Shopee菲律賓推出新功能賣家服務平臺公告

Shopee菲律賓平臺發(fā)布消息稱，其推出了新功能賣家服務平臺。賣家可以在賣家服務平臺中一站式處理所有運營問題，無需到處尋找申請表單，也無需到處搜索回復郵件。

據(jù)介紹，賣家服務平臺目前有兩大區(qū)塊，分別為自助工具（Self-service Tools），以及我的案件（My Enquiries）。賣家可以使用自助工具查找使用常見的自助表單。

關于我的案件區(qū)塊方面，賣家可以在此查看案件記錄和客服對話。在案件狀態(tài)（Status Tabs）中，賣家可以查看正在進行中或已關閉的案件，或查看所有案件。

據(jù)了解，賣家可以對案件進行3種操作。第一個是回復Shopee在線客服，只要案件尚未關閉，賣家可以選擇“回復（Reply）”回復在線客服。第二個是為Shopee客服打分，賣家如果想為客服留下反饋，可點擊“評分（Rate）”。

第三個是重啟已關閉的案件，賣家如果對案件有進一步的問題或請求，可以重啟已關閉的案件。對狀態(tài)為已關閉（Closed）的案件點擊“重啟案件（Reopen Enquiry）”即可。

值得一提的是，Shopee菲律賓平臺發(fā)布消息稱，SPX&YTO規(guī)則變動。10月18日起，SPX和YTO的最大運輸重量將調整為80公斤，YTO的最大運輸尺寸將調整為150厘米。

如果賣家的商品重量或尺寸超出此范圍，系統(tǒng)將為賣家分配合適的物流。