亞馬遜又上一款A(yù)I工具

亞馬遜正推出一款生成式人工智能（AI）工具，可以回答購(gòu)物者關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。該公司將繼續(xù)對(duì)這款工具進(jìn)行測(cè)試。

亞馬遜新推出的功能會(huì)提示用戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)特定商品的問(wèn)題，然后在幾秒鐘內(nèi)給出答案，主要是通過(guò)從產(chǎn)品評(píng)論和列表處收集信息并進(jìn)行匯總。

這一功能可以讓購(gòu)物者不必通過(guò)瀏覽評(píng)論頁(yè)面或?yàn)g覽商品清單來(lái)查找產(chǎn)品信息。

亞馬遜發(fā)言人Maria Boschetti表示，“我們不斷創(chuàng)新，以幫助客戶(hù)的生活更美好、更輕松，目前正在測(cè)試一項(xiàng)由生成式人工智能驅(qū)動(dòng)的新功能，通過(guò)幫助客戶(hù)獲得常見(jiàn)產(chǎn)品問(wèn)題的答案，來(lái)改善亞馬遜上的購(gòu)物。”

與OpenAI公司的ChatGPT不同，亞馬遜的新功能并不能進(jìn)行對(duì)話，但它可以對(duì)創(chuàng)造性的提示做出反應(yīng)。例如，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品是一件女裝背心，它可以寫(xiě)一首關(guān)于該產(chǎn)品的俳句；或者它還能夠用《星球大戰(zhàn)》中尤達(dá)的風(fēng)格來(lái)描述這件物品。

這個(gè)人工智能工具的回答不會(huì)偏離主題，若提出的問(wèn)題無(wú)法解答，它會(huì)給出錯(cuò)誤提示。

不過(guò)，亞馬遜的這款人工智能助手也有很大的局限性。它僅限于一種產(chǎn)品的詢(xún)問(wèn)，并不能夠比較產(chǎn)品或?qū)ふ姨娲?；它不?huì)執(zhí)行“將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)”等操作；它也沒(méi)有查詢(xún)價(jià)格歷史這樣的功能；有時(shí)，它也會(huì)生成關(guān)于產(chǎn)品的錯(cuò)誤信息，或者拒絕回答基本問(wèn)題。

各種AI工具齊上架

近幾個(gè)月來(lái)，亞馬遜在其網(wǎng)站上接連推出好幾款人工智能工具。

去年6月，該公司開(kāi)始測(cè)試人工智能生成的產(chǎn)品評(píng)論摘要；此外，亞馬遜還為第三方賣(mài)家推出了人工智能功能，幫助他們撰寫(xiě)商品清單，以及為廣告生成照片；去年11月，亞馬遜推出了人工智能聊天機(jī)器人“Q”，幫助公司完成日常任務(wù)；亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）也為其客戶(hù)提供了人工智能生成服務(wù)Bedrock。

在亞馬遜最新的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，首席執(zhí)行官安迪·賈西表示，“生成式人工智能將改變每一次客戶(hù)體驗(yàn)，它將使日常開(kāi)發(fā)人員，甚至商業(yè)用戶(hù)更容易使用?！?/p>