活動現(xiàn)場，來自Snapchat中國區(qū)、飛書深諾集團、Paypal中國區(qū)、億邦、佰絲堂的專家們齊聚一堂，分享了海外電商市場新洞察、解析了電商旺季爆款創(chuàng)意、揭秘了全新社交營銷打法，助力各位出海商家搶占旺季先機，實現(xiàn)爆單增長！到場觀眾也沉浸式體驗了AR濾鏡的超能力，并通過多項有趣互動，獲取了來自官方的周邊禮品。

01社交新時代：Snapchat 平臺解析及年度更新

分享者：Ida Yong

Snap 中國區(qū)代理及生態(tài)合作伙伴負責人

在社交電商飛速發(fā)展的當下，注重真實社交、引領消費體驗的 Snapchat 成為新時代消費者的“種草”第一線。目前，平臺匯集 7.5 億月活用戶，擁有超 $4.4 萬億直接消費力，在全球 20 多個核心市場和地區(qū)觸達 90% 的 13-24 歲年輕消費者，40% 的 25 歲+ 用戶。此外，Snapchat 創(chuàng)新科技成功賦能電商營銷。全球用戶達 1.5 億的 My AI 成為創(chuàng)意與連接的工具，Snapchatter 通過 My AI 尋求購物建議并達成個性化體驗。企業(yè)級應用 ARES Shopping Suite，在便捷用戶體驗的同時，助力出海品牌提高品牌忠誠度、降低產品退貨率并在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出，實現(xiàn)零售業(yè)的轉型。

02 揭秘全新社交營銷打法：電商旺季社交打法三部曲

分享者：Ella Li

Snap 中國區(qū)電商行業(yè)經理

Snap 在 AR 濾鏡、Snap 廣告、櫥窗廣告、商業(yè)廣告、故事廣告五大板塊都有非常成熟的產品解決方案，可以幫助廣告主高效觸達用戶。其中 AR 濾鏡是顯示在 Snapchat 相機中的，可以幫助廣告主通過濾鏡跟用戶產生互動。除此之外，Snapchat 還有著多款包天廣告產品。最強曝光廣告位 First Story，是出現(xiàn)在 Snapchat 用戶瀏覽好友故事（Stories）的第一條廣告，幫助搶占 C 位；大曝光廣告位 First Commercial，是前 6 秒不可跳過的強制曝光廣告，可以讓所有用戶在這一天第一眼看到的就是你的品牌；支持互動曝光的 First Lens，會出現(xiàn)在 Snapchat 相機的第一界面，也是首個 AR 濾鏡。此外，Snapchat DTC 全鏈路解決方案，對處于不同階段的品牌，也給出了詳盡且落地的策略。

03 解析電商旺季爆款創(chuàng)意：電商旺季爆款創(chuàng)意大解讀

分享者：Dewi Martina

Snap 高級創(chuàng)意策略師

接踵而至的假期和節(jié)日，正延續(xù)著犒賞自己、禮物饋贈的傳統(tǒng)情懷。69% 的用戶在 Snapchat 上找到了購物靈感和思路，70% 的用戶會因為 Snapchat 平臺的真實推薦購買該產品，Snapchat 在幫助用戶作出購買決定的影響力高達 73%，72% 的Snapchatter 會在 Snapchat 上分享購物后的心得和喜悅。因此，為助力零售廣告主，掌控本季度而構建的多產品策略應運而生。將相機與內容結合起來：利用視頻內容，向受眾傳達品牌的最大價值主張；利用 AR 濾鏡，打造個性化購物體驗，讓“買買買”一蹴而就。

04 解密 Snapchat：如何突破界限實現(xiàn)銷售增長

分享者：Sherry Hu

飛書深諾集團電商高級優(yōu)化經理

Snapchat 電商產品組合策略，是全漏斗影響的踐行者。

Snapchat 擁有7.5 億月活用戶，日均打開 App 40 次+，是品牌打開上層漏斗，擴大流量的絕佳平臺。通過在 Snapchat 平臺內，品牌形象塑造、意向客戶影響、對品牌擁護者的激勵，更好地達成全漏斗營銷，并提高轉化。Snapchat 明星廣告產品、功能的助力，能更好地將影響力滲透至下層漏斗，從而帶來更多轉化和更高 ROAS。
對于網(wǎng)頁電商來說，新客觸達和再營銷是推廣重點，我們建議結合 Website Conversion 和 Catalog Sales，從而獲得先行者優(yōu)勢，更要注重“穩(wěn)步啟動與多樣化測試”的投放要領。
對于 APP 應用來說，拉新、再營銷、大促引流，三者缺一不可，我們建議每個階段使用不一樣的廣告產品?！白⒅財?shù)據(jù)積累與多形式測試” 是當前的投放要領。

三大方向拆解實用的電商投放手冊：

用 Snap Pixel 完成基礎建設；
創(chuàng)建免費 Public Profiles（品牌頻道）主頁，助力品牌流量；
選定合適的產品，進行三要素的強化：素材+結構+優(yōu)化，比如在即將到來的 Q4 旺季，提煉節(jié)日賣點，打造有趣好玩的節(jié)日主題都是創(chuàng)意“吸金”小妙招哦！此外，核心電商產品千萬別錯過哦！Web 7/0 優(yōu)化窗口，有效縮短了窗口周期，可以僅考慮點擊，通過對過去 7 天內點擊過廣告的群體進行分析，找到同類群體，投放廣告。

05 PayPal支付與消費者服務管理

分享者：Otter Gao

PayPal中國區(qū)大客戶業(yè)務拓展經理

PayPal 作為跨境支付平臺，擁有本地化的全球影響力。面對客戶投訴時，品牌擁有非常完善的客訴處理流程及建議。PayPal 相信：“客訴管理的背后是消費者滿意度的管理！” 客訴管理通常包含四大方面：數(shù)據(jù)分析、供應鏈產品管理、售后管理和運營管理。此外，PayPal 還有完善的賣家保障計劃，全方位保護賣家的權益。