根據(jù)2023年RBC的報告，無論是在實體店鋪還是在線商店，顧客在瀏覽時都有著相似的行為習慣和價值取向：他們希望能挑選、試穿，并且只為自己中意的商品付款。然而，在線下服裝店，顧客可以享受到銷售顧問的專業(yè)建議，看到擺放著各式服飾的人體模特和貨架，這些元素幫助他們作出購買決策；但在網(wǎng)店，顧客所面對的僅是一個商品展示頁。我們與Ozon女裝類目合作伙伴發(fā)展組的負責人深入探討了賣家在填寫商品展示頁時幾個易被忽視的常見錯誤，并提出了相應(yīng)的改進建議。
1 商品圖片的不當使用
在設(shè)計商品詳情頁時，其主要任務(wù)是吸引顧客的注意力，并清楚明了地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時還需避免誤導(dǎo)消費者。如果商品實際情況與消費者的期望不符，消費者可能會選擇退貨，信息圖的使用可以有效地幫助解決這一問題。
01 常見問題
商品圖片使產(chǎn)品特性的呈現(xiàn)更加清晰、易于理解。然而，在使用過程中可能會出現(xiàn)以下問題：
-圖片質(zhì)量差：圖像低于技術(shù)標準的最低要求；
-展示不全：商品圖片只顯示部分或占用空間過小，使得細節(jié)難以看清；
-信息量不當：信息過載，使得消費者感知壓力增大；或信息過少，導(dǎo)致消費者無法全面了解產(chǎn)品特性；
-字體使用不當：使用過多復(fù)雜的字體，分散了消費者對產(chǎn)品本身的關(guān)注。
在制作商品詳情頁時，合理運用高質(zhì)量的圖片和信息圖，可以更好地吸引消費者并維持消費者的興趣，避免因信息表達不清而造成的誤解或退貨問題。
常見錯誤：商品照片中添加過多小圖
這對買家來說非常不便，尤其是當他們通過手機查看產(chǎn)品時更是如此；商品僅從側(cè)面展示，細節(jié)部分不清晰；圖片中的文字未提供實際有用的信息。
02 改善建議
-選擇合適的圖片格式和分辨率：對于服裝類商品，選擇3:4的豎直照片，分辨率至少為900x1200像素。這樣的格式和分辨率有助于展示服裝的完整細節(jié)，確保圖片在各種設(shè)備上均能清晰顯示。
-使用全身不同角度的圖片：產(chǎn)品應(yīng)位于圖片前景，從多個角度拍攝全身圖像。在商品詳情頁上，最好展示包括鞋子、配飾、發(fā)型和妝容在內(nèi)的整體造型。這樣可以幫助顧客更輕松地選擇搭配套裝。
-關(guān)鍵特性需在搜索結(jié)果中清晰可見：確保產(chǎn)品的關(guān)鍵特征在搜索結(jié)果中也能一目了然，便于顧客在瀏覽過程中快速識別產(chǎn)品特點。
-避免占用圖片的邊角部分：在圖片的角落、頂部和底部盡量不要放置重要內(nèi)容，因為Ozon平臺可能會在這些位置添加促銷徽章。
-使用簡潔統(tǒng)一的字體：字體應(yīng)簡單無裝飾，且在您店鋪的所有商品卡中保持一致。這樣不僅美觀，也有助于提高信息的易讀性，增強用戶體驗。
其主要價值在于內(nèi)容的信息性。應(yīng)突出展示服裝的剪裁和細節(jié)處理的重要特點。買家不僅能了解到這是一件新產(chǎn)品，還能了解到它可以與哪些單品搭配使用。
通過采用上述方法，可以有效提升商品圖片的吸引力和信息的傳達效率，從而增加商品的可見度和銷售潛力。
2 商品詳情頁錯誤的意思
買家在搜索服裝和鞋類商品時經(jīng)常會使用篩選功能。因此，商品詳情頁中的特征信息越全面，其按照自己的需求找到該商品的可能性就越大。
01 常見問題
-僅填寫了基礎(chǔ)特征，如產(chǎn)品類型、品牌、尺碼和材質(zhì)組成，而忽略了補充特征，例如產(chǎn)品長度、袖長、圖案設(shè)計、材料類型、照片中模特的尺碼等。
-僅由體型較為苗條的模特展示產(chǎn)品，盡管產(chǎn)品提供了廣泛的尺碼范圍。
-提供的尺寸選擇較少：尺寸的可用性直接影響搜索結(jié)果，這不僅會降低商品在搜索結(jié)果中的排名，還會減少從點擊到下單的轉(zhuǎn)化率。
以下為幾個商品詳情頁展示頁面的常見錯誤，以及它們對銷售效果可能產(chǎn)生的影響：
常見錯誤1：連衣裙未展示側(cè)面或特寫視圖
該連衣裙模型僅提供兩種尺寸，未能充分展示商品的多樣性和細節(jié)，可能會導(dǎo)致潛在買家因無法詳細了解產(chǎn)品外觀而放棄購買。
常見錯誤2：裙子的尺碼范圍可達60號，但照片中僅展示42-44號模特的試穿效果
這種做法未能展示商品在較大尺碼上的實際穿著效果，可能導(dǎo)致大尺碼需求的顧客對商品的實際適用性產(chǎn)生疑問，進而影響銷售。
常見錯誤3：在商品特征中錯誤標注了“適合孕婦”，因此該襯衫不僅顯示在主搜索結(jié)果中，還出現(xiàn)在孕婦服裝的搜索結(jié)果里
這種不相關(guān)的標注導(dǎo)致孕婦在搜索時也會看到這款襯衫，但由于產(chǎn)品并不適合孕婦，他們通常會忽略此類產(chǎn)品。隨著搜索算法記錄到用戶對這些不相關(guān)搜索結(jié)果的忽略行為，這些商品詳情頁的整體市場可見性可能會降低。此外，如果賣家還開啟了按展示次數(shù)付費的推廣，這種誤標情況還可能造成預(yù)算的無效支出。
02 改善建議
以下是改進商品詳情頁的一些有效方法，以提高客戶的購買意愿和提升商品的市場表現(xiàn)：
-完善商品特性描述：不僅要列出主要特性，還應(yīng)包括附加特性。確保產(chǎn)品符合所有指定的規(guī)格。
-增加特寫鏡頭：添加能清楚展示面料紋理、圖案、縫合和配飾的特寫照片，以幫助買家更好地理解產(chǎn)品質(zhì)感和細節(jié)。
-使用展示動態(tài)的視頻：利用視頻展示商品的動態(tài)效果，清晰地表現(xiàn)商品在身體上的貼合度。如果視頻封面吸引人，那么該產(chǎn)品在搜索結(jié)果中更容易獲得關(guān)注。
-確保提供多個熱門尺碼：至少應(yīng)提供三種最受歡迎的尺碼（44–48號），最好是五種尺碼（從42到50號）。
-根據(jù)節(jié)日、季節(jié)性、顧客問題和反饋調(diào)整內(nèi)容：及時更新內(nèi)容以適應(yīng)不同的銷售環(huán)境和顧客需求。
-增加產(chǎn)品變體，打造整體造型：將產(chǎn)品與同一系列的其他單品搭配，例如搭配上衣和褲子，以創(chuàng)建完整的外觀。
-通過產(chǎn)品描述介紹產(chǎn)品的制造過程：利用高質(zhì)量的照片和有關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)造過程的事實，豐富內(nèi)容介紹。
此商品提供52至60號尺寸，展示采用大碼模特，并詳細標注了模特的尺寸參數(shù)。頁面包括多角度拍攝的照片、細節(jié)圖以及視頻，以展示商品的動態(tài)效果。
該商品頁面詳盡展示了各種顏色，并從不同角度展示了產(chǎn)品。共有七種尺碼可選，每個尺碼均提供了精確的產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)。
3 錯誤的產(chǎn)品定位
當商品的售價高于平臺平均水平時，準確地展示其獨特優(yōu)勢變得尤為關(guān)鍵。這不僅是向消費者解釋為什么價格高昂的方法之一，同時也是品牌塑造價值感的重要手段。一個產(chǎn)品的優(yōu)勢可能包括其獨特的材料（如純羊絨或意大利面料）、手工制作工藝或者原產(chǎn)地等因素。
01 常見問題
常見錯誤：其宣傳稱針織套裝是用天然材料手工制作的，但實際含有高達50%的合成丙烯酸纖維。
這種情況下的問題主要是：當前商品詳情頁及其圖片未能有效突出產(chǎn)品的獨特銷售點（USP），這是使商品在競爭中脫穎而出并幫助消費者理解商品高價的合理性的關(guān)鍵。
02 改善建議
-增加信息量：在商品頁面添加幾張簡潔且內(nèi)容豐富的圖片，著重展示產(chǎn)品的兩到三個主要優(yōu)點。這些優(yōu)點應(yīng)針對關(guān)鍵詞查詢或豐富內(nèi)容，以幫助搜索算法正確顯示產(chǎn)品搜索結(jié)果。
-優(yōu)化關(guān)鍵詞選擇：在商品卡片名稱中加入兩到三個最合適的關(guān)鍵詞。雖然這些詞不會在網(wǎng)站上直接顯示出來，但能被搜索引擎識別，從而提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的位置。
在搜索結(jié)果中，中間的商品卡片格外引人注目，模特占據(jù)了圖片的三分之二，剩余部分展示了突出產(chǎn)品獨特賣點的信息圖表，有效解釋了其高價位。
4 未針對手機端做優(yōu)化
手機端查看的特性產(chǎn)品詳情卡需要針對移動應(yīng)用進行優(yōu)化，因為大約70%的客戶在此選擇購買服裝、鞋履及配飾。
01 常見問題
-照片中的文字未針對智能手機優(yōu)化：字體小且難以閱讀，文字量過多，使用的圖標不適當。
-照片質(zhì)量不佳：產(chǎn)品展示不全面，難以辨識產(chǎn)品的剪裁特征和細節(jié)。
常見錯誤：信息圖表填滿了模特周圍的所有空間，使用了多種字體和顏色，使其顯得過于花哨，手機上查看時難以抓住核心信息。
02 改善建議
-使用高質(zhì)量照片：大幅展示產(chǎn)品，并從多個角度拍攝，讓買家能清晰看到細節(jié)和面料質(zhì)感。建議使用中性的淺色背景，以避免分散注意力，更好地突出產(chǎn)品特性。
-在移動應(yīng)用中測試照片和信息圖表的顯示效果，確保在小屏幕上也能清晰傳達信息。
在左側(cè)的照片中，裙子充滿整個畫面。圖片設(shè)計低調(diào)且統(tǒng)一，風格和色調(diào)和諧，字體大且便于在手機屏幕上閱讀。
以上列出的常見錯誤以及避免這些錯誤的策略，將幫助您的商品在平臺上獲得更高的曝光度，并通過精準的內(nèi)容呈現(xiàn)和正確的市場定位來增加銷售。
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