Facebook公共主頁(yè)該如何進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)并保證評(píng)分穩(wěn)定？| 課程

課程介紹

Course Introduction

本期系列課程主題內(nèi)容《公共主頁(yè)運(yùn)營(yíng)與穩(wěn)定》，該系列課程對(duì)Facebook公共主頁(yè)及日常運(yùn)營(yíng)需要規(guī)避的注意點(diǎn)做詳細(xì)講解，旨在幫助出海賣家解決在日常運(yùn)營(yíng)中不太會(huì)注意到的細(xì)節(jié)，防止因?yàn)閷?duì)公共主頁(yè)不夠了解或?qū)\(yùn)營(yíng)規(guī)則不清楚導(dǎo)致Facebook公共主頁(yè)評(píng)分降低。除此以外，YinoLink易諾還為各位廣告主帶來(lái)了超全超詳細(xì)的問(wèn)答來(lái)解決廣告主們可能遇到的問(wèn)題。

1 公共主頁(yè)介紹

Facebook公共主頁(yè)是客戶發(fā)現(xiàn)品牌并與

商家互動(dòng)的位置。

廣告主可以借助Facebook公共主頁(yè)來(lái)管理業(yè)務(wù)，不僅能夠及時(shí)掌握最新資訊，還能發(fā)布和推廣內(nèi)容、吸引受眾參與商品互動(dòng)以及打造順暢的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

若廣告主想要?jiǎng)?chuàng)建公共主頁(yè)，可打開Facebook官網(wǎng)：

https://www.facebook.com/，登錄個(gè)人賬戶，點(diǎn)擊公共主頁(yè)界面的新建公共主頁(yè)。

在填寫要?jiǎng)?chuàng)建的主頁(yè)信息時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

公共主頁(yè)名稱：最好匹配所要推廣的產(chǎn)品名稱

類別：可選品牌說(shuō)明或主運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

2 公共主頁(yè)運(yùn)營(yíng)

在創(chuàng)建公共主頁(yè)后，需要從以下幾點(diǎn)入手來(lái)完善公共主頁(yè)的對(duì)外信息

01 設(shè)置頭像和背景，合理傳達(dá)品牌形象

頭像：建議使用品牌logo

背景：建議經(jīng)常更換，可配合營(yíng)銷活動(dòng)和主題，或者使用產(chǎn)品banner等

02 完善簡(jiǎn)介，展示公司信息與聯(lián)系方式

品牌介紹：讓用戶充分了解所作業(yè)務(wù)

主頁(yè)品類

公司地址

聯(lián)系郵箱/地址

官網(wǎng)網(wǎng)址：確?？梢哉４蜷_，落地頁(yè)與主頁(yè)品牌保持一致

03 保持品牌一致性

主頁(yè)信息和品牌相關(guān)

主頁(yè)貼文和產(chǎn)品相關(guān)

落地頁(yè)和品牌名稱一致

除了完善Facebook的對(duì)外信息，廣告主在發(fā)帖上也應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

01 保持運(yùn)營(yíng)

主頁(yè)經(jīng)常發(fā)帖，內(nèi)容與產(chǎn)品、網(wǎng)站、品牌相關(guān)

可添加hashtag，增加話題熱度

保持互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)，提高客戶體驗(yàn)

惡意評(píng)價(jià)及時(shí)處理

02 帖文內(nèi)容需符合廣告發(fā)布政策

不得使用巨大的折扣、虛假限時(shí)促銷吸引用戶點(diǎn)擊

不得售賣多數(shù)為仿冒大牌的產(chǎn)品

不得包含欺騙性、虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容，包括欺騙性聲明、優(yōu)惠或方式

3 公共主頁(yè)相關(guān)Q&A

1、Facebook公共主頁(yè)一定要?dú)w屬到BM嗎？

不是。只要廣告對(duì)應(yīng)操作人員有主頁(yè)的發(fā)布權(quán)限即可操作發(fā)布廣告。BM是一個(gè)管理資產(chǎn)的平臺(tái)，如果感覺(jué)主頁(yè)過(guò)多操作繁瑣，可以把主頁(yè)綁定到BM進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、Facebook公共主頁(yè)被封了怎么辦？

一般主頁(yè)被封，管理員在主頁(yè)界面都可以看到Facebook的警示和對(duì)應(yīng)申訴入口。只有主頁(yè)管理員能申訴。鑒于現(xiàn)在個(gè)號(hào)被封的比較多，建議給主頁(yè)多設(shè)置幾個(gè)管理員。

3、Facebook公共主頁(yè)提交開戶之后，后續(xù)投放廣告，能換主頁(yè)投放嗎？

開戶資料一旦上傳成功下戶，綁定的主頁(yè)和網(wǎng)址都無(wú)法更換/添加。

4、主頁(yè)帖子莫名其妙被刪了，也沒(méi)有通知，是什么情況？

FB官方認(rèn)定帖子是垃圾信息以及違反了社區(qū)守則，自動(dòng)刪除?？烧褾B在線客服申訴。

5、怎么查看官方的通知（特別是帖子違規(guī)了，被刪了的情況）？

個(gè)人賬戶-設(shè)定--幫助中心信箱，查看官方通知以及向官方提出的申訴內(nèi)容。

6、主頁(yè)和賬戶綁定了，操作者也有權(quán)限，為什么設(shè)置廣告的時(shí)候，選擇不了主頁(yè)？

建議檢查主頁(yè)是否停用狀態(tài)，需設(shè)置為發(fā)布狀態(tài)。

7、facebook主頁(yè)編號(hào)在哪里？

在主頁(yè)界面網(wǎng)址欄查看?；蛑黜?yè)分享權(quán)限/所屬的BM中-BM設(shè)置-主頁(yè)中查看。

8、公共主頁(yè)總是被封（可以被申訴回來(lái)，但沒(méi)幾天又會(huì)被封），怎么能避免？

以下情況也會(huì)導(dǎo)致主頁(yè)頻繁被封鎖：

①主頁(yè)里面有權(quán)限的人的Facebook賬戶被封鎖（這種情況我們建議主頁(yè)管理員把此用戶從主頁(yè)權(quán)限里面移除）

②主頁(yè)里面有權(quán)限的人頻繁地重復(fù)某種動(dòng)作（例如：頻繁換IP）

③頻繁大批量加陌生人

④好友申請(qǐng)?jiān)獾骄芙^或者舉報(bào)

⑤濫發(fā)私信給陌生人遭到舉報(bào)

⑥同一IP反復(fù)切換不同F(xiàn)B賬號(hào)

⑦恐嚇、冒充或騷擾他人被舉報(bào)

⑧發(fā)布含有仇恨言論或直接攻擊個(gè)人或組織言論的內(nèi)容

⑨主頁(yè)里面有權(quán)限的用戶的個(gè)人賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題（例如用戶所創(chuàng)建的多數(shù)廣告賬戶均被封鎖，付款方式頻繁遭拒等等）