duì)于第一次選購(gòu)新品牌或商戶的客戶，在支付前給予支付挑選，提升了選購(gòu)的安全感。

2.到付的優(yōu)勢(shì)

避免了網(wǎng)上支付過(guò)程的數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)，提升了買(mǎi)賣(mài)安全性。

對(duì)于不加強(qiáng)學(xué)習(xí)的商家，消費(fèi)者可以先收到產(chǎn)品，明確品質(zhì)后再支付，提升了消費(fèi)者對(duì)商戶的信賴。

手機(jī)支付

1.移動(dòng)支付的發(fā)展

隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)支付在日本也逐漸興起。Apple Pay、Google Pay等國(guó)際手機(jī)支付方法，慢慢被日本消費(fèi)者所認(rèn)可與使用。

2.移動(dòng)支付的優(yōu)勢(shì)

手機(jī)支付靠手機(jī)開(kāi)展，節(jié)省成本，非常適合年青消費(fèi)者。

除支付外，移動(dòng)支付還融合了優(yōu)惠劵、會(huì)員卡等多種功能，提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

移動(dòng)支付廣泛用于世界各國(guó)，針對(duì)跨境電商，能夠更好的服務(wù)國(guó)際客戶。

三、完成日本客戶支付偏好的對(duì)策

1.提供多種支付方法

為了滿足不同客戶的支付習(xí)慣與需求，店鋪需提供各種支付方法，包含信用卡刷卡、電子賬戶、銀行轉(zhuǎn)帳、便利店支付、抵達(dá)支付和手機(jī)支付。多元化的支付選項(xiàng)不僅提升了客戶體驗(yàn)，并且有效地減少了支付失敗，提升了訂單轉(zhuǎn)化率。

2.改善支付步驟

簡(jiǎn)化和優(yōu)化支付流程是改善用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。店鋪應(yīng)保證支付頁(yè)面簡(jiǎn)單清楚，支付過(guò)程流暢。提升移動(dòng)終端的支付感受，保證移動(dòng)終端用戶能夠節(jié)省時(shí)間精力去完成支付。

3.給與安全支付確保

日本客戶十分重視支付安全。店鋪應(yīng)使用SSL加密、多因素認(rèn)證等先進(jìn)的支付安全技術(shù)，以保證支付過(guò)程的安全。店鋪應(yīng)與信譽(yù)良好的支付服務(wù)提供商協(xié)作，以加強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)可。

4.改進(jìn)客戶溝通與服務(wù)

更好的客戶溝通與服務(wù)能改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。店鋪需要提交24小時(shí)在線客戶服務(wù)，以及時(shí)回應(yīng)客戶在支付過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)電子郵件或消息提醒，提升消費(fèi)者的支付情況，提升收集的透明度和信任感。

5.本土化支付對(duì)策

把握與尊重日本當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣，制訂符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)支付對(duì)策。比如，考慮到日本消費(fèi)者對(duì)便利店支付和支付的喜好，店鋪需要提交這類(lèi)支付選項(xiàng)。提升日本版推廣和支付頁(yè)面，提升本地客戶的支付感受。

在日本跨境電商市場(chǎng)，掌握并滿足消費(fèi)者的支付喜好是成功的基石。