Gartner預(yù)測(cè)的2024年的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)

10月16日，Gartner公布了2024年的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)名單。

毫不奇怪，AI和自動(dòng)化是這些趨勢(shì)的幕后推手，Gartner認(rèn)為，這將在未來(lái)36個(gè)月為IT領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)重大機(jī)遇。

根據(jù)Gartner副總裁分析師Bart Willemsen的說(shuō)法，這些趨勢(shì)對(duì)2024年具有戰(zhàn)略意義的是，它們?cè)趹?yīng)對(duì)技術(shù)中斷和社會(huì)經(jīng)濟(jì)不確定性方面至關(guān)重要，并補(bǔ)充說(shuō)，IT領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略性地利用技術(shù)投資以確保在這些不確定時(shí)期取得業(yè)務(wù)成功方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

Gartner杰出的副總裁、分析師兼研究主管克里斯·霍華德表示，由于技術(shù)創(chuàng)新的步伐很快，評(píng)估這些趨勢(shì)的影響和好處具有挑戰(zhàn)性?；羧A德在一份聲明中表示：“例如，AIGC和其他類型的AI提供了新的機(jī)會(huì)，并推動(dòng)了幾種趨勢(shì)。但從持久使用AI中獲得商業(yè)價(jià)值需要一種有紀(jì)律的方法來(lái)廣泛采用，同時(shí)還要注意風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

Willemsen告訴記者，所有10個(gè)趨勢(shì)都是根據(jù)它們的相關(guān)性、影響力、可操作性和企業(yè)效益而選擇的。他說(shuō)：盡管如此，民主化的AIGC在今天仍然帶來(lái)了重大變化和機(jī)遇，并在一定程度上推動(dòng)了其他幾種趨勢(shì)。廣泛的可獲得性促進(jìn)了大規(guī)模的破壞。然而，所有AI的使用都固有地伴隨著特定的風(fēng)險(xiǎn)，為了維持感知到的好處，AI信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)價(jià)值增加和積極影響具有無(wú)可估量的價(jià)值。

以下是Gartner預(yù)測(cè)的2024年的十大戰(zhàn)略科技趨勢(shì)：

1.民主化的AIGC

毫不奇怪，AIGC——更不用說(shuō)民主化的AIGC——躋身2024年值得關(guān)注的科技趨勢(shì)之列。考慮一下Gartner的預(yù)測(cè)：到2026年，超過(guò)80%的企業(yè)將在生產(chǎn)環(huán)境中使用AIGC API和模型和/或支持AIGC的應(yīng)用程序，而2023年初這一比例還不到5%。

根據(jù)Gartner的說(shuō)法，這種增長(zhǎng)的原因有三個(gè)：

·多虧了AIGC應(yīng)用程序，用戶將獲得海量信息。

·AIGC的采用將極大地普及知識(shí)和技能。

·LLM將使企業(yè)能夠以對(duì)話的方式將其員工與知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。

2.AI信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理

然而，AI接入的民主化有負(fù)面影響，可能會(huì)超過(guò)好處，因此2024年也將迫切需要AI信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理（TRiSM）。

Gartner預(yù)測(cè)，到2026年，實(shí)施AI TRiSM控制的企業(yè)將通過(guò)消除高達(dá)80%的非法信息來(lái)顯著提高決策準(zhǔn)確性。

3.AI-增強(qiáng)開(kāi)發(fā)

AI-增強(qiáng)開(kāi)發(fā)是使用AI技術(shù)來(lái)幫助軟件工程師設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試應(yīng)用程序。AI輔助的軟件開(kāi)發(fā)工具提高了開(kāi)發(fā)人員的工作效率，使他們可以騰出更多的時(shí)間來(lái)創(chuàng)建有影響力的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

4.智能應(yīng)用

顧名思義，智能應(yīng)用程序具有智能能力——Gartner將其定義為“經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的適應(yīng)，以適當(dāng)和自主地做出響應(yīng)?！敝悄軕?yīng)用程序使用各種基于AI的服務(wù)來(lái)更好地增強(qiáng)或自動(dòng)化工作，并提供動(dòng)態(tài)適應(yīng)個(gè)人用戶的體驗(yàn)。

5.增強(qiáng)互聯(lián)的員工隊(duì)伍

2023年Gartner CEO和高級(jí)企業(yè)高管調(diào)查發(fā)現(xiàn)，26%的CEO認(rèn)為他們企業(yè)面臨的最具破壞性的風(fēng)險(xiǎn)是人才短缺，因此吸引和留住人才是他們員工隊(duì)伍的首要任務(wù)。另一種策略是在不讓員工負(fù)擔(dān)過(guò)重的情況下，更好地利用現(xiàn)有員工。為了最大化員工的價(jià)值，更多的企業(yè)將實(shí)施增強(qiáng)互聯(lián)員工（ACWF）戰(zhàn)略。

ACWF利用智能應(yīng)用程序和勞動(dòng)力分析來(lái)提供背景和指導(dǎo)，增強(qiáng)員工的福祉、技能發(fā)展和整體體驗(yàn)。根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，到2027年，25%的CIO將使用ACWF計(jì)劃將關(guān)鍵角色的能力培養(yǎng)時(shí)間縮短50%。

6.持續(xù)威脅暴露管理

持續(xù)威脅暴露管理（CTEM）是企業(yè)持續(xù)一致地評(píng)估其數(shù)字和物理資產(chǎn)的可訪問(wèn)性、暴露和可利用性的系統(tǒng)方法。CTEM不把重點(diǎn)放在基礎(chǔ)設(shè)施上，而是將評(píng)估和補(bǔ)救工作與威脅向量或業(yè)務(wù)項(xiàng)目相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)漏洞，甚至是無(wú)法修補(bǔ)的威脅。Gartner預(yù)測(cè)，到2026年，根據(jù)CTEM計(jì)劃確定安全投資優(yōu)先順序的企業(yè)將會(huì)。

7.托管機(jī)器人

Gartner將托管機(jī)器人定義為“通過(guò)獲得商品或服務(wù)來(lái)?yè)Q取付款的非人類經(jīng)濟(jì)行為者”。到2028年，將有大約150億種具有客戶潛力的互聯(lián)產(chǎn)品，最終變得比數(shù)字商務(wù)的到來(lái)更重要。

威勒姆森說(shuō)：“在這十年內(nèi)，托管機(jī)器人肯定會(huì)產(chǎn)生數(shù)萬(wàn)億美元的收入，對(duì)全球的實(shí)體店面、供應(yīng)鏈和價(jià)值創(chuàng)造故事產(chǎn)生相當(dāng)大的影響?！?/p>

根據(jù)Gartner的說(shuō)法，企業(yè)應(yīng)該考慮戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，要么支持這些算法和設(shè)備，要么創(chuàng)建新的托管機(jī)器人。

8.可持續(xù)發(fā)展技術(shù)

可持續(xù)技術(shù)包括旨在促進(jìn)環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）目標(biāo)的數(shù)字解決方案，重點(diǎn)是長(zhǎng)期生態(tài)平衡和人權(quán)。人們?cè)絹?lái)越重視讓IT使用更高效、更可持續(xù)。出于這一擔(dān)憂，Gartner預(yù)測(cè)，到2027年，25%的CIO的個(gè)人薪酬將與他們對(duì)可持續(xù)技術(shù)的影響掛鉤。

Willemsen說(shuō)：“80%的CIO在支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略方面發(fā)揮了作用，Gartner的調(diào)查顯示，基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)（I&O）領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越多地承擔(dān)起改善IT環(huán)境績(jī)效的責(zé)任，特別是在數(shù)據(jù)中心（包括主機(jī)托管、邊緣和云）方面。”CIO和I&O領(lǐng)導(dǎo)者最有機(jī)會(huì)改進(jìn)資源效率、創(chuàng)新/新產(chǎn)品、降低成本和改善風(fēng)險(xiǎn)緩解結(jié)果等方面。

Willemsen補(bǔ)充說(shuō)，薪酬聯(lián)系主要由兩股力量推動(dòng)：提高競(jìng)爭(zhēng)地位的機(jī)會(huì)和新興監(jiān)管的更緊迫驅(qū)動(dòng)因素，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指令（CSRD）將于2025年在歐盟生效。他表示：“預(yù)計(jì)它將變得更加激進(jìn)，擴(kuò)大到所有在歐盟有少量業(yè)務(wù)的公司（在2027年或之前），這將產(chǎn)生全球影響。”

9.平臺(tái)工程

平臺(tái)工程涉及創(chuàng)建和維護(hù)自助式內(nèi)部開(kāi)發(fā)平臺(tái)，其主要目標(biāo)是提高生產(chǎn)力和用戶體驗(yàn)，同時(shí)加快交付業(yè)務(wù)價(jià)值。

Willemsen說(shuō)：“平臺(tái)工程不僅僅是單個(gè)人在特定角色上的技能集。相反，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力，至少有空間明確地專注于交付特定的產(chǎn)品-這可以成為開(kāi)發(fā)人員的平臺(tái)，”Willemsen說(shuō)。為了幫助用戶并減少摩擦，公司已經(jīng)開(kāi)始在用戶和他們所依賴的底層服務(wù)或平臺(tái)之間建立平臺(tái)。平臺(tái)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和維護(hù)這些平臺(tái)。平臺(tái)工程師將共同的功能構(gòu)建到共享服務(wù)中，這樣用戶就不必構(gòu)建自己的操作環(huán)境。

10.行業(yè)云平臺(tái)

Gartner預(yù)測(cè)，到2027年，超過(guò)70%的企業(yè)將采用行業(yè)云平臺(tái)（ICP）來(lái)加快其業(yè)務(wù)項(xiàng)目，較今年的不到15%有顯著增長(zhǎng)。ICP是專為特定行業(yè)設(shè)計(jì)的可定制云解決方案，可以進(jìn)一步定制以滿足各個(gè)企業(yè)的需求。