自動退貨流程詳解！高效處理旺季售后，買家體驗(yàn)好、帳號評分佳！

旺季已至，本篇文章我們將為大家?guī)硗素浟鞒讨械淖詣油素浟鞒痰慕榻B。希望通過本篇介紹，能讓大家更好的了解自動退貨流程并正確處理。

eBay的自動退貨功能有效的解決店鋪客服人員不充足的問題，是一些類目商家減少運(yùn)營成本且保障售后服務(wù)體驗(yàn)的有效方式。

自動接受退貨的類型

·買家原因的退貨（非免費(fèi)退貨）

·目的國當(dāng)?shù)兀―omestic）退貨自動流程

僅在美國/英國/澳洲/德國站點(diǎn)上線（賣家原因）

自動接受退貨流程

各個賣家的運(yùn)營模式和產(chǎn)品特性不盡相同，因此處理退貨的方式也截然不一樣。那么今天我們?yōu)榇蠹液唵蔚姆殖蓛煞N自動接受退貨的解決方案：

純退款（部分/全額）解決方案流程

當(dāng)買家開啟了相應(yīng)退貨，有的賣家可能會考慮到退貨的成本和產(chǎn)品的情況，選擇和買家商量部分退款或全額退款的情況，那么在自動接受退貨流程中我們整理為以下四個步驟：

在這個流程中，大家最多疑問的必屬“部分退款按鈕”的使用。在這里我們?yōu)榇蠹伊谐鰩讉€部分退款按鈕注意事項(xiàng)：

·系統(tǒng)自動接受退貨

·買家未標(biāo)記退貨物品寄出

·接受退貨后的5個工作日內(nèi)

·買家有2個工作日接受部分退款

重要的事情多說一次，對于部分退款按鈕，只會在自動接受退貨后的5個工作日內(nèi)出現(xiàn)，如果超過該時間，則交易中不會再出現(xiàn)部分退款按鈕。這同時也意味著大家必須在5個工作日之內(nèi)和買家協(xié)商一致部分退款，發(fā)出部分退款后提醒買家在2個工作日內(nèi)接受部分退款。

退貨退款解決方案流程（目的國當(dāng)?shù)赝素洠?/strong>

退貨退款的解決方案是大家最熟悉的退貨處理流程，在自動接受退貨中，整個退貨退款的流程分為下面5個步驟：

對于退貨退款流程中，我們?yōu)榇蠹铱偨Y(jié)了下面3個賣家需要注意的地方：

·物品所在地與退貨地址國家保持一致

·賣家對退貨包裹清關(guān)負(fù)責(zé)

·退貨妥投后及時退款

（澳洲3個工作日，其余站點(diǎn)2個工作日）

退貨商品授權(quán)碼（RMA）

說到自動接受退貨流程中，大家最關(guān)心的便是是否可以不使用eBay自動發(fā)送的label，而提供自己購買的第三方退貨標(biāo)簽。此時就輪到退貨授權(quán)碼（RMA）登場了。退貨商品授權(quán)碼（RMA）一般使用賣家對自身倉庫的管理，同時該設(shè)置僅打斷系統(tǒng)自動發(fā)送eBay shipping label的動作，打斷后賣家也可以為買家提供自己的label。

設(shè)置路徑：

1 Seller Hub

2 Order

3 Return preferences

4 RMA Number（勾選RMA編號下的方框）

·如果您的退貨偏好設(shè)置需要退貨商品授權(quán)（RMA）編號，系統(tǒng)仍然會自動接受，但會要求您提供買家的RMA編號，僅打斷自動發(fā)送eBay shipping label

·如果賣家啟用了RMA設(shè)置但未在規(guī)定時間提供自行購買的label，則系統(tǒng)仍會自動發(fā)送eBay label：

賣家原因：3個工作日

買家原因：1個工作日

·如果賣家提供了自行購買的第三方退貨標(biāo)簽，則需要對退貨妥投負(fù)責(zé)

以上就是本期關(guān)于自動接受退貨流程的全部內(nèi)容啦，希望可以幫助到大家更加清楚了解自動退貨流程的步驟以及需要注意的地方，在旺季中也能夠快捷流暢地處理相應(yīng)退貨。