關于因谷倉英國5號倉庫火災運營受影響的賣家操作建議以及政策保護

據(jù)悉，英國當?shù)貢r間5月9日，谷倉GOODCANG位于英國伯明翰的5號倉庫突發(fā)火災，倉庫作業(yè)受到影響，訂單無法正常出入庫，恢復時間有待后續(xù)確認。

eBay正在密切關注該事件情況，并向受到影響的賣家提供政策保護，包括賣家標準政策（Seller Standard）、賣家服務指標（Service Metrics）、不良交易表現(xiàn)政策和海外倉服務標準政策。

操作建議

針對已經(jīng)和谷倉下單但因火災影響尚未發(fā)貨的訂單，我們建議賣家采取以下措施：

-請盡快主動聯(lián)系買家，向他們說明當前實際情況。

-如果買家同意等待，且您在英國其他海外倉庫有現(xiàn)貨可供發(fā)貨，能于5月15日0點前（英國當?shù)貢r間）上傳有效的物流追蹤號并完成出貨，eBay將自動保護您帳號的相關表現(xiàn)指標，包括延遲送達率，有效追蹤信息上傳率，未收到物品個案以及相關的中差評。

-如果您不得不取消訂單，eBay將自動移除由此產(chǎn)生的不良交易記錄以及相關的中差評。

一如既往，我們感謝您的理解與合作。