年終旺季已來，消費(fèi)者的心態(tài)和行為是非常重要的風(fēng)向標(biāo)。他們的消費(fèi)情緒如何？有哪些值得注意的消費(fèi)行為變化？他們更關(guān)注哪些節(jié)日禮物呢？備戰(zhàn)2023年旺季系列，本期是消費(fèi)者洞察篇，帶你拿捏消費(fèi)者心理！
消費(fèi)者行為
正在發(fā)生怎樣的變化？
近期的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，盡管面臨生活成本的壓力，但歐美市場(chǎng)的節(jié)日氣氛依然活躍。消費(fèi)者正在調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣，減少非必需開支，以節(jié)省出用于送禮和社交的費(fèi)用。在節(jié)日季到來的前幾個(gè)月，許多消費(fèi)者在外出就餐、流媒體服務(wù)和服裝上省錢，并準(zhǔn)備在年終大促進(jìn)行上“揮霍”。而無論是在美國(guó)還是在歐洲，Z世代（1995年至2009年出生）的年輕人都有最強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿。具體來看，以下消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)值得關(guān)注：
趨勢(shì)一
注重成本，但傾向于在某些領(lǐng)域超支
來自麥肯錫最近的消費(fèi)者行為調(diào)研顯示，在全球范圍內(nèi)，大約三分之二的消費(fèi)為了省錢而選擇較便宜的品牌或自有品牌商品。在歐洲國(guó)家，這一比例為84%。
盡管大部分消費(fèi)者具有成本意識(shí)，但仍有44%的人表示他們?cè)隗w驗(yàn)活動(dòng)（如旅行、外出就餐等）、以及能夠獲得即時(shí)滿足感（instant gratification）的購(gòu)物計(jì)劃上傾向于揮霍。在千禧一代（進(jìn)入2000年后成年的一代人，35-44歲）和Z世代中，這一比例高達(dá)60%。
趨勢(shì)二
大部分eBay買家歡迎可持續(xù)消費(fèi)理念
受可持續(xù)環(huán)保觀念的影響，84%的消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定時(shí)考慮產(chǎn)品的環(huán)保性。不過，50%的人還沒有準(zhǔn)備好以更高的價(jià)格購(gòu)買“更環(huán)?！钡纳唐?。對(duì)于商家來說，需要找到符合大眾環(huán)保理念和滿足盈利需求之間的平衡點(diǎn)。
可持續(xù)消費(fèi)趨勢(shì)的另一個(gè)重要影響是，市場(chǎng)對(duì)于翻新商品、二手商品的需求正在不斷增長(zhǎng)。絕大多數(shù)eBay買家會(huì)購(gòu)買二手或翻新商品，根據(jù)2022年eBay Recommerce報(bào)告，在美國(guó)、英國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、意大利、澳大利亞和日本進(jìn)行的調(diào)查顯示，90%的eBay買家在2022年購(gòu)買了此類商品。在法國(guó)，這一比例高達(dá)98%。eBay買家購(gòu)買二手貨和翻新商品的重要原因之一是，他們認(rèn)為這有助于減少碳排放并使物品遠(yuǎn)離垃圾填埋場(chǎng)。
趨勢(shì)三
許多消費(fèi)者愿意嘗試新品牌或小品牌
盡管大公司和大品牌占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，但在生活成本壓力和價(jià)值觀念等因素的影響下，年輕一代的消費(fèi)者傾向于嘗試那些不太知名的產(chǎn)品。尤其是在人造珠寶、高檔珠寶、服裝和配飾等類目，越來越多的買家選擇小品牌、家族企業(yè)品牌或年輕品牌的產(chǎn)品。研究表明，Z世代和千禧一代認(rèn)為，新品牌能夠提供更好質(zhì)量或更多創(chuàng)新的可能性是知名品牌的5倍。
人們?cè)趯ふ?/strong>
什么樣的圣誕禮物？
如今，人們的送禮方式已經(jīng)從追求奢侈轉(zhuǎn)向了有意義。在英國(guó)，大約三分之二(64%)的受訪者表示，貼心的禮物比昂貴的禮物能給他們帶來更多快樂。
在北半球，圣誕節(jié)前寒冷的天氣會(huì)讓人們想到溫暖舒適的禮物，如加熱的毯子、保暖的衣服、毛茸茸的毛毯、保溫瓶等，對(duì)于能源費(fèi)用不斷增長(zhǎng)的歐洲國(guó)家來說尤其如此。在英國(guó)，37%的消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買能夠幫助他們盡可能在最長(zhǎng)的冬季時(shí)間里不使用取暖器的物品。
為了控制生活成本，大多數(shù)消費(fèi)者更有可能在家社交，取代外出就餐或去娛樂場(chǎng)所。這意味著他們需要舉辦節(jié)日晚宴和聚會(huì)的家居用品，如酒杯、餐具、桌布等廚房用品。這些物品在圣誕節(jié)前總是爆發(fā)出強(qiáng)勁的需求。
科技和電子產(chǎn)品是eBay平臺(tái)最受歡迎的翻新產(chǎn)品。2022年eBay Recommerce報(bào)告顯示，78%的美國(guó)消費(fèi)者在節(jié)日購(gòu)物季中非常關(guān)注翻新電子產(chǎn)品，而希望將翻新電子產(chǎn)品作為禮品贈(zèng)送給親朋好友的比例高達(dá)60%。這一現(xiàn)象同樣廣泛出現(xiàn)于歐洲市場(chǎng)。根據(jù)eBay Ads的最新預(yù)測(cè)，2023年假日旺季，二手/翻新禮物的需求依然很高，56%的買家可能會(huì)購(gòu)買翻新消費(fèi)電子產(chǎn)品，58%的買家可能會(huì)購(gòu)買二手消費(fèi)電子產(chǎn)品。
在英國(guó)，五分之一的消費(fèi)者計(jì)劃在圣誕節(jié)進(jìn)行假期旅行。有的人要去拜訪朋友或親戚，有的則去往溫暖的國(guó)家或冬季旅游勝地。他們需要為此購(gòu)物旅行物品（例如手提箱、頸枕、旅行套件等）和服飾（如防寒衣服、鞋子，或泳衣、墨鏡、防曬霜等）。
如何最大限度地
吸引目標(biāo)消費(fèi)者的注意？
不同的年齡段對(duì)“黑五網(wǎng)一”和圣誕節(jié)的支出，有著不同的態(tài)度和優(yōu)先排序，把握不同人群的消費(fèi)行為和如何使用節(jié)日預(yù)算，將有助于賣家在物品刊登和廣告活動(dòng)中更好地吸引目標(biāo)人群。在eBay平臺(tái)上，扮演著的“節(jié)日決策者”（holiday decision-makers）的千禧一代是非常重要的買家群體。
話不多說，閱讀完今日推文，賣家朋友們趕快去完善和豐富自家的旺季大促計(jì)劃吧。全力以赴，滿載而歸期，待大家傳來更多“前線”的好消息！
數(shù)據(jù)來源
【1】https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/retail-distribution/holiday-retail-sales-consumer-survey.html/#retail-key-findings
【2】https://www.pwc.com/us/en/industries/consumer-markets/library/2023-holiday-outlook-trends.html
【3】www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-world-of-ands-consumers-set-the-ton.
【4】https://www.ebayinc.com/recommerce-report/.
【5】https://www.ebayads.com/2023/09/05/peak-season-spend-trends-2023/
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