DTC獨立站，品牌營銷監(jiān)控與優(yōu)化指標有哪些？

眾所周知，品牌營銷絕不是立竿見影的事情，而是通過長時間、持續(xù)性地輸出有價值的內容和目標客戶進行互動，最終實現(xiàn)消費者對品牌的認知喜好以及信任?？缇畴娚酞毩⒄驹谄放瞥龊５倪^程中，需要避免陷入在不同階段都是用同樣的KPI（關鍵績效指標）去衡量自己的營銷工作的情況。

DTC獨立站在營銷過程中，需要營銷監(jiān)控與優(yōu)化。Ueeshop整理總結了一份營銷監(jiān)控與優(yōu)化指標KPI的指標，供外貿人參考。

關系轉變

沒有監(jiān)控的營銷基本屬于耍流氓，而錯誤的監(jiān)控指標同樣屬于耍流氓。獨立站品牌出海的過程中，商家和目標客戶之間的關系已經(jīng)不再是簡單的買賣關系，而是通過品牌價值這個共同的價值導向進行情感的互動和精神的鏈接。

商家與客戶的關心從賣貨轉變成情感的鏈接，賣貨在關系中，變成了順便的事情。這種關系的轉變也是符合數(shù)字化營銷的核心“TELL”（告知），而不是SELL（賣）。而我們目前的主流“營銷”思想是圍繞“SELL”展開，進行各種技巧性的戰(zhàn)術研究，其實我們所做的只能算是促銷，而非營銷。

營銷的本質是通過營銷渠道傳遞價值，品牌的本質是企業(yè)由內而外的價值傳遞。也只有通過這樣，賣家才有可能建立起認同你品牌價值的粉絲群，粉絲不可能靠促銷得來，粉絲就是認同你的人，認同你的本質是認同你的價值觀。而這些認同你的粉絲，也會轉化為專屬于品牌的私域流量。

營銷監(jiān)控與優(yōu)化指標KPI

當商家與目標用戶的關系發(fā)生了轉變后，獨立站的營銷策略中就不應該再用單粗暴的KPI去衡量團隊的工作，因為這個是團隊協(xié)作的事情，任何一個人掉鏈子都會影響到整個大局。

如果你的KPI是粉絲量，那么你的社交媒體專員就會用很少的費用去購買大量的假粉絲忽悠你來完成他的業(yè)績；如果你的KPI是銷售額，那么短期內你一定會非常失望，而當你把這種失望，甚至絕望傳遞給你的團隊，傷害的還是自己的品牌和企業(yè)。

接觸目標群體階段：建議以關注粉絲數(shù)量、網(wǎng)站流量、瀏覽者停留時間、流量彈出率作為營銷監(jiān)控與優(yōu)化的指標。

吸引目標群體階段：建議以點贊量、評論活躍度、網(wǎng)站流量以及瀏覽者停留時間作為營銷監(jiān)控與優(yōu)化的指標。

培育目標群體階段：建議以郵件訂閱量、社交互動性、詢盤量以及瀏覽者停留時間作為營銷監(jiān)控與優(yōu)化的指標。

轉化目標群體階段：建議以瀏覽者停留時間、流量網(wǎng)站其他表現(xiàn)以及各類產品銷售額作為營銷監(jiān)控與優(yōu)化的指標。

客戶變成粉絲階段：建議以客服反饋、評論網(wǎng)站、行業(yè)論壇評價以及社交媒體評論營銷監(jiān)控與優(yōu)化的指標。

營銷監(jiān)控工具

數(shù)字化營銷和其他線下營銷相比有一個好處就是你可以通過不同的工具監(jiān)控其效果。目前的營銷監(jiān)控工具也是十分豐富，比如：Keyhole、AgoraPulse、Brandwatch、BrandMentions等工具。

獨立站賣家可以選擇合適自己的營銷監(jiān)測工具，部分建站公司在建站的時候也會提供一些營銷監(jiān)控的插件。