今天這篇文章，給大家分享如何高效的利用WhatsApp開發(fā)客戶。全文分為5個部分，基本可以教會大家用好WhatsApp這款工具：
1-怎么用WhatsApp開發(fā)客戶
2-沒有手機(jī)號怎么加WhatsApp
3-怎么做到高回復(fù)率
4-WhatsApp的使用技巧
5-怎么選WhatsApp的版本
1 如何通過WhatsApp開發(fā)客戶
通常來說，只要將客戶的手機(jī)號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導(dǎo)入了。
1 快速添加已知客戶
通常只要將客戶的手機(jī)號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導(dǎo)入了。
但要注意的是：
1.確保對方也安裝了WhatsApp在手機(jī)上。
2.確保你輸入的手機(jī)號是正確的。
3.如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
2 常用渠道主動獲客
搜索到客戶手機(jī)號，目前外貿(mào)人使用較多的一般有以下幾種渠道：
①展會名片;
②B2B平臺的后臺詢盤信息等;
③老客戶的成交信息;
④Google搜索客戶信息;
⑤海關(guān)數(shù)據(jù)搜索;
⑥谷歌地圖搜索
2 沒有手機(jī)號，怎么加客戶的WhatsApp
第一種，軟件輔助
通過社交媒體開發(fā)軟件，可以直接幫你全方位的搜索出客戶的聯(lián)系方式，還可以批量下載聯(lián)系人信息和社交賬號，一般有了聯(lián)系信息就能加到客戶的WhatsApp。
第二種，主動搜索
直接搜索你所屬行業(yè)WhatsApp群組，進(jìn)群開發(fā)客戶。
WhatsApp搜群方法如下：
1.Google搜群
利用Google搜群，只需要在搜索網(wǎng)頁輸入：chat.whatsapp.com，再加上你想搜的關(guān)鍵詞即可。搜出來網(wǎng)站之后，點擊進(jìn)去尋找自己的目標(biāo)群組即可。（目前WhatsApp群組限制256人，只能通過點擊鏈接，或者群內(nèi)拉人進(jìn)入，類似微信群。）
2.Facebook搜群
Facebook收購了WhatsApp，所以在Facebook可以直接通過關(guān)鍵詞來搜索，而且能直接導(dǎo)入到WhatsApp里。
3.APP搜索
在Google Play使用WhatsApp Group link去查找，可以看到有不少APP專門聚合WhatsApp群組，在APP里面看到分類并找到很多Group link。
第三種，等待客戶主動添加
1.利用一些主流的例如谷歌、雅虎、bing等搜素引擎去推廣你的WhatsApp賬號，發(fā)布一些廣告信息，能夠吸引一些人來主動聯(lián)系你。
2.其他社交媒體Facebook、Instagram、Twitter等這上面的流量也是很大的，多在上面發(fā)布動態(tài)或者視頻圖片等進(jìn)行一些推廣。而且現(xiàn)在Facebook已經(jīng)和WhatsApp相通了，用戶點擊Facebook上的WhatsApp廣告能夠轉(zhuǎn)接到你的WhatsApp上。
3 用WhatsApp溝通，怎么做到99%的回復(fù)率
一，足夠吸引客戶的話術(shù)
這個類似于開發(fā)信，針對不同類型的客戶，內(nèi)容也不同，可以說是共同行業(yè)，也可以是客戶轉(zhuǎn)介紹、大客戶背書等。
切記，不要一上來就發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對方聊死，直接封禁你的對話或者不回復(fù)你。
抬高對方：把你從哪里得知他的聯(lián)系方式說清楚，夸獎他，如果你對他們公司或者個人有背景調(diào)查都可以在這一部分提及。
提供價值：然后講自己公司已經(jīng)有的歷史客戶的成就與自己公司能給對方帶來的獨(dú)到優(yōu)勢。
交個朋友：最后闡明自己這次打擾，很冒昧，希望能做個朋友，以后在了解產(chǎn)品或者來中國旅行的事上可以隨時找你。
分享幾個常用話術(shù)：
這個類似于開發(fā)信，針對不同類型的客戶，內(nèi)容也不同，可以說是共同行業(yè)，也可以是客戶轉(zhuǎn)介紹、大客戶背書等。
可以參考這些簡單的聊天開場白。以家具行業(yè)為例：如果是其他行業(yè)的，根據(jù)實際情況自己調(diào)整
Hi xxx
I learned from the Internet that you are an expert in the Kids furniture industry.Can i ask you a few questions?
第一種方式是咨詢的語氣，很多時候，大家都是好為人師，所以一般對客戶說，都會毫不猶豫的回復(fù)說ok.所以在接下來的聊天中，你要思考一些你想問客戶的問題。
Hi xxx
Excuse me!I learned on the internet that you are in the Kids furniture industry.I wonder if I can communicate with you..
這是一種開門見山的風(fēng)格，可以試試。
Hi xxx
I read on the Internet that you are a kids furniture manufacturer.Recently,furniture material are on the rise.I don't know if it will affect your company.
吸引顧客關(guān)注最新的行業(yè)信息，可以是原材料漲價，也可以是你所在行業(yè)的一些促銷信息對于同行業(yè)的客戶來說，相關(guān)話題更容易引起客戶注意。
很多時候，你添加了客戶，即使你那個時候沒找他，只要你定期發(fā)一些產(chǎn)品，生產(chǎn)線等信息，并上傳一些信息到公司頁面，有需要時他會來找你咨詢。
切記，不要一上來就發(fā)硬廣。又或者是不注意打招呼的內(nèi)容，第一句話就能把對方聊死，直接封禁你的對話或者不回復(fù)你。
另WhatsApp屬于社交平臺，回復(fù)率跟互動性會影響賬號權(quán)重。所以發(fā)送的消息要注重互動性，封號一般是被舉報，才會封號的。
封號后可以給官方發(fā)郵件解封，不用擔(dān)心。
二、做好即時溝通
由于時差問題，我們很難第一時間去回復(fù)客戶。所以我們要想用好即時溝通工具，有些事還是需要做的
1.首先要制作一個FAQ，也就是把客戶經(jīng)常用到的問題進(jìn)行匯總，尤其是技術(shù)方面，產(chǎn)品方面這些不能靈活變通的東西，這樣客戶問起來，我們可以做到迅速解答，彰顯專業(yè)性。
2.在發(fā)消息的時候可以備注一下聯(lián)系就能領(lǐng)取免費(fèi)資料，這樣可以吸引到客戶，對你產(chǎn)生一定的印象，覺得你的服務(wù)很周到，后期跟進(jìn)的時候也表明不定期有一些福利。
3.一定要在對方有印象的時候加他的即時聊天工具，例如，他剛剛發(fā)了詢盤給你，或者剛剛回復(fù)郵件給你，這個時候客戶是希望跟你溝通的，不然他不會理你。
4.要學(xué)會套近乎，例如我不是催你訂單，只是想知道，看看還有哪些工作可以做?。窟m時的加上幾個形象的表情，會很有效果；即時聊天的口語化，會更加自然，更容易接受。
4 WhatsApp的進(jìn)階使用技巧
1、如果是新號，要先手工堅持發(fā)一段時間養(yǎng)號，最好是維護(hù)老客戶之類的，把號養(yǎng)好。不建議新號直接大量群發(fā)，先加一些老朋友，尤其是對方通訊錄保存了你號碼的人。
2、如果是老號了，那就要注意內(nèi)容，避免被客戶舉報。目前我們在用的客戶，沒有被封的情況出現(xiàn)；
3、平時也要多用用，多玩玩動態(tài)視頻和發(fā)發(fā)動態(tài)，讓W(xué)hatsApp算法判定你是一個高粘性，高質(zhì)量的用戶。
一些關(guān)于WhatsApp的基礎(chǔ)操作，例如想要給字體加粗；取消自動下載圖片和視頻；備份信息到云端一換新手機(jī)；避免照片被壓縮……
此外，有效的營銷工具不僅可以減少時間的浪費(fèi)，還可以提高工作質(zhì)量。接下來我給大家推薦幾個好用的Whatsapp營銷工具。
1.WhatsApp批量操作工具
WhatsApp Bulk Sender
WA Bulk Panel
Bulk WhatsApp Sender
Bulk WhatsApp Marketing
WhatsApp Dominator
2.WhatsApp頻道工具
即WhatsApp Channels，主要通過第三方提供WhatsApp賬戶數(shù)據(jù)。這些工具讓你很容易獲得大量的活躍用戶。大部分工具都是收費(fèi)的，但是前期可以免費(fèi)試用。
WhatsApp Channels
Bulk WhatsApp Channels
WA PanelWhatsapp Channels Finder
http://WhatsAppChannels.com
http://whatsapp-marketing.com
5 3種不同WhatsApp版本的選擇
WhatsApp家族一共有三兄弟，按“出生”時間來算的話，大哥是WhatsApp Messenger，二哥是WhatsApp Business，三弟是WhatsApp Business API。
之前經(jīng)常會聽到一些外貿(mào)小伙伴在疑惑，為什么別人用WhatsApp群發(fā)沒事，我動不動就封號？歸根結(jié)底，就WhatsApp的版本不一樣。
WhatsApp Messenger類似國內(nèi)的微信，可以進(jìn)行日常聊天，單點發(fā)發(fā)普通的文件和信息，但更為方便的是不需要加好友就能溝通；
WhatsApp Business在溝通的基礎(chǔ)上，還能展示更多公司信息；而WhatsAppBusiness API（WABA），則擁有更多商業(yè)服務(wù)的功能，以及很受企業(yè)歡迎的批量群發(fā)信息的優(yōu)勢。
最適合外貿(mào)人做營銷的是哪種？有啥好處？
從上面的對比表不難看出，WhatsApp這三兄弟里頭，外貿(mào)人做營銷，風(fēng)險最低、效率最高的，無疑是三弟WhatsApp Business API（WABA）。
比起WhatsApp Messenger個人版本，用WhatsApp Business API（WABA）做營銷，不用準(zhǔn)備N個手機(jī)，不用注冊多個賬號，不用更換IP，不用養(yǎng)號，不用養(yǎng)廢了號又從頭再來......簡直友好太多！
用WhatsApp官方群發(fā)的優(yōu)勢：
·與傳統(tǒng)郵件相比：根據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2021年電子郵件的全行業(yè)打開率為21.5%、點擊率為2.3%，而Telemedia指出，比起電子郵件的打開率，企業(yè)透過WhatsApp Business API發(fā)送的信息可達(dá)到99%的打開率，而且顧客的回覆率更是超過40%。
而且相比郵件，WhatsApp可以發(fā)送的消息形式更多樣，有文字、圖片、視頻、表情、文件、位置等等，還有對客戶轉(zhuǎn)化非常有幫助的功能，比如將WhatsApp客戶導(dǎo)流到官網(wǎng)或引導(dǎo)客戶直接打電話聯(lián)系等等。
·與WhatsApp Messenger個人版本相比：個人版本每次只能選擇少量聯(lián)系人，需要一小批一小批重復(fù)發(fā)送信息，效率低還麻煩；相比之下，WhatsApp Business API（WABA）官方群發(fā)能實現(xiàn)大批量發(fā)送，簡直是光速，且大大降低了被封號的風(fēng)險，還可以展示品牌身份，提升客戶的信任和好感度。
WhatsApp Business API（WABA）除了在官方群發(fā)營銷信息上有較為寬裕的空間，還能讓企業(yè)里多個人在多臺設(shè)備同時登錄跟客戶接觸溝通，還有自動回復(fù)、推送模板消息等一系列提高溝通和轉(zhuǎn)化效率的功能，這些也都是讓外貿(mào)人動心的地方。
WhatsApp Business API（WABA）官方群發(fā)，不管是用來做新客戶營銷，還是老客戶維護(hù)，都是非常高效的方式。做新客戶營銷，先官方群發(fā)一批營銷信息，有反饋的，再進(jìn)行點對點的進(jìn)一步溝通。做老客戶維護(hù)，用來發(fā)送新產(chǎn)品預(yù)告、節(jié)日慰問、專屬權(quán)益通知，觸達(dá)率都是毋庸置疑的。
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