獨立站優(yōu)秀案例分析：普貨如何通過洞察用戶需求實現(xiàn)成功突圍？

受住宅、商業(yè)和酒店等多個領(lǐng)域需求的驅(qū)動，地毯這一地面裝飾的傳統(tǒng)選擇，依舊保持穩(wěn)定的增長趨勢。根據(jù)Market Data Forecast數(shù)據(jù)顯示，2020年全球地毯市場規(guī)模為619億美元，預(yù)計到2025年，這一數(shù)字將增長至739億美元。

地毯市場競爭激烈，不同種類、不同風(fēng)格和不同價位的產(chǎn)品非常多，對于跨境電商獨立站賣家來說，要想持續(xù)吸引消費者的注意力，就需要不斷去了解消費者的最新需求。那么到底該怎么做呢？接下來我們將要分析的這一品牌，或許能給你帶來一些啟發(fā)！

市場與用戶分析

美國是全球地毯市場的重要組成部分，美國消費者大多都有使用地毯的習(xí)慣，一方面是出于家居裝飾的需求，另一方面則是為了降低噪音、減少傷害。根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)顯示，Ruggable官網(wǎng)有91.32%的流量都來自于美國，可見其就是以美國為主要目標(biāo)市場的。

（來源：similarweb）

除美國以外，歐洲市場由于中世紀(jì)文化，以及御寒等原因，對地毯也有較為強(qiáng)烈的需求。此外，地毯在中東地區(qū)，同樣有著悠久的使用歷史，不過中東手工地毯遠(yuǎn)銷各國，所以想要進(jìn)入中東市場其實是比較困難的。

以美國為例，地毯的定價大致可以分為三個級別，分別是低價位，價格在幾十到幾百美元之間；中檔地毯，價格在幾百到一千美元之間，通常采用更高質(zhì)量的材料和更為復(fù)雜的設(shè)計；高檔地毯的定價則在一千美元以上，通常采用高品質(zhì)材料或手工制作。 

（來源：similarweb）

Ruggable的地毯定價基本上在200到1000美元之間，同時根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)顯示，Ruggable官網(wǎng)女性用戶占比為73.6%，男性用戶占比為26.4%，年齡分布較為均勻，但25歲到34歲這個區(qū)間比例偏高，可見其針對的就是具有一定經(jīng)濟(jì)實力的家庭購買者和追求品質(zhì)的年輕一代。

流量來源分析

根據(jù)similarweb數(shù)據(jù)顯示，Ruggable官網(wǎng)的流量主要來自于付費搜索流量（30.69%）、直接訪問流量（28.33%）自然搜索流量（21.48%）以及社交媒體（14.71%）。

（來源：similarweb）

Facebook營銷：Ruggable發(fā)布的Facebook內(nèi)容，基本上可以分為兩大類，一類是設(shè)計師相關(guān)的帖子，另一類則是用戶和紅人所發(fā)布的產(chǎn)品實景圖。買家秀，足夠真實，是能夠提高平臺用戶對帖子的信任度的。

此外，這類不帶有明顯推廣信息的帖子，也能降低平臺用戶的警惕心理，從而達(dá)到潛移默化種草的目的。

Pinterest營銷：Ruggable通過在Pinterest上發(fā)布精美的局部場景圖，來吸引那些正在尋求裝修創(chuàng)意的消費者。場景圖，一方面可以將產(chǎn)品完美融入其中，另一方面也更容易勾起消費者對美好生活場景的向往。

聯(lián)盟營銷：Ruggable以6%的傭金以及其他服務(wù)作為交換，來吸引那些具有一定影響力的，但粉絲數(shù)量又較為有限的小微影響力者合作。通過他們來發(fā)布大量的推廣內(nèi)容，從而達(dá)到持續(xù)提升品牌知名度與銷量的目的。

聯(lián)盟營銷是按效果付費的，對于獨立站賣家來說，這既能保證推廣效果，也能有效控制推廣成本。

轉(zhuǎn)化提升分析

提高轉(zhuǎn)化率，能使賣家的推廣更加有效，獲得更高的回報，那么在這方面，Ruggable有哪些值得借鑒的地方嗎？

產(chǎn)品創(chuàng)新：價格昂貴和需要手洗，是消費者在選購地毯時的兩大痛點。而Ruggable針對消費者痛點推出的可機(jī)洗地毯，提供給了消費者更易于清潔和維護(hù)的選項，自然也更有可能會成為消費者在購物時的首選項。

此外，由于其地毯是可拆卸的，只需要更換地毯套，即可改變產(chǎn)品外觀。這對于經(jīng)濟(jì)能力有限，但又追求新潮的年輕一代消費者來說，無疑是非常有吸引力的。

用戶評價：對于消費者來說，嘗試一個新的品牌是非常有風(fēng)險的一件事，因此為了降低踩雷的概率，他們往往會非常依賴于已購用戶的真實評價。Ruggable將用戶評價放到了網(wǎng)站首頁，這是能夠打消部分消費者的疑慮，從而對轉(zhuǎn)化產(chǎn)生正面影響的。

產(chǎn)品匹配：Ruggable提供的多樣化產(chǎn)品，能夠吸引更加廣泛的受眾，但同時這也會導(dǎo)致消費者尋找困難。為了解決這一問題，Ruggable內(nèi)置了產(chǎn)品匹配功能，消費者只需要根據(jù)實際需求選擇，即可快速篩選出合適的產(chǎn)品，從而大大提高購物效率。

尺寸指南：不同的使用場景、不同的裝修風(fēng)格、不同的戶型，導(dǎo)致消費者對地毯尺寸的需求存在較大差異。因此Ruggable在網(wǎng)站中提供的詳細(xì)的尺寸指南，是能夠幫助消費者選擇出更適合自己的產(chǎn)品，進(jìn)而降低退貨率的。

產(chǎn)品召回說明：安全問題，同樣是海外消費者在購物時，會優(yōu)先考慮的問題之一。Ruggable在網(wǎng)站中公示的產(chǎn)品召回說明，一方面可以展現(xiàn)出品牌對安全問題的重視，從而提升消費者對品牌的信任度，另一方面也能提高溝通效率，使消費者主動尋求解決方案。