關(guān)于因谷倉英國(guó)5號(hào)倉庫火災(zāi)運(yùn)營(yíng)受影響的賣家操作建議以及政策保護(hù)

據(jù)悉，英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月9日，谷倉GOODCANG位于英國(guó)伯明翰的5號(hào)倉庫突發(fā)火災(zāi)，倉庫作業(yè)受到影響，訂單無法正常出入庫，恢復(fù)時(shí)間有待后續(xù)確認(rèn)。

eBay正在密切關(guān)注該事件情況，并向受到影響的賣家提供政策保護(hù)，包括賣家標(biāo)準(zhǔn)政策（Seller Standard）、賣家服務(wù)指標(biāo)（Service Metrics）、不良交易表現(xiàn)政策和海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策。

操作建議

針對(duì)已經(jīng)和谷倉下單但因火災(zāi)影響尚未發(fā)貨的訂單，我們建議賣家采取以下措施：

-請(qǐng)盡快主動(dòng)聯(lián)系買家，向他們說明當(dāng)前實(shí)際情況。

-如果買家同意等待，且您在英國(guó)其他海外倉庫有現(xiàn)貨可供發(fā)貨，能于5月15日0點(diǎn)前（英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間）上傳有效的物流追蹤號(hào)并完成出貨，eBay將自動(dòng)保護(hù)您帳號(hào)的相關(guān)表現(xiàn)指標(biāo)，包括延遲送達(dá)率，有效追蹤信息上傳率，未收到物品個(gè)案以及相關(guān)的中差評(píng)。

-如果您不得不取消訂單，eBay將自動(dòng)移除由此產(chǎn)生的不良交易記錄以及相關(guān)的中差評(píng)。

一如既往，我們感謝您的理解與合作。