更新！eBay不良買(mǎi)家體驗(yàn)相關(guān)政策賣(mài)家中心更新

近期，為了進(jìn)一步改善買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，eBay就不良買(mǎi)家體驗(yàn)相關(guān)平臺(tái)政策做出更新，本篇文章匯總賣(mài)家中心中不良買(mǎi)家體驗(yàn)相關(guān)政策的更新，并做出解讀，幫助賣(mài)家更好地理解eBay平臺(tái)政策更新。

不良交易表現(xiàn)政策

更新 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的提示文字

不良交易表現(xiàn)政策中顯示的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)代表帳號(hào)在該政策中歷史未達(dá)標(biāo)情況的嚴(yán)重程度，短期內(nèi)未達(dá)標(biāo)次數(shù)增多會(huì)導(dǎo)致帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的提高，而帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的提高意味著將面臨更為嚴(yán)格的銷(xiāo)售限制。根據(jù)考核政策，在每次風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)提高后，eBay都會(huì)給予帳號(hào)一定時(shí)間的改善期，改善期內(nèi)帳號(hào)暫時(shí)不會(huì)受到進(jìn)一步的帳號(hào)銷(xiāo)售限制。

本次更新中，針對(duì)正處于改善期內(nèi)的帳號(hào)，在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)提示文字中會(huì)增加顯示改善期截止時(shí)間。

示例說(shuō)明

帳號(hào)A短期內(nèi)有過(guò)多次未達(dá)標(biāo)記錄，2024年1月3日考核結(jié)果依然未達(dá)標(biāo)，帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)提高到高風(fēng)險(xiǎn)，eBay平臺(tái)政策將給予4周改善期，頁(yè)面提示文字將會(huì)顯示：

您的帳號(hào)目前處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，若在2024-02-04后依然未達(dá)標(biāo)，則可能受到銷(xiāo)售限制，甚至長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制。

提示文字中未顯示改善期截止時(shí)間則代表改善期已過(guò)，若短期內(nèi)再次未達(dá)標(biāo)，則可能會(huì)受到限制。

示例說(shuō)明

帳號(hào)A在2024年1月3日由于多次未達(dá)標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)提高到高風(fēng)險(xiǎn)，改善期截止時(shí)間為2024年2月4日，帳號(hào)通過(guò)改善不良交易指標(biāo)，2024年2月4日考核結(jié)果暫時(shí)未受到長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制，但由于此前已有多次未達(dá)標(biāo)記錄帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)依然為高風(fēng)險(xiǎn)，由于改善期已過(guò)，頁(yè)面提示文字將會(huì)顯示：

您的帳號(hào)目前處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，若短期內(nèi)再次未達(dá)標(biāo)，則可能受到銷(xiāo)售限制，甚至長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制。

帳號(hào)可以通過(guò)持續(xù)改善降低帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，若帳號(hào)改善至達(dá)標(biāo)水平并保持正常狀態(tài)不少于三個(gè)月，則帳號(hào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)會(huì)調(diào)整為低風(fēng)險(xiǎn)。

更新

長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制帳號(hào)的提示文字

針對(duì)受到長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制的帳號(hào)，提示文字中會(huì)增加顯示預(yù)計(jì)解限日期。

示例說(shuō)明

帳號(hào)B由于長(zhǎng)期或頻繁未達(dá)標(biāo)而受到長(zhǎng)期銷(xiāo)售限制，預(yù)計(jì)2024年4月2日解限，頁(yè)面提示文字將會(huì)顯示：

您的帳號(hào)由于長(zhǎng)期或頻繁未符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)而受限，預(yù)計(jì)在2024-04-02解限。

新增

不良交易明細(xì)數(shù)據(jù)下載及申訴

在“不良交易刊登”板塊中，在原有的“問(wèn)題刊登下載”的基礎(chǔ)上新增不良交易明細(xì)數(shù)據(jù)下載，數(shù)據(jù)包含考核周期內(nèi)被計(jì)入考核的所有不良交易，提供物品編號(hào)、交易編號(hào)、買(mǎi)家?guī)ぬ?hào)名等信息，下載入口更名為“不良交易刊登及交易明細(xì)下載”。相應(yīng)的，提交申訴頁(yè)面中上傳的數(shù)據(jù)也改為交易明細(xì)列表，賣(mài)家需要針對(duì)申訴的不良交易填寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的申訴理由。

不良交易刊登頁(yè)面

數(shù)據(jù)下載示例

申訴頁(yè)面

品類(lèi)表現(xiàn)政策

新增 銷(xiāo)售物品質(zhì)量相關(guān)不良交易明細(xì)數(shù)據(jù)下載及申訴

在“狀態(tài)總覽”板塊中，在原有的“問(wèn)題刊登下載”的基礎(chǔ)上新增銷(xiāo)售物品質(zhì)量相關(guān)不良交易明細(xì)數(shù)據(jù)下載，數(shù)據(jù)包含考核周期內(nèi)被計(jì)入考核的所有銷(xiāo)售物品質(zhì)量相關(guān)不良交易，提供物品編號(hào)、交易編號(hào)、買(mǎi)家?guī)ぬ?hào)名等信息，下載入口更名為“問(wèn)題刊登及交易明細(xì)下載”。相應(yīng)的，提交申訴頁(yè)面中上傳的數(shù)據(jù)也改為交易明細(xì)列表，賣(mài)家需要針對(duì)申訴的不良交易填寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的申訴理由。

品類(lèi)表現(xiàn)頁(yè)面

數(shù)據(jù)下載示例

申訴頁(yè)面